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- 单程票一经售出,造成错误发放、遗漏回收的情况。#
C、非“票务中心”（票亭）营业时间,违规进入并违规使用票务设备。#
D、丢失价值1,000元以上10,000元及以下的票务备品。A、发生短款的员工未办理任何手续离司的；#
B
- 就地控制盘设臵在每扇屏蔽门的楣梁上,钥匙开关有以下（）。“隔离”#
“自动”#
“关门”#
“断电”
“开门”#
- 储值票充值的起点和递增金额均为（）元。轨道是由钢筋混凝土预制的轨道梁,轨道梁高（）米,轨面宽0.85米。员工代表公司进行对外交往时,应本着（）的原则,展示公司良好的对外形象。学生票初期办理时,需要（）私自带非
- 中断正线行车（上下行正线之一）30分钟以上属于（）事件。下列关于团体票发票的说法正确的有（）。一般A、第二联给该团体作为报销凭证；#
B、第三联给该团体作为报销凭证；
C、第三联由乘车站随当日报表上交票务服务
- 垦玉五生育期（）天,需活动积温2300℃左右。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。下列属于四不放过的原则有（）。110A、一
B、二
C、三#
D、四A、事故原因没有查清不放过#
B、事故责任者没有严
- 一列客车的编组型式为：-A*B*C=C*B*A-那么“*”表示（）。车票的存放地点包括（）。巡视岗站厅服务技巧有（）。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责
- 正线信号系统出发信号机中（）表示开通侧向允许越过。黄色信号灯
- 动火作业区域5米范围内必须设臵至少（）适用的灭火器。（）是地铁运营的基本规章。两具行车组织细则
行车组织规则#
车站运营管理细则
车站管理实施细则
- 则可以选择在付费区对其进行更新。（）在（）下,不检验车票日期信息,允许过期的车票在模式启动的时间段内正常使用,但仍检查车票的票值等其它内容,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况。#
B、车站员工不得随意借、
- 对进站时无上次出站记录的（）、（）或（）,需到车站“票务中心”通过（）进行更新：按照最低票价补出站记录。计次卡；天府通卡；纪念票；半自动售票机
- I、II类工作卡出入区域按A、B、C、D划分,标注中D证件准许进入（）地方。优惠储值票车站不予退款；其卡内余额在（）元以上,车站不予充值。下列哪项可以进行换卡操作（）运营线路上设有（）。身着制服在车站、列车上与
- 动火作业区域（）范围内必须设臵至少两具适用的灭火器。5米
- 有包装的食品保管期限为48小时,如无人认领由车站自行处理。列车内部延误信息以（）发布为准。正确#
错误A、控制中心#
B、接口单位
C、相关主管领导通知
D、运营公司“48小时”改为“72小时”
- 在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。钢中含有杂质元素磷,使钢的强度、硬度显著提高,但剧烈地降低钢的韧性,我们称为（）。草埔地下配电室均采用（）气体灭火系统。由体积百分比为52%的氮气（N2）、40
- 车站联锁道岔宗关站（）组,硚口站（）组,崇仁路站（）组,大智路站（）组,黄浦路站（）组。以下属于二类动火区的有（）预赋值车票、应急纸票均应根据票种归类存放于（）在（）下,出站检票机将不检查车费相关信息（包
- 行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行（）制。行车日期划分：以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后仍视为（）。下列关于团体票发票的说法正确的有（）。车票超时收取乘客（）后更新。24小时；有效A、第
- 在顾客投诉处理中应把握四项原则,即（）的原则。以下（）是行车值班员班中坐姿所禁止的。XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,请乘客掌握好时间上车。”（连续广播
- 应每（）小时巡视1次。XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作#
上车的乘客请注意,谢谢合作
各位乘客,没有
- 储值票人为损坏后收取工本费为（）轻轨站务员要树立（）的意识,全心全意为乘客服务,一切以乘客满意为前提。灭火器指针位于（）色区域表示压力低,需更换。10元#
5元
15元
20元融洽沟通
以诚相待
乐于助人
为乘客服务#
- 对出站时无进站记录的车票,需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以（）为进站,补进站记录后,持（）出站。下列属于非回收类车票的是（）。票务中心；发售站；原卡单程票
计次卡#
天府通#
纪念票#
- 当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票。（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,应确认（）,核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。如乘客对现场处理满
- 单程票、出站票、天府通普通卡、学生卡在车站付费区滞留超过（）小时,需按出闸站线网单程最高票价补交（）车费,持（）出站。若一张票务报表、台账更改超过（）处时,应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写
- 值班站长于首班载客列车到站前（）分钟确认站台安全员到岗,并确认出入口、电扶梯、残疾人电梯等设施已经开启。在顾客投诉处理中应把握四项原则,即（）的原则。5
10#
15
20拖延、克制、沟通、妥协
倾听、交流、辩解、
- 天府通老年卡非高峰时段凭免费乘车次数免费乘坐地铁,每次乘车扣除免费次数次。乘车高峰时段内按基本票价计费。（）车站收取伪钞应遵循（）的原则。由收款人自负并及时补足票款。3次5折
3次9折#
1次5折
1次9折谁发现
- 地铁运营事故分为（）事故、（）事故、（）事故和（）事故四个等级。特别重大；重大；较大；一般
- 造成（）死亡为特别重大事故。屏蔽门门体包括（）。30人以上滑动门#
通道门
应急门#
固定门#
端门#
- 列车车次的规定：客车车次为（）,左边两位为目的地码,中间两位为（）,右边两位为（）。下列关于团体票发票的说法正确的有（）。下列行为属于一类有责投诉的有：（）。6位数；服务号；序列号A、第二联给该团体作为报
- 下列可以免费进站乘车的是（）重庆轻轨二号线平均站间距离是（）米。I、II类工作卡出入区域按A、B、C、D划分,标注中D证件准许进入（）地方。以下哪种设备不是信号设备（）学生票使用时,闸机显示什么颜色（）小学生
- 应向乘客讲明有关乘车规定,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”（）当发车站需取消闭塞时,值班员立即通知（）,由发车人员收回路票并划“×”作废。下列关于车票清点正确的有（）正确#
错误A、接车站值班员
B、司机#
C
- 《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出,党的各级组织、全体党员特别是领导干部必须（）赠票可供乘客在领取后（）日内到任一车站免费乘坐一次地铁,逾期作废,且不办理退款。下列哪些可以使用边门进站乘车（）。
- 应立即通知（）到报警点确认。钢中含有杂质元素磷,使钢的强度、硬度显著提高,我们称为（）。列车延误（）以内时,行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播,将晚点信息告知车站其它岗位,A站没有列车到达,则A站应关闭
- （）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控下列词中不属于十字文明用语的是（）。值班站长
行车值班员#
客运值班员
站台安全员谢谢
请
对不起
多多关照#
- 车站若拾到现金总额在1000元以上或有价票据总额在1000元以上时,应要求地铁公安介入协助,在填写《车站失物处理登记表》后将现金或有价票据移交地铁公安签收处理。下列不属于AIS基本运行模式的是（）正确#
错误A、异常
- 乘客使用普通储值票,享受（）优惠。在经济效益方面,世界上许多城市轨道交通其建设由（）出资,运营亏损由（）补贴。站内最大坡度为（）。员工代表公司进行对外交往时,应本着（）的原则,展示公司良好的对外形象。下列
- 通过列车必须在始发站确定并通知各车站,各车站和司机要做好（）。不准（）及（）在同一车站连续通过。乘客广播；两列；以上客车
- RM、PM分别表示限制人工模式和非限制人工模式。（）正确#
错误
- 联锁：指信号系统中的（）、（）和（）之间建立一定的相互制约关系。手摇道岔携带的工具有（）。信号机；道岔；进路A、信号灯/旗、手摇把、道岔钥匙#
B、钩锁器、扳手、对讲机#
C、无线调度电台、手电筒,着荧光衣#
D
- 单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为（）小时,乘客在车站付费区滞留超过（）小时需按出闸站线网单程最高票价补交（）出站。若一张票务报表、台账更改超过（）处时,应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需
- 若宗关站设置了日期免检模式,在模式取消之前,对其他站会造成影响。（）正确#
错误
- （）即超程又超时时按照超时补票处理。单程票
川公网安备 51012202001360号