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- 车票的存放地点包括（）。LCP控制盘可以进行上下行线路的（）和灯丝试验等操作。A、点钞室#
B、票务处#
C、TVM#
D、备品柜A、紧急停车；#
B、取消紧停；#
C、终止扣车；#
D、取消报警。#
- 票务钥匙包括（）。下面选项属于地铁服务原则的有（）。A、钱箱钥匙#
B、77#钥匙
C、票务处门钥匙#
D、AFC监控系统专用柜钥匙#乘客为先,有理有节#
形象规范,美观大方#
乘客为本,用心服务
坚持原则,灵活处理#
- 责任中负重要责任人员应该承担（）的责任。地铁行车闭塞通常采用三种模式是（）。①移动闭塞②固定闭塞③电话闭塞④区间闭塞100%
50%以上
30%以上,50%以下#
30%以下①②③#
①②④
②③④
①③④
- 距离奥体中心最近的轻轨车站是（）最常用的售票方式为（）。谢家湾站
袁家岗站#
曾家岩站
大渡口站站点售票
手工售票
票价售票
站点和票价售票#
- 员工应勤修指甲,指甲长度不超过（）,不涂有色指甲油,保持指甲清洁。遗失物品的登记应由（）负责,登记后将遗失物品移交专人保管。1MM
2MM#
3MM
4MM售检票员
客运值班员#
值班站长
站长
- 以下选项符合纸票出售条件的是（）A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票；#
B、全线预制票进行合理调配后,且预制票将售完的情况下,TVM能力仍不足时#
C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊
- 根据物流理论,各项物流成本之间存在（）关系。领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时,要注意（）“背反”现象#
一致性
利益均衡
牛鞭效应对冲突的双方都表示自己的支持
采取坐山观虎斗的态度
不参与冲突其中让其
- 整侧屏蔽门不能开启,站台员工负责人工手动屏蔽门,确保每节车厢至少有（）个屏蔽门处于打开状态,引导乘客从开启的屏蔽门上下车。（）A、1#
B、2
C、3
D、4
- 站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）遇到紧急情况及时汇报；
发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录；#
遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突；#
站台客流不均匀时,及时引导
- 下胸椎后伸扳法操作时,至"扳机点"后再使胸椎后伸扳动的幅度为（）跟腱反射是检查（）。5°～10°#
10°～15°
15°～20°
20°～25°腰2神经根
颈6神经根
腰4神经根
腰5神经根
骶1神经根#跟腱反射是检查骶1神经根。
- 车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的,经本车站“票务中心”核实,如果进站记录时间未超过（）,通过半自动售票机办理免费更新；否则,收取最低2元单程票价后更新处理,天府通普通卡按基本票价9折扣费后更新。10分钟
- 手摇道岔携带的工具有（）。照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明。运营时间内打开（）。A、信号灯/旗、手摇把、道岔钥匙#
B、钩锁器、扳手、对讲机#
C、无线调度电台、手电筒,着荧光
- 以下（）是行车值班员班中坐姿所禁止的。（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控排队超过（）人,并维持3分钟以上,请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。上身正直,眼睛平视,面带笑容。
椅背正对桌子（控制
- 客车在站通过的规定有以下（）不影响后续列车正点运行或折返后能够正点始发的晚点列车,原则上不得通过#
末班车或乘客无返乘条件的列车,不得通过#
不准两列及其以上客运列车在同一车站连续通过#
客车在站通过时,行车
- 火灾常都有一个从小到大、逐步发展、直到熄灭的过程,请选出正确的火灾发展阶段：（）。行车值班员接到高架、地下车站设备区火警信息后,应立即通知（）到报警点确认。初起、发展、猛烈、下降、熄灭#
初起、猛烈、发展
- 储值票充值的起点和递增金额均为（）元。岛式站台的宽度一般为（）50
100
5
10#4-6米
10-15米#
7-8米
8-9米
- A类火灾是指（）可燃物引起的火灾。固态#
液态
汽态
化合物
- 下列关于心包渗出的说法,正确的是（）.临终关怀的伦理意义表现在（）正常心包腔含有20～30ml液体#
正常心包液体是血清的超滤液,含1.7%～3.5%的蛋白质#
CT扫描很容易发现心包积液,少至50ml的液体即可检出#
在仰卧位检
- 以下（）属于厅巡员的票务职责？引导乘客正确操作票务设备#
处理乘客票务事宜#
协助处理票务紧急情况#
监控电扶梯状态
- 女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。十字文明服务用语为：（）白色或肉色
深色或肉色#
蓝色或白色
红色或白色您好、请、谢谢、对不起、再见#
您好、请、谢谢、不客气、再见
您好、请、谢谢、对不起、走好
您好、好
- 服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A、易地处理；#
B、易人处理；#
C、易性处理；#
D、易站处理。
- 火灾常都有一个从小到大、逐步发展、直到熄灭的过程,请选出正确的火灾发展阶段：（）。下列不属于AFC系统模式的有（）车站票务备品包括哪些？（）初起、发展、猛烈、下降、熄灭#
初起、猛烈、发展、下降、熄灭
初起
- 售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。（）A、5,10
B、5,5
C、10,5#
D、10,10
- 车票超时收取乘客（）后更新。A、全程最高单程票价
B、全程最低单程票价
C、当站线网最高单程票价#
D、当站最低单程票价
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