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- 发生什么情况,形成书面报告每月汇总并报运营公司相关部门会签,经公司分管领导审批（）A、发生短款的员工未办理任何手续离司的；#
B、由于供货商未能及时提交数据等特殊情况,导致员工在按正常流程办理离司手续时,未发
- 以下几个事件处理办法不同的是（）。车站备用金,是指运营公司借支给各地铁车站用于（）时需启用的款项。A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B、应急情况下购买车票又不愿座车的#
C、列车越站
- 车站大面积停电,值班站长应做好哪些工作？（）应急情况下,组织指挥疏散乘客#
接关站通知后组织关闭各出入口,做好运营恢复工作。#A、员工应保持镇定,不能因应急事态而慌乱。#
B、员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣
- 未经（）同意,调车指挥人不准变更调车作业计划。发生什么情况,形成书面报告每月汇总并报运营公司相关部门会签,经公司分管领导审批（）A、行车值班员
B、值班站长
C、行调#
D、车场调度A、发生短款的员工未办理任何手
- 以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列,地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）车站根据客流情况自行决定（）。A、若调车进路上道岔均可以通过ATS/LCW工作站转换定/反位并单独锁定时,由行车值班员按照调车
- 下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A、员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物,如果确实无法推脱,应及时上交上级部门#
B、在公司微博发布；
C、乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善
- 客车在站通过的规定有以下（）下列属于站务员安全生产守则的有（）以下需计入车站当天营收金额的有（）不影响后续列车正点运行或折返后能够正点始发的晚点列车,原则上不得通过#
末班车或乘客无返乘条件的列车,不得通
- 以下属于二类动火区的有（）以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）A、工程车#
B、轨行区#
C、车站站台层#
D、设备区#A、A类#
B、B1类#
C、B2类#
D、B31类
E、C1类#
- 抢险过程中的信息包括以下哪些（）A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 以下不属于乘客问询处理原则的是（）A、首问责任制
B、准确原则
C、及时原则
D、公平公正原则#
- 公司的防汛隐患排查及演练包括以下哪些内容（）若乘客确实多购票且未入闸,可通过（）操作。A、每年汛期前,各部门应根据防汛办通知要求,组织开展汛前专项排查。#
B、公司每年对全部一线相关人员进行公司级专项培训。
- 十字文明服务用语：（）下列情况不属于二类票务事故的有（）A、您好#
B、请#
C谢谢#
D、对不起#
E、再见#A、丢失票务管理室钥匙。#
B、未按规定要求办理地铁专用票的发放手续,造成错误发放、遗漏回收的情况。#
C、非
- 就地控制盘设置在每扇屏蔽门的楣梁上,钥匙开关有以下（）在（）下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。“隔离”#
“自动”#
“关门”#
“断电”
“开门”#A、列车晚点#
B、运营故障需清客#
C、车站出现
- 乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A、自助查询机
B、114#
C、12580#
D、便民志愿点#
- 车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,应确认（）,核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时,应同时通知公安到场协助处理
- 影响客运的施工指的是进行该项施工作业时,影响到车站的（）的施工。A、行车安全
B、客运服务设备设施#
C、服务质量#
D、客流组织#
- 常用路票上需填写的内容有（）。在（）下,不检验车票日期信息,允许过期的车票在模式启动的时间段内正常使用,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常使用方式扣款。A、车次#
B、站名
C、日期
D、电话记录号#A、进出
- 施工区域出清是指施工结束后,施工负责人或施工责任人确认施工区域内（）。在（）下,不检验车票日期信息,允许过期的车票在模式启动的时间段内正常使用,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常使用方式扣款。A、该作
- 形成《TVM机、假、残币复核单》大客流情况下应急处理（）不得睡觉#
干私活#
听音乐#
做工作无关的事情#A、值班站长
B、票务清分中心（AFC工班）#
C、客运值班员#
D、TVM供应商#第一时间调配中心站内人员,中心站及时
- 在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为A3类。下面售票员交接不清的说法改正的是（）A、车站#
B、车辆段
C、主变电所#
D、OCC#A、交班售票员及时退出BOM
B、接班售票员错误使用交班售票员账#
C、发现车
- 需异地销点的施工作业,施工负责人、责任人应在《车站施工登记簿》备注栏中注明异地销点的（）。登记进入施工的车站要及时通知异地销点的车站值班员。A、负责人电话
B、人数#
C、人员姓名
D、地点#
- （）以下哪些情况需给出电话记录号屏蔽门的操作方式包括（）在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为A3类。A、请求闭塞
B、同意闭塞#
C、取消闭塞
D、列车尾部出清站线#就地操作#
LCB控制盒#
IBP盘操作D
- 但检查车票日期,对于定值票、天府通储值卡则按最低票价扣费；计次票被扣除一个程次。大客流情况下应急处理（）A、行车值班员
B、值班站长
C、行调#
D、车场调度A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日
- 对于出闸时（）的乘客,请乘客将单程票投入出闸机回收口后,再通过闸机或边门出付费区。A、并闸
B、携带大件行李#
C、推轮椅#
D、婴儿车#
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