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- ISO19011标准适用于（）。在美国的卓越绩效标准中,生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。若Cp=1.75时,可以采取的措施是（）在针对制程作SPC控制图中,控制图的上、下控制界限,一般采用的法则是（）产品设计要
- 国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准,在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（）。对于正常形状的直
- （）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是（）A．过程#
B．系统
C．组织
D．工作A．4
B．43
C．44#
D．45
- 工作图设计属于产品设计过程中的（）。与传统管理模式相比,学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为（）。检验按检验的数量可分为（）。常见的典型直方图有（）。与宏观质量管理的多元主体相对应的手段
- 细分顾客的依据包括（）在质量改进活动中,分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。A．地理位置#
B．制造方法
C．购买数量#
D．产品使用情况#
E．人口统计学因素#因果图#
调查法#
散布图
树图
排列图#
- 在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作属于（）。方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）有关“废品损失”正确叙述的是（）。单元件可以分为（）。A
- 设计评审阶段有（）。过程审核步骤有（）。引起管理者可控差错的原因有（）。初期评审#
中期评审#
终期评审#
事后评审#
设计更改控制#建立过程审核组织#
制定过程审核计划#
开展过程质量审核工作#
写出过程质量审核
- 开展认证工作的原则有（）。国家对认证工作实行统一管理#
充分发挥中央和地方的作用#
按国际惯例规范我国的认证工作,与国际认证制度接轨#
坚持企业自愿申请认证的原则,但对国家规定实行安全认证的产品,在流通领域内
- 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。标准的特点包括（）。细分顾客的依据包括（）A．戴明
B．休哈特#
C．朱兰
D．石川馨A．标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础#
B．标准是“协商
- 团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。顾客忠诚的作用表现在（）。产品设计的要求应从（）等方面考虑。中期评审工作包括（）。影响工序能力指数的变量有（）。对
- 泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。在美国的卓越绩效标准中,生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。在各类矩阵图中,最常见的矩阵图包括（）对于具体的元件,故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（
- ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有（）。企业员工培训最常用的方法是（）下述费用中属预防成本的有（）。管理评审所说的环境条件为（）。认证的基本要素有（）。认证按范围分类有（）。A．管理
- 供应商评价的内容一般包括（）。A．供应商质量管理体系#
B．供应商经营管理水平#
C．产品适用性#
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平
- 服务三要素是指（）,服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。在汽车轮胎的各个质量特性中,下列属于真正质量特性的是（）我国认证制度的总体框架包括（）A．目标
B．员工行为#
C．实物设施、过程和方法#
D．员工的
- 采购的质量活动有（）。选择合格的供应商#
选择合适的经销商
对供方进行质量监督和质量评级#
制定保证和验证供方的产品质量的正式程序#
进货控制和进货质量记录#
- 研究成对出现的（X,Y）变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为（）质量改进包括（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。正相关关系#
负相关关系
曲线相关关系
不相关防守型改进#
维持型改进
进攻型改进#
- 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有（）。在质量改进的工具与技术中,按照一定的标志把搜
- 产品缺陷包括设计缺陷,（）缺陷。认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理,包括（）。包装
使用
指示#
制造#通报#
监督检查#
认证暂停#
认证撤销#
认证有效期的延长#
- 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。产品规范所包括的内容有（）。一般说来,但有些国家在国境内设立自由港,自由贸易区和出口加工区等经济特区,这时候关境小于国境.有些国家之间缔结关税同盟,
- 在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）产品市场寿命周期一般划分为（）对产品的（）设置质量控制点,可以有效的控制产品质量。我国认证体系的组织机构包含的层次有（）。99.7
- 细分顾客的依据包括（）A．地理位置#
B．制造方法
C．购买数量#
D．产品使用情况#
E．人口统计学因素#
- 产品缺陷包括设计缺陷,（）缺陷。1L矩阵图可分为（）类别。我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。包装
使用
指示#
制造#L型矩阵图#
T型矩阵图#
Y型矩阵图#
X型矩阵图#
C.型矩阵图#PRC标志#
SC标志
方圆标志及其变
- 传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（）。产品的设计阶段有（）。工序检验的检验方式有（）。散布图的分析判断方法有（）。A．价格、谈判能力#
B．总成本、谈判能力
C．价格、识别机会和解决
- 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。1L矩阵图可分为（）类别。A．产品构思阶段#
B．总体方案设计阶段
C．初
- 组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程,这个过程的知识转换是（）。国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准,在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的
- 与推销观念相比,营销观念的出发点和方法分别是（）。A．市场,促销
B．市场,整合营销#
C．工厂,促销
D．工厂,整合营销
- 团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程,这个过程的知识转换是（）。现代战略采购观点认为采购成功的关键是（
- 与传统管理模式相比,学习型组织在资源和集中点上表现为（）。20世纪以来,质量管理经过了哪些发展阶段？（）。根据国际标准化组织对产品的分类,产品包括（）在处理产品质量民事纠纷时,当事人可以选择（）途径解决。预
- 用于过程控制活动的质量工具有（）。国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准,在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。质量损失费可以是（）费用。影响工序
- 检查表主要应用于（）。质量控制的目的在于（）。下列各项费用中属于内部故障成本的是（）标高分析活动的具体步骤有（）工序检验的检验方式有（）。因果图又称（）。A．数据采集#
B．数据整理与分析
C．过程分析
D．
- 涉及质量数据波动是以（）为核心,用于质量控制或质量改进的各个阶段中,以帮助我们系统（）产品或过程质量。传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（）。在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和
- 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具,另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。数据波动
- （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术,通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理,使之成为普遍适用的方法。服务三要素是指（）,服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。梅奥等人
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