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- 供应链优化是指对供应链绩效进行动态管理和持续的可测量的改进,从而为有关各方创造价值的活动过程。（）团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。在产品的运输过程
- 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了150个数据绘制直方图,此时合理的分组数（）平顶型#
锯齿型
偏向型
正常型A．5
B．6
C．11#
D．20
- 服务过程设计中的三个维度是指（）。以下关于认证的说法错误的是（）。中期评审工作包括（）。A．舒适程度
B．劳动密度#
C．个性化程度#
D．便捷程度
E．与顾客接触程度#A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的“3C”认
- 用于过程控制活动的质量工具有（）。关于分层法,正确的说法是（）样品或样机的试验方法有（）。A．关联图
B．直方图#
C．因果图
D．过程能力分析#它经常与其它方法一起使用#
分层法经常按数量多少进行分层
分层法与
- 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（）。可信性和耐用性要求#
产品接收准则#
安全性和环境相容性
失效模式及影响分析#
诊断和分析问题的能力#
- 过程管理的两个前提条件是效率和效果。（）标准化的含义有（）。以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（）产品缺陷包括设计缺陷,（）缺陷。正确#
错误A．标准化的本质是多样化
B．标准化的对象
- 六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错3.4次。（）索赔费、诉讼费属于（）。正确#
错误A．内部故障成本
B．外部故障成本#
C．鉴定成本
D．预防成本
- 研究质量成本有利于（）。组织需要团队的原因有（）。企业员工培训最常用的方法是（）我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）实施六西格玛活动的支持性工具包括（）在产品的运输过程中,客观因素对产品质量的
- 20世纪以来,质量管理经过了哪些发展阶段？（）。常见的典型直方图有（）。开展认证工作的原则有（）。A．质量控制
B．质量检验#
C．统计质量控制#
D．部分质量管理
E．全面质量管理#理想型#
偏心型#
无富余型#
能力
- 顾客忠诚的作用表现在（）。（）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。质量控制的目的在于（）。A．随着往来时间的持续而增加消费额#
B．是一种免费的广告资源#
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力
- GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。ISO19011标准适用于（）。产品或质量体系认证,普遍称为（）认证。A．领导#
B．顾客与市场#
C．财务
D．经营结果#
E．过程管理#A．产品审
- 团队合作给个人带来的好处有（）。A．促进跨职能部门的沟通理解
B．加深对业务过程的理解#
C．提高个人交往能力#
D．对变化做出更灵活的反应
E．增加了满足感和认同感#
- ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。对合格供应商的具体要求有（）。A．质量体系认证或合同目的
B．指导内部质量体系审核工作#
C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会#
D．指导改进质量管理体系审核方
- 在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。在散布图中,成对的数据形成点子云,研究点子云的分布状态,便可推断成对数据之间的
- 在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。企业员工培训最常用的方法是（）细分顾客的依据包括（）现代采购理念认为,采购活动是一种（）在质量改进的
- 活性化组织中,管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。A．发挥现有技能,做正确的事
B．发挥现有技能,正确地做事
C．改进技能,做正确的事#
D．改进技能,正确地做事
- 矢线图中的虚箭线表示（）。工作图设计属于产品设计过程中的（）。组织的社会责任发展高级阶段是（）。社会需求方面的调研有（）。售后服务的作用有（）。认证制度的内容有（）。A．先行作业的终结
B．后续作业的开
- 戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。团队合作给个人带来的好处有（）。A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动#
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励A．促进跨职能部门的沟通理
- 现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。工作图设计属于产品设计过程中的（）。ISO19011标准适用于（）。与传统管理模式相比,学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为（）。不合格品的控制措施有（
- 在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作属于（）。组织需要团队的原因有（）。创立了世界上第一个认证标志的国家是（）质量改进的阻力主要来自于（）产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的
- 索赔费、诉讼费属于（）。我国认证制度的总体框架包括（）质量损失费可以是（）费用。中层管理者的质量职责有（）。花生四烯酸是（）A．内部故障成本
B．外部故障成本#
C．鉴定成本
D．预防成本授权机构或管理机构#
- 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性,而抽样间隔的周期正好与之吻合,就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）
- （）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化#
- （）的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。质量控制的目的在于（）。PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的（）A．过程#
B．系统
C．组织
D．工作A．满
- 设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》
- 组织的社会责任发展高级阶段是（）。ISO19011标准适用于（）。我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）产品质量审核大纲的内容有（）。A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B．管理者承
- 以下关于认证的说法错误的是（）。中期评审工作包括（）。提高产品可靠性的方法有（）。常见的典型直方图有（）。A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的“3C”认证是强制认证
C．合格认证只适用于产品#
D．安全认证属于
- 在质量改进的工具与技术中,按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制,稳定地、经济地生产出符合设计所规定的
- 从顾客关系价值看,组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。在针对制程作SPC控制图中,控制图的上、下控制界限,一般采用的法则是（）关于分层法,正确的说法是（）以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社
- 梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）设计评审阶段有（）。样品或样机的试验类型有（）。生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控
- 按照标准内容的性质,标准分为推荐性标准和强制性标准。（）在全面质量管理过程中,组织的上层的质量管理侧重点是（）我国认证制度的总体框架包括（）工人无意差错的防范措施有（）。正确#
错误开展合理化建议
制定质
- 矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系,寻求解决问题着眼点的图形。（）在美国的卓越绩效标准中,生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。常见的“主导因素”有（）。检验按检验的方式可分为（）。管理人
- 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）质量改进的阻力主要来自于（）描述可靠性的指标有（）。行政处罚的方式包括（）。走中国特色社会主义法治道路
- 在质量管理的概念体系中,内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）关于分层法,正确的说法是（）正确#
错误它经常与其它方法一起使用#
分层法经常按数量多少进行分层
分层法与经验无关
分层适
- ISO9000族标准是一个符合性标准,而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强
- 由于管理者不能识别一般原因和特殊原因,可能导致干预稳定系统而增加变异,或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）常见的“主导因素”有（）。我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。正确#
错误定位装置#
机器#
操作人
- 合格认证和安全认证是独立的,没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（）组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。下面关于质量定义中“要求”的叙述,中利润
C．顾客/分销商少,高利润
D．顾客/分
- 乙将其在新雨公司的股权转让20％给白云公司,乙擅自决定将新雨公司的一处房屋以低廉的价格出租给东风公司。乙的好友丙因向某银行借款需要担保,找到乙。乙以新雨公司的名义向该银行出具了一份保函,允诺若到期丙不能还
- 企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）质量职责所包括的各项活动有（）。有关产品质量的专门性法律和法规是（）。正确#
错误设计#
采购#
生产制造#
检验#
使用#《中华人民共和国产品质量法
- 过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）质量改进的环境要求有（）。伪劣产品包括（）。正确#
错误要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为#
应具体制定企
川公网安备 51012202001360号