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- 在全面质量管理过程中,组织的上层的质量管理侧重点是（）在质量成本构成中,保修费用属于（）散布图的分析判断方法有（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。开展合理化建议
制定质量方针、质量目标#
开展质量
- 根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是（）下述费用中不属鉴定成本的有（）。汽车的速度#
耐用品的可靠性
食品的味道
电力供应的及时性诉讼费#
降价费#
质量评审费
返工费#
质量管理实施费#
- 企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是（）生产者、销售者应当（）单元件可以分为（）。集中型监督体制的特点有（）
- 控制图的用途有（）。从顾客关系价值看,组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。影响工序能力指数的变量有（）。造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是
- 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了150个数据绘制直方图,此时合理的分组数（）鉴定成本一般包括（）。产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。A．顾客
- 顾客忠诚的作用表现在（）。在散布图中,成对的数据形成点子云,研究点子云的分布状态,便可推断成对数据之间的相关程度,当X值增加,相应的Y值也增加,说明X与Y之间是（）调车信号机的显示方式有 （）。新产品的质量指标
- 关于分层法,正确的说法是（）在质量管理方面,公司的最终责任是面向（）它经常与其它方法一起使用#
分层法经常按数量多少进行分层
分层法与经验无关
分层适当是指分层越细越好管理层
一线员工
外部顾客#
内部顾客
- 当相关系数时,可判断两个变量之间的相关关系为（）。标准的特点包括（）。质量体系审核的对象是（）现代采购理念认为,采购活动是一种（）新产品的质量指标包括（）。对产品的（）设置质量控制点,可以有效的控制产品
- 实施六西格玛活动的支持性工具包括（）对于具体的元件,故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）中期评审工作包括（）。对供应商的制造资格的审查,其内容大体上是（）。售后服务的作用有（）。A．基础统计工
- 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。质量控制的目的在于（）。顾客忠诚的作用表现在（）。在处理产品质量民事纠纷时,当事人可以选择（）途径解决
- 团队合作给个人带来的好处有（）。产品或质量体系认证,普遍称为（）认证。我国认证制度的总体框架包括（）检验按检验的方式可分为（）。PPP帧中的协议域用于指示信息域使用的协议类型,下面哪一个值用于表示信息域是
- ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有（）。在处理产品质量民事纠纷时,当事人可以选择（）途径解决。样品或样机的试验方法有（）。查找检验人员“技术差错”的方法有（）。A．管理职责#
B．资源管理#
- 保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的（）企业发展最重要的战略资源是（）工序能力测定所得的数据对于（）等方面都有重要的意义。A．准确性
B．保密性
C．可靠性#
D．安全性A．人力资源#
B．物力资源
C．财力
- 现代采购理念认为,采购活动是一种（）包装质量的直接要求（）。A．战术性职能
B．战略性职能#
C．特殊职能
D．一般职能保护性#
耐用性
实用性#
可靠性
商品性#
- 质量体系审核的对象是（）确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）产品在使用了一段时间以后发生的失效属于（）环境条件的调研有（）。田口方法,又称三次设计,即（）。常见的直方图形态有（）。
- 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是PDPC法的用途有（）质量损失费可以是（）费用。描述可靠性的指标有（）。管理人员的可控差错的类别,有（）
- 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了150个数据绘制直方图,此时合理的分组数（）平顶型#
锯齿型
偏向型
正常型A．5
B．6
C．11#
D．20
- 服务过程设计中的三个维度是指（）。20世纪以来,质量管理经过了哪些发展阶段？（）。确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）下述费用中属预防成本的有（）。过程审核步骤有（）。花生四烯酸是（
- 在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是企业员工培训最常用的方法是（）产品质量审核组织成员有（）。正相关
不相关
负相关#
曲线相关讨论法
角色扮演法
演示法
讲演讲授法#A厂长
质量控制人员#
质量检验人
- 与传统管理模式相比,学习型组织在资源和集中点上表现为（）。在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。下列各项费用中属于内部故障成本的是（）在针对制程作SPC控制图中,控制图的上、下控制界限,一般采用的法
- 工作图设计属于产品设计过程中的（）。当出现以下哪条时,可以判断工序的生产过程异常？（）消除不合格的原因的措施有（）。查找检验人员“技术差错”的方法有（）。产品质量审核大纲的内容有（）。工人可控差错的类别
- 团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。顾客忠诚的作用表现在（）。产品设计的要求应从（）等方面考虑。中期评审工作包括（）。影响工序能力指数的变量有（）。对
- ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有（）。企业员工培训最常用的方法是（）下述费用中属预防成本的有（）。管理评审所说的环境条件为（）。认证的基本要素有（）。认证按范围分类有（）。A．管理
- 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。产品规范所包括的内容有（）。一般说来,但有些国家在国境内设立自由港,自由贸易区和出口加工区等经济特区,这时候关境小于国境.有些国家之间缔结关税同盟,
- 在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）产品市场寿命周期一般划分为（）对产品的（）设置质量控制点,可以有效的控制产品质量。我国认证体系的组织机构包含的层次有（）。99.7
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