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- 以下不属于乘客问询处理原则的是（）A、首问责任制
B、准确原则
C、及时原则
D、公平公正原则#
- 公司的防汛隐患排查及演练包括以下哪些内容（）若乘客确实多购票且未入闸,可通过（）操作。A、每年汛期前,各部门应根据防汛办通知要求,组织开展汛前专项排查。#
B、公司每年对全部一线相关人员进行公司级专项培训。
- 车站两端站界标之间的线路为（）,相邻两车站邻近站界标之间的线路为（）。站线；区间
- 一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁（）限界；机车、车辆无论空、重状态,均不得超出（）限界。以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列,地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）施工计划中作业代码的表示意
- 十字文明服务用语：（）下列情况不属于二类票务事故的有（）A、您好#
B、请#
C谢谢#
D、对不起#
E、再见#A、丢失票务管理室钥匙。#
B、未按规定要求办理地铁专用票的发放手续,造成错误发放、遗漏回收的情况。#
C、非
- 每月（）日,车站（）破封检查车站（车站管辖安全区域）消火栓/灭火器材箱内消防用品的状态。员工卡转借他人使用,一经查实,暂停该员工卡的乘车功能,以下暂停时间不对的是（）银行清点票款过程中发现的机、假、残币处
- 作业区（）米范围内要设置至少（）具适用的灭火器。车站需兑换零钞时,并按照先付后收的原则进行。致歉信保管规定中,不得有其他物品覆压、堆挤,不得出现卷翘、污损等情况。#
B、车站员工不得随意借、取致歉信,正常情
- 以下属于险性事件的是？（）运营一级指挥有以下（）车站需加强边门的管理,严格按规定（）。A、运营线列车脱轨#
B、列车冒进信号#
C、调车冒进信号
D、未准备好进路接、发列车#车场调度
电力调度#
维修调度#
行车调度
- 一级动火报（）审批,二级动火报（）审批。以下说法改正的是（）公司分管领导；公司安全部A、真实：报表和台账填写必须如实反映票务情况,不得捏造、弄虚作假。#
B、准确：报表和台账填写需确保数据改正。#
C、完整：
- 动火区域按危险程度划分为（）、（）、（）。在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。一类动火区；二类动火区；三类动火区A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式#
- 在每天运营开始时,各联锁站根据（）,在首趟列车到达本联锁区前（）分钟准备好所辖区段的所有进路,并确认进路上的相关信号机状态。《运营时刻表》；10
- 跟车人员清楚任务及相关要求后,携带（）（可视情况加带手机）至站台指定位置待令。车站照明主要包括以下（）。屏蔽门的操作方式包括（）400M对讲机站台、站厅正常和应急照明#
广告照明#
出入口照明#
区间照明#
事故
- 站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为：一（）、二（）、三（）。呼#
按#
显示#
挡
- 在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为A3类。在火灾等紧急状态下,可通过（）来下达紧急模式命令。以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、车站#
B、车辆段
C、主变电所#
D、OCC#A、中央计算机#
B、综
- 在操作ATS/LCW集成工作站过程中,操作员必须确认（）显示,否则必须立即停止和取消该项操作,并报告（）。施工负责人在车站要负现以下哪些工作（）下面售票员交接不清的说法改正的是（）进路要素是以改正的方式；行调A
- 就地控制盘设置在每扇屏蔽门的楣梁上,钥匙开关有以下（）在（）下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。“隔离”#
“自动”#
“关门”#
“断电”
“开门”#A、列车晚点#
B、运营故障需清客#
C、车站出现
- 屏蔽门由以下（）组成。车务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）以下情况不符发售免费出站票的选项有（）滑动门#
固定门#
端门#
应急门#A、中心内部人员#
B、车站保安、安检#
C、车站保洁#
D
- 手摇道岔准备进路时,按“（）”（以来车方向为参照）顺序依次排列。由远到近
- 现场客运组织方案应本着（）、（）、（）的原则进行制定和实施。发现票务违章及票务事故的现象,均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报,可采取（）的方式。未经（）同意,调车指挥人不准变更调车作业计划。各车站
- 当发生影响生产的事件时,坚持（）处理为主,（）支援为辅的原则；中心站分管站长（站长助理）要第一时间赶赴现场,并对事件处理做好相关安排。人员需进入气体保护房间前,须将气体灭火转台转为（）位,离开时打回（）位
- 在屏蔽门出现故障时,按“（）”的原则和（）进行处理。抢险过程中的信息包括以下哪些（）先通后复；屏蔽门故障处理程序A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 首班售票岗位人员须到（）处领取票务中心钥匙,并在首班载客列车到站前（）分钟到票务中心。发现票务违章及票务事故的现象,均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报,可采取（）的方式。以下属于一般事件的是（）车
- 车站巡视地域范围包括（）、（）。发现票务违章及票务事故的现象,均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报,可采取（）的方式。车站内部；出入口外十米范围内A、书面举报#
B、当面举报#
C、电话举报#
D、以上三种方
- 每周（）夜班需（）对行车备品柜检查一次,检查情况需在《当班情况登记表》上注明。运营线路无线通信子系统可分为（）无线通信子系统三部分。引导信号开放的条件有以下（）一；值班站长行车调度#
电力调度#
维修调度#
- 行车值班员需在相应方向尾班车进站前（）分钟,播放“尾班车进站”广播,播放（）次。备用路票上需填写的内容有（）1；2A、车次#
B、站名#
C、日期
D、电话记录号#
- 行车值班员要详细了解（）、（）、（）上记录的内容和其他交接班事项。以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列,地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为
- 进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。荧光衣#
手电筒#
800MHZ手持台#
信号灯A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式#
C、
- 调车作业准备内容有哪些？（）以下哪些信息是施工行车通告中包括的内容（）A、参与调车作业人员应按规定着装、佩戴防护用品；#
B、核对计划,确认进路,检查线路、道岔、停留车位置等情况；#
C、调车进路上道岔已通过A
- 调车动车凭证：（）和（）的动车指令。需异地销点的施工作业,施工负责人、责任人应在《车站施工登记簿》备注栏中注明异地销点的（）。登记进入施工的车站要及时通知异地销点的车站值班员。在（）下,乘客持受影响天府
- 乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A、自助查询机
B、114#
C、12580#
D、便民志愿点#
- 车站日常生产组织实行（）,由上至下顺序依次为：站长、（）、值班站长、（）、站务员。电话闭塞法行车时,首列车车站如何判明区间是否空闲（）？层级负责制；站长助理；值班员A、根据行调通报列车位置#
B、《行车日志
- 三级教育由（）或（）负责组织,使新员工熟悉本岗位安全操作规程和本岗位周围消防器材的分布。站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为：一（）、二（）、三（）。预赋值车票、应急纸票均应根据票种归类存放于（）
- 月检查每月1次,由（）与（）一起进行。在（）下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。消防维保单位；属地单位A、列车晚点#
B、运营故障需清客#
C、车站出现火灾等紧急情况#
D、以上均是#
- 发生客伤后,应挽留（）名及以上目击证人。客运值班员负责组织目击填写（）。2；事情经过
- 各部门需按（）的比例成立一支兼职消防队伍,在专职消防安全管理人员的带领下开展消防工作,定期进行培训、（）。20%；演练
- 屏蔽门的操作方式包括（）老年卡乘车高峰时段指工作日的（）如乘客对现场处理满意,车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）应急情况下,以下做法正确的有（）就地操作#
LCB控制盒#
IBP盘操作D.PSL盘操
- 必须同时满足以下哪些条件方可办理退票（）A、由于地铁原因运营中断,无法将乘客运达目的地。#
B、站内发生影响运营的特殊情况后,未进行降级模式的设置。#
C、必须有值班站长以上人员的指令。#
D、必须有站长以上人员
- 车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,应确认（）,核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时,应同时通知公安到场协助处理
- 发现扶梯发生客伤,应及时按下（）。值班员及时安排人员携带（）进行现场遮蔽、隔离。值班站长巡视内容包括（）。紧停按钮；屏风A、站线巡视工作；#
B、检查安全情况；
C、检查岗位纪律；
D、检查卫生状况。
- 电话记录号码上行序列号从（）开始编号,下行方向为奇数,序列号从（）开始编号。车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银
川公网安备 51012202001360号