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- 与质量突破相比,质量改进侧重（）下面关于质量定义中“要求”的叙述,错误的是（）对供应商的设计资格审查,一般由（）参加。对产品设计的保险措施有（）。在产品的运输过程中,客观因素对产品质量的影响有（）。产品质量
- 在针对制程作SPC控制图中,控制图的上、下控制界限,一般采用的法则是（）在汽车轮胎的各个质量特性中,下列属于真正质量特性的是（）引起管理者可控差错的原因有（）。认证的基本要素有（）。1σ
2σ
3σ#
4σ耐磨度
抗压
- 下列各项费用中属于内部故障成本的是（）降价费
工序控制费
不合格品处理费#
进货测试费
- 对于正常形状的直方图,如属于偏态型,应采取的调整关系为（）中层管理者的质量职责有（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。已出现了不合格品,应多方面采取措施,减少标准偏差,或放宽过严的公差范围
减少标准偏
- 在散布图中,成对的数据形成点子云,研究点子云的分布状态,便可推断成对数据之间的相关程度,当X值增加,相应的Y值也增加,说明X与Y之间是（）在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是（）产品设计的要求应从（）等方
- 企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是（）需认可的认证机构包括（）。产品质量审核
质量体系审核#
过程审核
管理评
- 以提高产品质量、降低消耗为目的,通过分析诊断,制订改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法,这是PDCA循环的（）企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有
- 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）通用化是标准化的一种形式,通用化的前提是（）。国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。业务过程再造具有的特点是（）。梅奥等人创立的“人际关系”学说
- 若Cp=1.75时,可以采取的措施是（）任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。降低对原材料的要求,简化质量检验#
加强质量检验,增加检验频次
改进工艺,提高Cp值
停止加工,挑出不合格品技术条件#
社会需求#
环
- 在全面质量管理过程中,组织的上层的质量管理侧重点是（）开展合理化建议
制定质量方针、质量目标#
开展质量管理小组活动
对基层工作进行具体管理
- 在汽车轮胎的各个质量特性中,下列属于真正质量特性的是（）在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。鉴定成本一般包括（）。环境条件的调研有（）。在产品的运输过程中,客观因素对产品质量的影响有（）。质量监督工作
- PDCA各环节的顺序可根据实际需要进行调整。（）PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）正确#
错误P阶段
D阶段
C阶段
A阶段#
- 质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则。（）影响工序能力指数的变量有（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。正确#
错误产品公差范围#
工序加工的
- 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（）正确#
错误
- 质量计划就是质量策划。（）正确#
错误
- 亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（）在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）与质量突破相比,质量改进侧重（）消除不合格的原因的措施有（）。关于质量方针的含义,叙述正确的是（）。正确#
错误内
- 通过不断的质量控制,可提高产品的质量水平。（）正确#
错误
- 矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）索赔费、诉讼费属于（）。研究质量成本有利于（）。若Cp=1.75时,可以采取的措施是（）小批试生产阶段的主要目的是（）质量审核一般包括（）几个方面。正确#
错误A．内
- 处理投诉的费用属于内部故障成本。（）质量改进包括（）。引起管理者可控差错的原因有（）。正确#
错误防守型改进#
维持型改进
进攻型改进#
变革型改进
突破型改进质量意识淡薄#
对质量管理的成果和质量管理的方法的
- 所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（）根据国际标准化组织对产品的分类,产品包括（）集中型监督体制的特点有（）。正确#
错误A．服务#
B．软件#
C．硬件#
D．流程性材料#
E．过程专职管理机构实行统一管理
- 可判断两个变量之间的相关关系为（）。对于正常形状的直方图,如属于偏态型,一般是需方先编制调查表,其内容大体上是（）。正确#
错误A．正相关#
B．完全线性相关
C．线性不相关
D．负相关已出现了不合格品,应多方面采
- 供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。（）第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。顾客忠诚的作用表现在（）。过程审核步骤有（）。正确#
错误A．抽样检查#
B．全面检查
C．查看文件
D．听取
- 6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。（）梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。质量改进的成果主要来自于（）在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）在各类矩阵图
- 质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（）。1L矩阵图可分为（）类别。核心报表系统按（）划分。正确#
错误A．长期,适用性#
B．长期,符合标准
C．短期,符合标准
- 强制性认证适用于一般性产品。（）根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。通用化是标准化的一种形式,通用化的前提是（）。在美国的卓越绩效标准中,生
- 全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。（）正确#
错误
- “三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）矢线图中的虚箭线表示（）。人力资源管理最基本的环节是（）质量改进的成果主要来自于（）单元件可以分为（）。正确#
错误A．先行作业的终结
B．后续作业的
- 质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）对供应商进行调查时,一般是需方先编制调查表,其内容大致有（）。工人可控差错的类别有（）。正确#
错误设计和制造#
采购#
资料体系#
质量协作#
检验和试验#
- 企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数,称为代用质量特性。（）国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准,在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获
- 履行生产制造的质量职能,目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是（）细分顾客的依据包括（）属于设计单位评审会的有（）。计数值控制图的类别有（）。
- 开展质量成本分析,研究本身并不能解决任何问题,只是为了帮助领导了解质量问题,发现改进机会。（）工序检验的检验方式有（）。正确#
错误首件检验#
巡回检验#
装置检验#
逐件检验#
自动化检验#
- 质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）正确#
错误
- 平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）“三包”对产品质量问题来说是一种（）我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的（）现场
- 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）服务过程设计中的三个维度是指（）。与质量突破相比,质量改进侧重（）国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。正确#
错误A．舒适程度
B．劳动
- 现阶段,质量安全市场准入制度是我国政府质量监督部门对产品质量进行监督的主要手段。（）从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致（）。目前,我国国债采取定期滚动发行制度,对（）年的关键期限国债每季度至少各发
- 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是PDPC法的用途有（）质量损失费可以是（）费用。描述可靠性的指标有（）。管理人员的可控差错的类别,有（）
- 组织需要团队的原因有（）。A．解决复杂的问题#
B．解决问题需要多种技巧#
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感#
E．有效解决跨部门的问题#
- 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型,下面哪一个值用于表示信息域是一个LCP数据报文。（）战略质量计划
战略计划#
方针管理
方针目标管理0x0021
0x8021
0xc02
- 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。检验按检验的方式可分为（）。非预期的使用和误用#
安全性和环境相容性#
产品的接收准则
安装性、易配性
设计的检验和试验能力自检#
班组长检验
互检#
- 制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。在散布图中,成对的数据形成点子云,研究点子云的分布状态,便可推断成对数据之间的相关程度,当X值增加,相应的Y值也增加
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