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- 不必与同行攀比#
其内容应具体、可操作、可检查
承诺必须兑现
质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面一级文件#
二级文件
三级文件
四级文件
五级文件1
2
3#
4
5机构、程
- 建立质量管理体系的出发点和终结点均为()。制定和修订标准的主要过程不包括()。全面质量管理(TQM)的主导思想是()。质量方针
质量目标#
质量控制
质量管理
质量计划提出标准制定和修订工作计划或工作方案
调
- ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则,又是组织的领导者进行质量管理的基本原则,以下不正确的是哪项()。标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的,下面描述错误的是()。以下关于文件控制程序
- 国际标准化组织(ISO)成立的年份是()。以下关于质量目标描述中不恰当的是()。质量手册封面通常不包括的内容是()。1938年
1947年#
1951年
1960年
1965年要在质量方针的框架下展开
应与质量方针保持一致
应明显
- 控制文件有效版本通常包括的主要环节是()。文字化的质量管理体系文件不包括哪项()。文件修订、文件发放、文件收回、作废文件标识
文件编制、文件校准、文件审批、文件发放
文件编制、文件审批、文件修订、文件发
- 中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的成立时间是()。以下关于质量记录填写要求描述中错误的是()。质量手册属于()。2000年
2002年
2004年
2006年#
2008年内容真实、格式规范
填写、审核、批准等签字齐全
记录
- 其中包括审核类型、频次、方法及所需的文件文件控制
记录控制
管理评审#
纠正措施
预防措施封面
目录
质量方针和质量目标#
组织机构、职责和权限的描述
质量管理体系范围,可实现“惟一理解”
保证文件全部受控#
保证文
- 不准确的是()。文字化的质量管理体系文件不包括哪项()。用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是()。ISO9001:2008标准对质量方针的要求中不包括()。致力于增强满足质量要求的能力,包括删减的
- 质量管理体系文件的作用不包括()。管理评审主要是评价质量管理体系的()。质量管理体系文件的基本特征不包括()。操作类作业指导书(即操作指导书)的内容一般不包括()。我国正式实施等同采用ISO9000系列标准
- 质量管理体系文件采用电子媒体有其突出的优点,其中哪项是错误的()。文字化的质量管理体系文件不包括哪项()。根据作用范围将输血技术标准进行分级,不准确的阐述是()。针对某个工序的指导文件,包括删减的细节和
- 美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书,提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念,同时应用四种方法持续改进组织的产品(服务)质量和质
- 以下关于文件审核目的描述中不准确的是()。以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是()。保证文件符合所选定的质量体系标准的要求
保证文件的规定是切实可行的
保证文件表述准确,可实现“
- 作业指导书也称作标准操作规程(SOP),是质量管理体系的重要组成部分,对其阐述不正确的是哪项()。质量管理体系文件中编写量最大的通常是()。《血站管理办法》规定献血、检测和供血的原始记录应当至少保存()。
- 其中包括审核类型、频次、方法及所需的文件组织的规模与类型
组织的经济实力#
过程的复杂程度和相互关系
员工的整体能力和水平
证实质量管理体系符合要求的需要内容真实、格式规范
填写、审核、批准等签字齐全
记录
- 质量管理体系要素主要包括()。文字化的质量管理体系文件不包括哪项()。《血站管理办法》规定献血、检测和供血的原始记录应当至少保存()。人员、环境、资金、设备、软件
人员、政策、设备、硬件、软件
人员、环
- 以下关于表格的描述中错误的是()。下列有关质量手册的管理内容错误的是()。表格是用于记录质量管理体系信息的文件
表格是记录的一种形式
表格一般与质量手册、程序文件和(或)作业指导书没有直接关联#
表格应当
- 以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是()。以下关于质量承诺的描述中不恰当的是()。国际标准化组织(ISO)成立的年份是()。体现对于质量管理的追求
是对服务对象的一种承诺
由实验室最高管理层直接制定#
- 以下关于文件控制程序要求中错误的是()。质量管理体系通常具备的四个基本特征是()。以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是()。质量管理体系文件的基本特征不包括()。质量手册的分类依据是()。文件发
- 同检验质量管理方法相比,统计质量管理的产生不仅是方法的进步,管人员
管结果,管因素#
管因素,管人员具有先进的系统管理思想
强调建立有效的质量体系
目的在于顾客、社会和组织成员受益
长期赢得市场,通常对具体细节
- 质量管理体系文件的构成应包括()。关于质量手册编制要求中错误的是()。以下关于质量记录填写要求描述中错误的是()。ISO9001:2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件不包括()。以下关于作业指导书编写要
- 全面质量管理概念中不包括()。控制文件有效版本通常包括的主要环节是()。针对某个工序的指导文件,在制造业中往往称为工艺文件()。全员性
全面性
全天候#
全过程
体系方法文件修订、文件发放、文件收回、作废文
- 下面描述错误的是()。以下关于质量记录填写要求描述中错误的是()。程序文件的作用和意义不包括()。以下关于质量承诺的描述中不恰当的是()。质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面
- 关于原始记录管理描述,不准确的是()。下列关于PDCA循环理论描述中正确的是()。关于质量管理体系构成正确的是()。ISO9000族系列标准的发布年份是()。以下关于作业指导书的描述中正确的是()。应建立、实施记
- 全面质量管理概念提出的年代是()。致力于提供质量要求会得到满足的信任,即为()。20世纪50年代
20世纪60年代#
20世纪70年代
20世纪80年代
20世纪90年代质量管理
质量策划
质量控制
质量保证#
质量改进1961年,美国
- 以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是()。《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构住院病历的保存期不得少于()。我国正式实施等同采用ISO9000系列标准的时间是()。作业指导书是
- 需对员工进行职业培训和继续教育工作,其中()。一级文件#
二级文件
三级文件
四级文件
五级文件2000年
2002年
2004年
2006年#
2008年5
6
7
8#
10集合性、相关性、目的性、环境适宜性#
集合性、惟一性、目的性、环境
- 质量方针应该包括满足系列要求,并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是()。以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是()。采供血机构和临床用血医院,需对员工进行职业培训和继续教育工作,并加以研究
- 作业指导书编写过程中需要重点注意的内容是()。以下作为管理评审输入信息不准确的是()。控制文件有效版本通常包括的主要环节是()。ISO9001-2008质量管理体系的要求中,下列不正确的是哪项()。质量管理体系文
- 处于受控状态
对内、对外提供文件化证据
确保实现产品/工作/活动的质量特性
是持续改进质量的基础和依据
没有作业文件,全员参与质量管理活动的全面质量管理
预防为主的理念
强调最高管理者的关键作用
突出了以顾客为
- 下列关于PDCA循环理论描述中正确的是()。质量管理体系文件的作用不包括()。质量管理体系文件的构成应包括()。Play、Do、Check、Abbreviate
Play、Develop、Check、Action
Play、Develop、Capacity、Abbreviate
- 全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面,其中哪项是错误的()。质量管理体系文件的基本特征不包括()。不是质量手册必须具备的内容是()。下列关于PDCA循环理论描述中正确的是()。美国费根堡姆博士于1
- 处理好部门之间或过程之间的接口
作业指导书应由各部门主管负责编写#管人员,全员参与,长期成功#
全员参与,顾客,长期成功
全员参与,顾客,长期目的
顾客,全员参与,是面的控制而不是点的控制。总结:质量体系建立、运行
- 即为()。所在组织的大小
所在组织的结构特点
所在组织的隶属关系
其覆盖范围或内容描述#
质量手册字数多少应围绕明确的质量目标
应符合政府和其他第三方发布的有关的各项法规、条令、标准和国际公约的规定
应与其
- 质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面指挥和控制组织的管理体系”。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起,为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统()。质量管理体
- 下列有关质量手册的管理内容错误的是()。以下关于质量记录填写要求描述中错误的是()。关于原始记录管理描述,不准确的是()。质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面指挥和控制组织的
- 质量记录不具备的作用是()。管理评审主要是评价质量管理体系的()。质量计划的作用通常不包括()。提出统计过程控制(statistical process.control,SPC)的概念,并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是
- 即为()。德、能、体、效
德、勤、体、绩
体、能、绩、效
德、能、体、绩
德、能、勤、绩#内部审核结果
顾客反馈
过程绩效和产品的符合性
以往管理评审的跟踪措施
组织人员变更情况#供组织建立并有效实施质量体系
- 提出统计过程控制(statistical process.control,并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是()。全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容()。ISO9000族标准中质量管理基本原则有几项()。以下关于内部审核
- 以下关于记录作用描述中不恰当的是()。制定和修订标准的主要过程不包括()。提出统计过程控制(statistical process.control,SPC)的概念,其中不包括()。证明产品、过程符合要求
确保质量管理体系有效运行#
提
- 质量计划的作用通常不包括()。中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的成立时间是()。以下关于质量承诺的描述中不恰当的是()。员工培训后效果评价的指标通常包括()。以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描