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- 1L矩阵图可分为（）类别。与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（）。集中型监督体制的特点有（）。L型矩阵图#
T型矩阵图#
Y型矩阵图#
X型矩阵图#
C.型矩阵图#有关质量方面的法律监督#
行政监督#
社会舆论
- 对外购材料、零件和部件的选择,必须综合考虑（）因素,以达到综合的平衡。质量#
价格#
服务
交货期#
信誉
- 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性,而抽样间隔的周期正好与之吻合,就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）
- 对于具体的元件,故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）管理评审的方法有（）。阑尾炎最严重的并发症是（）A．故障模式#
B．故障原因#
C．故障影响#
D．纠正措施#
E．危害点评#调阅历史资料#
深入现场调查#
- 企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是（）单元件可以分为（）。调查表又称为（）。产品质量审核
质量体系审核#
过
- 组织的社会责任发展高级阶段是（）。可靠性管理是贯穿于（）的全过程,它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。引起管理者可控差错的原因有（）。A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B．管
- 索赔费、诉讼费属于（）。关键线路的意义是指（）以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是（）A．内部故障成本
B．外部故障成本#
C．鉴定成本
D．预防成本A．整个工期最短的线路#
B．整个工期最长的线
- 以提高产品质量、降低消耗为目的,通过分析诊断,制订改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法,这是PDCA循环的（）任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。P阶段#
D阶段
C阶段
A阶段技术条件#
社会需求
- （）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。计数值控制图的类别有（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化#不合格品数控制图#
不合格品率控制图#
缺陷数
- 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的（）下述费用中属预防成本的有（）。A．执行层面
B．过程层面#
C．组织层面
D．计划层面质量评审费
产品评审费#
工序检验费
工序控制费#
质量信息费#
- 研究质量成本有利于（）。样品或样机的试验类型有（）。A．控制成本#
B．降低成本#
C．监测质量体系#
D．评价质量体系#
E．贯彻质量责任制原理样机试验#
模拟板试验#
样机试验#
环境试验
试用试验#
- 以下关于认证的说法中,错误的是（）。在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是（）对产品的（）设置质量控制点,可以有效的控制产品质量。A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的"3C"认证是强制认证
C．安全认证属于强制
- 在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。初步设计阶段主要是技术设计工作,包括（）。造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。A．分析变量之间的关系
B．分析影响产品质量的主要原因与其结果的相互关系
C．确定系统
- （）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。采购的质量活动有（）。A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化#选择合格的供应商#
选择合适的经销商
对供方进行质量监督和质量评级#
制定保证和验证供方
- 下列各项费用中属于内部故障成本的是（）在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是（）常见的直方图形态有（）。降价费
工序控制费
不合格品处理费#
进货测试费A．低重要性／低费用象限
B．低重要性／高费用象限#
C．
- 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型,下面哪一个值用于表示信息域是一个LCP数据报文。（）战略质量计划
战略计划#
方针管理
方针目标管理0x0021
0x8021
0xc02
- 用于过程控制活动的质量工具有（）。关于分层法,正确的说法是（）样品或样机的试验方法有（）。A．关联图
B．直方图#
C．因果图
D．过程能力分析#它经常与其它方法一起使用#
分层法经常按数量多少进行分层
分层法与
- 业务过程再造具有的特点是（）。现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。A．彻底改变思维模式#
B．以过程为中心进行系统改造#
C．以部门为中心进行再造
D．保持原有的流程
E．创造性地应用信息技术#A．谈判的能
- 顾客满意度指数最典型的国家是（）把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称为（）涉及产品寿命周期的过程有（）。A．美国#
B．瑞典
C．德国
D．意大利A．简化
B．组合化
C．系列化
- 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性,而抽样间隔的周期正好与之吻合,就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）
- 设计评审阶段有（）。过程审核步骤有（）。引起管理者可控差错的原因有（）。初期评审#
中期评审#
终期评审#
事后评审#
设计更改控制#建立过程审核组织#
制定过程审核计划#
开展过程质量审核工作#
写出过程质量审核
- 服务三要素是指（）,服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。在汽车轮胎的各个质量特性中,下列属于真正质量特性的是（）我国认证制度的总体框架包括（）A．目标
B．员工行为#
C．实物设施、过程和方法#
D．员工的
- 产品缺陷包括设计缺陷,（）缺陷。认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理,包括（）。包装
使用
指示#
制造#通报#
监督检查#
认证暂停#
认证撤销#
认证有效期的延长#
- 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。1L矩阵图可分为（）类别。A．产品构思阶段#
B．总体方案设计阶段
C．初
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