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- 认证制度的内容有（）。产品认证#
认证机构的认可#
安全认证
第三方认证
质量体系认证#
- 实施标高分析的目的在于（）属于设计单位评审会的有（）。A．模仿榜样
B．超越对手#
C．知己知彼
D．确定谁是最佳技术任务书审定会#
上级方案审定会#
技术经济可行性审定会#
技术设计评审会#
生产定型鉴定会#
- ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有（）。属于设计单位评审会的有（）。A．管理职责#
B．资源管理#
C．产品实现#
D．测量、分析和改进#
E．知识管理技术任务书审定会#
上级方案审定会#
技术经济
- 根据国际标准化组织对产品的分类,产品包括（）检验的质量职能有（）。A．服务#
B．软件#
C．硬件#
D．流程性材料#
E．过程保证职能#
预防职能#
报告职能#
监督职能#
领导职能
- 花生四烯酸是（）短链脂肪酸
中链脂肪酸
单不饱和脂肪酸
多不饱和脂肪酸#
饱和脂肪酸
- 样品或样机的试验对象可以是（）。现场使用信息的来源有（）。单元件#
组合件#
部件#
系统#
产品#产品监督#
向顾客购买情报#
向现场有关人员了解情况#
有控制地“试用”产品#
向修理部门人员了解情况#
- 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（）。可信性和耐用性要求#
产品接收准则#
安全性和环境相容性
失效模式及影响分析#
诊断和分析问题的能力#
- 服务三要素是指（）,服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）A．目标
B．员工行为#
C．实物设施、过程和方法#
D．员工的职业判断#
E．质量可靠性（应保
- 我国认证体系的授权机构是（）甲与乙分别出资60万元和240万元共同设立新雨开发有限公司（下称新雨公司）,由乙任执行董事并负责公司经营管理,甲任监事。乙同时为其个人投资的东风有限责任公司（下称东风公司）的总经
- 顾客忠诚的作用表现在（）。在质量成本构成中,保修费用属于（）在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是A．随着往来时间的持续而增加消费额#
B．是一种免费的广告资源#
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大#
- 与推销观念相比,营销观念的出发点和方法分别是（）。确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）A．市场,促销
B．市场,整合营销#
C．工厂,促销
D．工厂,整合营销可靠性（应保证数据和信息不被损坏）
- （）是解决某以问题或创造某种产品的能力,而这一问题或这种产品在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的。工厂中常说的两图一表是指（）。A、智商
B、智能
C、才能#
D、智慧因果图#
对策表#
树图
调查表
排列图#
- 根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向,提出产品开发建议书,这些活动属于产品设计过程的（）。下列工具中属于定量分析方法的是（）A．产品构思阶段#
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶
- 泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。A．社会人
B．经济人#
C．复杂人
D．管理人
- 组织需要团队的原因有（）。A．解决复杂的问题#
B．解决问题需要多种技巧#
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感#
E．有效解决跨部门的问题#
- 服务过程设计中的三个维度是指（）。以下关于认证的说法错误的是（）。中期评审工作包括（）。A．舒适程度
B．劳动密度#
C．个性化程度#
D．便捷程度
E．与顾客接触程度#A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的“3C”认
- GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。产品的设计阶段有（）。A．领导#
B．顾客与市场#
C．财务
D．经营结果#
E．过程管理#产品构思阶段#
初步设计阶段#
详细设计阶段#
小批试
- 在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。在质量管理方面,公司的最终责任是面向（）A．必须特性
B．明示特性#
C．线性特性
- 在质量改进的工具与技术中,按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。创立了世界上第一个认证标志的国家是（）产品的设计阶段有（）。A．直方图
B．控制图#
C．因
- 细分顾客的依据包括（）在质量改进活动中,分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。A．地理位置#
B．制造方法
C．购买数量#
D．产品使用情况#
E．人口统计学因素#因果图#
调查法#
散布图
树图
排列图#
- 供应商评价的内容一般包括（）。A．供应商质量管理体系#
B．供应商经营管理水平#
C．产品适用性#
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平
- 研究成对出现的（X,Y）变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为（）质量改进包括（）。有关产品质量的综合性法律和法规有（）。正相关关系#
负相关关系
曲线相关关系
不相关防守型改进#
维持型改进
进攻型改进#
- 产品缺陷包括设计缺陷,（）缺陷。1L矩阵图可分为（）类别。我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。包装
使用
指示#
制造#L型矩阵图#
T型矩阵图#
Y型矩阵图#
X型矩阵图#
C.型矩阵图#PRC标志#
SC标志
方圆标志及其变
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