查看所有试题
- 发生火灾时,厅巡岗应做好哪些工作？（）以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？戴防毒面具#
关停电扶梯#
开启边门#
逃离现场A、A类#
B、B1类#
C、B
- 以下属于一类动火区的是（）在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为A3类。施工计划中作业代码的表示意义有（）票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）以下属于
- 抢险过程中的信息包括以下哪些（）A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为：一（）、二（）、三（）。车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业务章
- 乘客投诉包括（）抢险过程中的信息包括以下哪些（）A、人工投诉#
B、服务热线投诉#
C、市政投诉#
D、总经理信箱A、险情报告#
B、人员调动#
C、物资调配#
D、抢险工作部署#
- 备用路票上需填写的内容有（）以下属于二类动火区的有（）施工负责人在车站要负现以下哪些工作（）对于车站工作人员在车站其余公共场合拾获的现金需做好登记,在车站放置（）无人认领后,需及时上交计划财务分部,并保
- 中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。#
车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品,功能完备。#
车站应根据周边环境及客流组织需
- （）下面不属于乘客问询制度适用人员是？A、站务人员
B、乘务人员
C、AFC维修人员#
D、安检
- 票务报表的种类有那些（）以下属于特殊乘客的有（）以下选项符合纸票出售条件的是（）收益管理系统打印报表#
中央票库系统打印报表#
车站票务系统打印报表#
报表系统打印报表#A、义务兵#
B、革命伤残军人#
C、伤残人
- 乘客事务处理工作要求有（）A、恪守职责,维护公司利益与品牌形象。#
B、员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。
C、换位思考、人性化服务,在不违反规章制度、损害公司利益的前提
- 常用路票上需填写的内容有（）。进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）运营线路无线通信子系统可分为（）无线通信子系统三部分。以下哪些信息是施工行车通告中包括的内容（）每日车站上交票务清分中心的报表有（）
- 员工在岗期间不得进行以下（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随（）退回银行。不得
- 以下属于险性事件的是？（）运营一级指挥有以下（）车站需加强边门的管理,严格按规定（）。A、运营线列车脱轨#
B、列车冒进信号#
C、调车冒进信号
D、未准备好进路接、发列车#车场调度
电力调度#
维修调度#
行车调度
- 屏蔽门由以下（）组成。车务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）以下情况不符发售免费出站票的选项有（）滑动门#
固定门#
端门#
应急门#A、中心内部人员#
B、车站保安、安检#
C、车站保洁#
D
- 进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。荧光衣#
手电筒#
800MHZ手持台#
信号灯A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式#
C、
- 屏蔽门的操作方式包括（）老年卡乘车高峰时段指工作日的（）如乘客对现场处理满意,车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）应急情况下,以下做法正确的有（）就地操作#
LCB控制盒#
IBP盘操作D.PSL盘操
- 进行区间疏散时,需携带以下哪种备品（）在（）下,允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票,即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区,非回收类车票按最低票价扣费。每周星期一车站将TVM机、假、残币的情
- 常用路票上需填写的内容有（）。各站长、值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支、保管、使用、（）等负责。以下哪些情况（）,值班站长需填写《乘客意见汇总表》A、车次#
B、站名
C、日期
D、电话
- 客运部负责员工短款结算工作,核对员工现场补交短款情况,并定时下发（）票务报表的种类有那些（）（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？第三级客流控制是在（）采取措施控制站台乘客数量？A、《补款通知书》#
B、《
- 调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A、调车作业已完成；
B、调车进路上的所有道岔位置改
- 防汛抢险中,值班员应做好哪些工作？（）出现以下（）情况时,必须进行谈话。每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证,形成《TVM机、假、残币复核单》通知值班站长现
- 下列什么钥匙不属于值班站长进行保管（）车站工作卡用于车站站务人员为（）等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区。应急情况下,以下做法正确的有（）A、票务管理室门钥匙#
B、保险柜钥匙#
C、钥匙柜门钥匙
- 接到乘客求助信息,员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。乘客投诉包括（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,若有错误及遗漏,又无对应的差错通知,应在发现的当日通知银行及财务部,同时,将金额有误或未盖银行业
- 施工计划中作业代码的表示意义有（）以下情况不符发售免费出站票的选项有（）A、地铁线路#
B、施工类别#
C、月份
D、日期#A、乘客出闸时扇门被误用
B、付费区超过1.2米的小孩#
C、付费区内车票遗失#
D、付费区内乘客
- 外勤岗需携带备品有（）A、路票#
B、信号灯#
C、中性笔#
D、屏蔽门钥匙#
- 以下属于动火作业的有（）以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、熔化焊接#
B、热切割#
C、机械切割
D、钎焊#A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉；
B、遇到问询事项复杂时
- 以下地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期不对的是（）在（）下,出站闸机不检验乘车时间,但仍检查车票的票值等其它内容,车票按正常方式扣款。1
2#
3#
4#A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式#
C、车票
川公网安备 51012202001360号