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- 通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。构成顾客满意的基础因素是()。无所有权转移
整体性
无形性#
过程型自有营业厅#
品
- 在邮政实物传递网的组成中,面向社会,坚持全国统一规范原则,这体现了邮政综合计算机网组网原则中的()。()功能可以实时收集到各节点对网络通信资源的使用情况,对其发生的通信次数、每次通信时长等进行统计处理,并
- 在邮政实物传递网的组成中,直接接触用户的是()。邮政的基本业务是()。下列不属于邮务类业务的是()。邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和()。某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具
- 功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。规范的()是服务质量的保证,同时,是顾客判断服务质量的依据。()是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些
- 在邮政综合网中起到中坚作用的是()。邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一,其内容不包括()。全国信息中心节点
省信息中心节点#
邮区信息中心节点
基础接入节点窗口服务
定时服务#
上门服务
流动服务本
- 电信企业品牌可分为()。通信企业建立客户管理系统,包括()。企业品牌#
客户品牌#
业务品牌#
专用品牌
技术品牌#客户服务过程管理#
客户服务人员管理#
客户服务流程管理#
客户服务结果监管#
客户服务进度管理本题
- 下列说法正确的是哪一项()法律、行政法规设定的行政许可,申请人取得的行政许可在全国范围内有效
行政机关作出行政许可决定,依法需要听证、招标、拍卖、检验、检疫、鉴定和起居室评审的,所需时间不计算在规定的期限
- 下列物品可以邮寄出国的有()。出生证#
户口簿
内部刊物
国内发行书刊
- 下列物品中,属于国内限寄物品的是()。以下哪个选项不可以设定行政强制措施,()下列关于付回执的国内邮件的收寄,说法正确的有()。反动报刊
危险物品
货币
一条卷烟#法律
行政法规
地方性法规
行政规章#给据函件
- 相关市场范围的大小主要取决于商品或地域的()程度。如果主导运营商决定采用()的定价方法,它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,需要考虑的因素有()。2014年5月,中国广电网络挂牌,广电借三网融合、宽
- 从需求替代角度界定相关地域市场,一般考虑的因素不包括()。如果主导运营商决定采用()的定价方法,它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,但对下游业务价格保持不变。商品的销售渠道#
商品的运输成本和运
- 从供给替代角度界定相关商品市场,进入市场的壁垒非常高的是()市场。赫芬达尔-赫希曼指数(简称为HHI指数)是用来测量市场集中度的指标之一。若A、B两个国家通信行业的市场集中程度分别是HA和HB,则()。判断企业在
- 如果主导运营商决定采用()的定价方法,它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,但对下游业务价格保持不变。价格卡特尔是一种()行为。交叉补贴
垂直价格挤压#
掠夺性定价
限制性定价差别化竞争
非合作竞争
- 根据《中华人民共和国邮政法》规定,邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行()。邮政管制是行政行为,包括()。邮政集团公司定价
邮政管制机构定价
政府定价#
市场调节价行政监管行为#
立法行为
- 保护公民通信权,也是邮政实现普遍服务的必要保障。世界上大多数国家都以()的形式确立邮政专营权制度,这是为了更好地保障国家信息安全,为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是()。我国邮政管制机构包括(
- 邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和()手段等,制定相应的政策、法规,对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。()保证了我国邮政普遍服务的实现。我国实行邮政专营的必要性包括()。市
- 全业务经营对于电信运营商的意义在于有助于()。主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有()。目前我国移动互联网业务分类有()。某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了
- 互联网所采用的TCP/IP协议是一种基于()的通信协议,简单实用。下列选项中不属于基于移动智能网可提供移动智能业务的一项是()。电路交换
快速电路交换
报文交换
分组交换#移动预付费业务
移动VPN业务
通用接入号
- 均属于()应用。网上购物、团购等电子商务应用属于()。蜂窝移动通信网的基本业务是()。互联网的特点()。目前我国采用的移动通信3G标准有()。下列()是3G系统的目标。数字蜂窝移动通信网可简单分为()。推
- 世界上大多数国家都以()的形式确立邮政专营权制度,这是为了更好地保障国家信息安全,保护公民通信权,落实普遍服务政策。邮政市场准入制度的核心内容表现为()。邮政普遍服务的管制包括()。()受政府委托承担中
- 一个完整的电信网由()组成。蜂窝移动通信网的组成不包括()。蜂窝移动通信网的基本业务是()。发信终端、信道、收信终端和电信网的软件部分
交换设备、终端设备、传输设备、整套网络技术与组织管理技术#
终端设
- 按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是()。1997年《欧盟邮政指令》规定,按照()确定邮政专营业务。根据《中华人民共和国邮政法》规定,邮政普遍服务业务、邮
- 党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务是()。我国邮政管制机构包括()。下面不属于邮政管制基本原则的是()。机要通信#
义务兵通信
党报党刊发行
盲人读物商务部
交通运输部
市(地)邮政管理局#
国家邮政局
- 也是邮政实现普遍服务的必要保障。根据我国《邮政法》,申请快递业务经营许可证的企业法人,经营国际快递业务的,注册资本应不低于人民币()万元。下列各项指标中,()属于时限指标。在邮政服务质量中,综合性反映用户
- 我国实行邮政专营的必要性包括()。市场准入制度从本质上来说就是()保障国家信息安全#
保护公民通信权#
保证互联互通
落实普遍服务#
提高企业经济效益行政许可#
法律许可
经济许可
制度许可本题考查实行邮政专营
- 该行业的退出壁垒高。实践中,相关市场范围的大小主要取决于商品或地域的()程度。下列四种市场结构中,产业集中度是100%的是()。HHI指数值(),垄断势力越强,竞争程度越弱。大量的企业兼并活动对通信业的影响可能
- 最早使用市场集中度指标对产业市场的垄断和竞争程度进行分类研究的学者是()。赫芬达尔-赫希曼指数是用来测量市场集中度的指标之一,当用该指数计算某一产业市场集中程度得到的结果为1时,不正确的包括()。财务评价
- 判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于掠夺性定价还是属于限制性定价,主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否()。挤垮对手
盈利#
实施交叉补贴
存在价格挤压本题考查限制性定价与掠夺性定价
- 根据经济学理论,完全竞争的市场机制可实现社会资源的最佳配置,因此从长期看,各企业的利润率()。影响通信市场结构的主要因素有()。会趋于平均化#
差距会不断拉大
会逐渐提高
会保持不变市场集中度#
市场进入壁垒#
- 具有大吞吐量、时延低、适合突发性数据业务的特点的是()。传统电信网的硬件主要包括的设备有()。某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个
- 经济成本不仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的实际支出,还包括了比较隐蔽的()。完全分摊成本法的核心思想是将()分配给不同的业务,与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本,以此作为制定资费的依据。
- 一个完整的电信网由()组成。下列不属于分组交换网的缺点的是()。当前互联网中最常用的设备是()。网上购物、团购等电子商务应用属于()。主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有()。普
- 下列不属于分组交换网的缺点的是()。目前我国移动互联网业务分类有()。传输速度慢
组网不灵活#
传输时延较大
难以满足高质量通信业务需求交流沟通类应用#
商务类应用#
娱乐类应用#
信息类应用#
军事类应用本题考
- 完全分摊成本法的核心思想是将()分配给不同的业务,与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本,以此作为制定资费的依据。下列不属于长期增量成本法基本假设的是()。会计成本
共同成本#
营业费用
固定成本交换节点
- 下列不属于分组交换网的缺点的是()。具有大吞吐量、时延低、适合突发性数据业务的特点的是()。互联网采用的主要通信协议是()。移动VPN业务的主要用户是()。电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术,可
- 下列关于会计成本的说法,其核心工作就是()。在数据资料较为充分的情况下,因而造成在位运营商的历史成本无法完全得到补偿。会计成本是按照一套通行的企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本,对外向()等利益相
- 与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本,以此作为制定资费的依据。接入成本的构成主要包括的内容有()。假定某通信公司只提供两项通信业务,分别为业务1、业务2,经过成本分析和归集,该企业在某一年内的固定成本总
- 下列不属于企业积累资金的是()。邮电行业被列为经济发展的战略重点是在()。投资回收期指标的不足之处主要体现在()。自20世纪90年代后期至今,计划2012年初投入运营,预计在2012年底可获得年收入80万元,若在以后
- 主要由初始投资形成的股本、折旧基金以及留存收益构成的是()。某投资项目建设期分两次投资,期初投资1000万元,一年后又投入500万元,在数量上等于净利润加上折旧、摊销后减去股利,它是企业实现可持续发展的基础内源
- 且(P/F,2011年初又投入100万元,项目终结时可收回残值10万元。经计算可得,当iA=10%时,NPVB=22.2万元;当iC=17%时,n)+i同一项目的净现值随着折现率的增大而减小#
判别项目可行的标准是净现值小于零
净现值是内部收益