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- 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出,党的各级组织、全体党员特别是领导干部必须()作弄、欺瞒乘客的行为
不及时疏导乘客,造
- 火灾时,你拿起消防电话后,消防电话将与()接通。行调电话
车控室FAS主机电话#
环调电话
电调电话
- 患者,女,28岁,常因胃溃疡出血出现头晕乏力、苍白,经检查:HB90g/L,RBC3.50×109/L,确诊为缺铁性贫血。关于CRP,正确的有()高炉喷吹烟煤的安全防爆系统有()。动态心电图仪器识别心电图波形的主要局限性为()C细
- 屏蔽门夹人或夹物且已动车,站台岗严格执行()的程序。一汇报、二按压、三显示
一按压、二汇报、三显示#
一按压、二显示、三汇报
一汇报、二显示、三按压
- 站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为:一()、二()、三()。车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业务章
- 事故分为()等几个等级。特别重大事故#
重大事故#
较大事故#
一般事故#
事故苗子
- 下列属于侧式站台的车站有()。车站消防重点部位包括()。A、新港东#
B、琶洲#
C、坑口#
D、赤岗
E、花地湾#A、通信设备房;#
B、信号设备房;#
C、环控电控室;#
D、车站控制室。#
E、蓄电池室;#
F、变电所。#
- 轻轨二号线直线地段线路两轨道梁中心线间标准距离为()米储值票充值的起点和递增金额均为()元。乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()的原则。下列哪项可以进行换卡操作()以下()不属于城市轨道交通企业
- 巡视岗站厅服务技巧有()。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引导#A、一
B、二
C、三#
D、四
- 车站处理突发性人潮控制时,按照()的原则进行。下列词中不属于十字文明用语的是()。处置突发性大客流遵循“安全第一、()、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。由下至上、由
- 重庆轻轨二号线平均站间距离是()米。I、II类工作卡出入区域按A、B、C、D划分,标注中D证件准许进入()地方。《重庆市城市轨道交通乘车规则》,自()起施行;重庆轻轨较新线两座主变电站设在哪两个位置()储值票进
- 车票的存放地点包括()。持无效车票乘车指:()。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。车站消防重点部位包括()。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、使用的车票信息资料非经车票发行人允许
- 在特定情况下,只需1个()就可以把1个零件表示清楚。关于准分子激光角膜切削术治疗近视时,禁忌证有()眼球固定液的组成包括()设有如下两个关系模式职工(职工号,所在部门编号)部门(部门编号,需定义外码。下列关
- 售票员当班期间应负责车站“票务中心”(票亭)的当班售票、补票、充值等票务工作,完成当班期间()。票款清点#
相应票务报表填写#
相应台账的填写#
清扫
- 免费出站票的发放条件()。服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法()。下面选项属于地铁服务原则的有()。下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
B、付费区
- 识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。LCP控制盘可以进行上下行线路的()和灯丝试验等操作。A、看#
B、摸#
C、听#
D、测#A、一
B、二
C、三#
D、
- 乘客投诉包括()抢险过程中的信息包括以下哪些()A、人工投诉#
B、服务热线投诉#
C、市政投诉#
D、总经理信箱A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 巡视岗站厅服务技巧有()。按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责()站。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开()。A、多看#
B、多听#
C、多巡#
D、多引导#A、
- 在正常情况下,自动扶梯的控制采用(),车控室监视其运行状态。()行调在发布下列命令时,必须给出行调代码,书面命令需给出行调代码及命令号。以下()可以发布口头调度命令。低压配电是以车站变电所()低压进线总开
- 按体表面积计算该患儿一次剂量应为()在下列的表现中,属于不诚实劳动的有()危险货物运输包装应能接受一定范围内()的变化。石油产品凝点测定中,试验温度低于-20℃时,测定后再进行重新测定前应将装有试样和温度计的
- 票务钥匙包括()。A、钱箱钥匙#
B、77#钥匙
C、票务处门钥匙#
D、AFC监控系统专用柜钥匙#
- 备用路票上需填写的内容有()以下属于二类动火区的有()施工负责人在车站要负现以下哪些工作()对于车站工作人员在车站其余公共场合拾获的现金需做好登记,在车站放置()无人认领后,需及时上交计划财务分部,并保
- 车票的存放地点包括()。调度电话:在车控室里有()。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、行车调度电话#
B、维修调度电话#
C、环控调度电话#
D、电力调度电话
- 中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。#
车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品,功能完备。#
车站应根据周边环境及客流组织需
- 车务中心核心价值观是:()。车票的保管原则()。赠票可供乘客在领取后()日内到任一车站免费乘坐一次地铁,逾期作废,且不办理退款。A、诚信务实,严谨高效#
B、团结协作,服务顾客#
C、乘客为本,用心服务
D、以人为
- 下列行为属于一类有责投诉的有:()。列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。车票超时收取乘客()后更新。伪造帐目.报表或用其他虚假行
- 售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品?()在地铁充值点,天府通卡电子钱包只能按()的整数倍进行充值,单次最高充值金额为()元,充值后卡内余额最高不超过()元。相关备品、报表#
单据、现金#
- 下列细菌除哪种外,60岁,一直服药,因情绪激动,查血压240/130mmHg,肝脾未及,以下哪种说法是最为准确的()。视网膜母细胞瘤最有价值的CT征象错误的是()。钢水罐及管线点蚀严重,出现瘤状节点和点蚀坑时可能有()存
- 下列行为属于一类有责投诉的有:()。巡视岗站厅服务技巧有()。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);#
C、不按规定播放广播或播放不及时;#
D、运
- ()下面不属于乘客问询制度适用人员是?A、站务人员
B、乘务人员
C、AFC维修人员#
D、安检
- 如果年利率为3%,保险费率为5%,在全区60所中、小学中进行抽样调查。较合理的抽样方法是()借款人提供的证券公司、基金公司或托管机构出具的股票、基金明细清单显示的市值可折算计入收入,具体为()。生命伦理学研
- 对车票实施加封时,应双人一起加封(其中一人须为当班客运值班员)。加封后,封条上必须注明()。加封车票种类#
车票数量#
加封车站#
加封人#
加封日期#
- 票务报表的种类有那些()以下属于特殊乘客的有()以下选项符合纸票出售条件的是()收益管理系统打印报表#
中央票库系统打印报表#
车站票务系统打印报表#
报表系统打印报表#A、义务兵#
B、革命伤残军人#
C、伤残人
- 售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后,询问乘客期望换卡的车站名,并指导乘客填写()。进站时无上次出站记录的天府通卡,需按照()扣费后更新。申请表A联
申请表B联#
申请表C联
申请表D
- ()是地铁运营的基本规章。行车组织细则
行车组织规则#
车站运营管理细则
车站管理实施细则
- 初购储值金额为()元备用金的用途()ATP是指()。学生票使用时,闸机显示什么颜色()50
100#
10
200车站找零备用#
车站任意使用
车站发生客伤时使用
车站组织活动时使用列车运行自动控制系统
列车运行超速自动防
- 地铁1.2号线正线采用()号道岔,车辆段线采用()号道岔。城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况,可在内办理退票。()当出现台风红色预警信号时,表
- 乘客事务处理工作要求有()A、恪守职责,维护公司利益与品牌形象。#
B、员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。
C、换位思考、人性化服务,在不违反规章制度、损害公司利益的前提
- 变压器的高低压引下线应采用多股绝缘线,高压引线铜芯不得小于()mm2,铝芯不得小于25mm2,高低压套管应加装绝缘防护罩。高、低压引下线间的距离符合要求。变压器高低压侧应装设高压避雷器和低压避雷器,高压避雷器应尽
- 关于行政机关对行政相对人实施查封、扣押的行为,下列做法不正确的是( )。错帐冲正应经业务经理等有权人授权后方可办理,错帐冲正应留有冲帐痕迹,供事后监督部门监督检查,()轧差冲帐。配送信息系统的主要结构包