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- 严格按照列车运行图行车,确保正点运行。列车不得（）,如遇特殊情况必须（）时,应按照（）。主变电站设在（）和龙家湾。牵引降压混合变电所设在新山村、动物园、袁家岗、佛图关、曾家岩、较场口和车辆段。其余各站设
- 车站和列车内应保持（）、（）,清扫工具应放在隐蔽的位置,备品应（）。整洁美观；窗明地净；定位放置
- 公共卫生设施应保持（）,（）,（）。减速信号手信号的收回时机（）。手持验票机的充电时间一般在多少时间（）。功能良好；干净整洁；勿见本色A、看见列车头部时
B、列车尾部进站后
C、列车停车稳后
D、列车头部越过
- 列车客室内和车门附近应有足够数量的（）或（）。展开的红色信号旗或红色灯光表示（）信号。在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象,持续10分钟,且客流仍不断增加,短时间内不能缓解时,站长或值班站长下达出售（）
- 列车司机室至少应设（）,每节客室都应设（）以及（）。列车在区间因故障停车,无法运行时,司机应及时判明原因,如（）内不能修复时,应向行调或相邻车站请求救援。较新线最小曲线半径是（）。下列不属于地面信号机的是
- 照明、通风、（）、电梯、（）等设施应保持良好的工作状态。车站和列车内照明的平均照度（）。每个自然月的（）必须将所有无效票和闸机里的单程票回收入库。二号线信号设备集中站包括（）车站。实际运行图数据存入数
- 广播系统应覆盖（）、（）、（）及（）等区域。车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控,设备状态用颜色表明,绿色表示设备（）。进路建立后,其锁闭状态有预先锁闭和（）。站厅；站台；出入通道；隧道A、设备暂停使
- 根据车站客运量配备（）、（）,（）,有条件的车站应设厕所。对于高峰期客运组织的规定,以下哪项是错误的（）。候车座椅；垃圾箱；公用电话A、全年早高峰是7：30-8：30#
B、全年晚高峰是17：30-19：00
C、晚高峰期间
- 站台应设置黄色安全线（有屏蔽门的站台除外）,安全线距站台边缘不得（）。未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。列车发车时间已到,而发车计时器无显示时,司机应及时向（）报告,并根据车站值班员指示发车。小于80cm
- 车站内的商业经营人员要佩戴标志,不准（）、（）,要文明经商。以下（）不是城市轨道交通车站正确、合理设置售检票设施的注意事项。高声喧哗；叫卖A、售检票位置与出入口、楼梯应保持一定距离,保持售检票位置前通畅。
- 暂不使用的售票亭或售票窗口应（）或（）。遮掩；予以明示
- 广播用语应规范,咬字（）,音量（）,不得在公共场合通过广播传递私人消息。车站接近闭塞分区、站台区域和第一离去闭塞分区间的线路叫（）。清晰；适宜A、发车进路
B、通过进路
C、接车进路#
D、接近进路
- 虚心倾听乘客意见,自觉接受（）,公布公司（）及（）。乘客监督；投诉电话；通信地址
- 上岗前应通过（）,考试合格后方可持证上岗。安全、技术业务培训
- 牢固树立“（）”思想,严格执行本职工作的安全要求,任何时候不可（）。以下哪种卡不具备乘车功能（）。安全第一；疏忽大意A、Ⅰ类服务卡（公司食堂工作人员、保安、保洁、绿化工等）
B、Ⅱ类服务卡（调试工作证）#
C、Ⅲ
- 列车到达终点站时,要做好车厢内的（）；应定期清洗（）,定期对列车进行消毒。根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求,其中使用2频道的车站是（）。进路建立后,其锁闭状态有预先锁闭和（）。保洁工作；车辆外表A、大
- 车站垃圾箱应保持清洁并定期消毒,及时（）并进行装袋处理。做好车站“（）”工作。减速信号手信号的收回时机（）。当需要变更列车交路时,行车调度员应发布（）,在列车到达终点站前由车站值班员交付司机。因各种原因,在
- 地下车站夏季最高温度不应超过（）,冬季不低于（）；高架车站夏季最高温度不应超过（）；列车内夏季最高温度不应超过（）。引导信号空线接车为（）。调试列车运行速度应不低于（）km/h。30℃；12℃；35℃；28℃A、展开的
- 车站应设有营运时刻表、（）、（）、（）、（）、对外公告提示板和时钟,（）。以下哪项是属于险性事故（）。干粉灭火器的压力表指到（）表示压力偏高但可用。（）是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。当车
- 车站应设置方便残疾人的（）和（）。在每个车站检票处至少设置一处残疾人专用通道,其宽度不得（）。服务设施；无障碍通道；小于90cm
- 车站应配备担架、常用（）、（）、（）、（）及（）等应急物品或备品。列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。下面那类不属于危险物品（）。徒手信号分为（）。急救药品；救援跳板；警戒绳；绝缘拾物钳；雨季防滑
- 在站内设有乘客问询处和留言薄,并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。车站、区间的通风设备发生运行故障,造成功能失效属于（）。安全乘车；乘车指南；乘车规则A、重大事故
B、大事故
C、一般事故#
D、事故苗
- 半自动售票或补票时,售票人员做到（）、（）,不得拒收（）,收、找、退款要清楚、准确。列车出、入库及转线作业,由司机按地面（）信号机显示进行。唱收；唱付；硬币A、进站
B、出站
C、调车#
D、遮断
- 给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件,要本着（）、（）、（）的原则,以认真负责的态度,,按规定及时妥善处理。动物园站至车辆段基本闭塞法停用时,应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是（）。公正；诚实；守信A、电
- 处理违章事件时,要注意讲话的方式,不得与乘客发生争执,更不得有推、拉、拽乘客的行为,做到“（）,（）”。动物园站至车辆段间的入段线兼作折返线使用时,办理折返作业的列车不得越过（）信号机。车控室监控台完成对站内
- 站立时身体要直,挺胸,不得背手,双手不能（）、（）,不能勾肩搭背；坐姿要正,挺胸、直腰、阔肩,不得跷腿、抖腿、（）和（）；不在乘客面前吃食物、吸烟、（）,不出现不文明动作。根据部门有关规定,路票采用不同颜色的
- 严格执行本岗位职责,尊重乘客,不以貌取人。在公共区域要使用（）,服务语言表达规范、准确、口齿清晰。动物园站至车辆段基本闭塞法停用时,应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是（）。施工单位在车站综控室进行施工登
- 当施工作业人员进入车站公共区域作业时,应及时隔离（）,并设置醒目的（）,严格遵守相关安全规定及作业要求。安全门或屏蔽门在车控室内的设备称为（）（即PSA）。作业区；安全提示标志A、紧急控制监控器#
B、就地控制
- 女运营人员的妆容应自然大方,不得（）；男运营人员不得（）、（）。穿高跟鞋；留长发；胡须
- 根据《乘车规则》,禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险品和有刺激性气味、（）、尖锐物品以及宠物等易造成车站、列车污损的物品进站、乘车。因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时,应追究责任（）。易燃；
- 应在轨道线路、隧道、（）、（）、（）、（）、（）、列车内以及其它运营场所的醒目位置设置各类发光导向、（）、（）、（）、禁止等安全标志,定期进行检查、维修,确保这些安全标志处于完好状态。对于高峰期客运组织
- 安全有序地组织（）,及时清理（）,保持良好的（）。列车发车时间已到,而发车计时器无显示时,司机应及时向（）报告,并根据车站值班员指示发车。客运工作；闲杂人员；乘车环境A、站务员
B、值班站长
C、票务员
D、车站
- 做好安全宣传和防范工作,加强（）,保持良好的治安环境。有车线接入救援列车时,救援列车应在站外一度停车后,凭车站站务员显示的（）进站。纪念票有效期为：（）。综合治理A、减速信号
B、引导信号
C、有车线接车引导
- 工作时,保持办公场所（）,不（）、（）。信号旗的握旗方式为（）。下面那类不属于危险物品（）。安静有序；窜岗闲谈；嬉笑喧哗A、左绿右红
B、左红右绿#
C、左手拿红绿旗
D、右手拿红绿旗A、易燃易爆物品
B、危险化
- 发生事故时,应按照（）,并结合当时的实际情况迅速采取安全而妥当的处理措施。下列不属于地面信号机的是（）。手信号向列车显示停车信号时,待列车（）后收回。总公司事故处置程序及规定A、阻挡
B、遮断
C、引导#
D、
- 乘客投诉回复不超过（）。展开的红色信号旗或红色灯光表示（）信号。列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。学生票初期办理时间为（）。72小时A、发车
B、停车#
C、连接
D、减速A、15km/h#
B、25km/h
C、40km/h
D
- 车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备,由专人定期检查,并确保设备处于完好状态。调度专用电话、无线列调电话、数字智能调度台、车控室公务电话目前均设置了有录音功能,其最主要目的是（）。消防灭
- 全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。不属于列车运行图的作用的是（）。百万分之三；全年乘客有效投诉率A、计划列车运行#
B、保证运行安全
C、加速车
- 全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％各类设施、设备侵入建筑限界属于以下（）事故。处理敏感问题时常用的反馈技巧是（）80％；全年乘客满意率A、大事故
B、一般事故
C、险性
- （）=正点列车次数/全部开行列车次数×100%。（）工作遵循快速准确原则,尽量减少排队现象。电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备,供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情
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