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- PDCA循环的方法适用于（）。A．产品实现过程
B．产品实现的生产和服务提供过程
C．质量改进过程
D．构成组织质量管理体系的所有过程#
- 对组织的经营结果的评价要点包括：（）。A．组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度#
B．与竞争对手和标杆的对比绩效#
C．结果对应组织特定情景的重要度#
D．改进方法的应用
- 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.产品
过程#
程序
服务
- 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.产品
过程#
程序
服务
- 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.产品
过程#
程序
服务
- GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。A．进一步明确规定组织的产品要求
B．统一组织的质量管理体系文件和结构
C．统一组织的质量管理体系过程
D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意#
- GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。A．取得认证
B．获得长期的市场竞争优势#
C．作为卓越绩效自我评价的准则#
D．提高其整体绩效和能力#
- 卓越绩效评价准则和ISO9001．一样,都是符合性评价标准。（）正确#
错误
- ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构,一致的过程模式,因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）正确#
错误
- 卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。质量管理体系可以（）卓越绩效核心价值观；卓越绩效评价准则；卓越绩效评分系统A帮助组织实现顾客满足的目标
B适用于所以行业与领域,向组织和顾客提供信任
C提供持续改
- 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）正确#
错误
- 卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。领导；战略；测量；经营结果A
- 卓越绩效评价是对组织（）的评价。PDCA循环的方法适用于（）。管理成熟度A．产品实现过程
B．产品实现的生产和服务提供过程
C．质量改进过程
D．构成组织质量管理体系的所有过程#
- 质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。最高管理者；全部意图；方向
- ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.资源管理；产品实现；测量分析和改进产品
过程#
程序
服务
- 将相互关联的过程作为（）来看待、理解和（）,以利于提高组织的（）和效率。体系(系统)；管理；有效性
- 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.产品
过程#
程序
服务
- 过程是一组将（）转化为（）的相互关联或相互作用的（）。输入；输出；活动
- 对组织的经营结果的评价要点包括：（）。A．组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度#
B．与竞争对手和标杆的对比绩效#
C．结果对应组织特定情景的重要度#
D．改进方法的应用
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