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- 以下不属于散客接待业务类别的是（）旅行社的声望定价策略可归入（）外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到（）办理新的签证。（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车
- 影响旅行社设立的内部因素包括（）下列各因素中属于文化环境因素的是（）《旅行社之友》是（）的定期出版物。资金#
营业场所#
营业设施#
经营管理能力哲学#
教育程度#
宗教#
语言文字#
文学艺术#中国旅行社协会#
世
- 航空交通服务采购分为两种形式,即定期航班飞机票的采购和（）旅行社提供的散客服务类型不包括（）旅游包机的预定#
铁路交通服务采购
公路交通服务采购
水运交通服务采购自助散客
旅行社散客
组合旅游团
自驾车游客#
- 下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。停留时间长
讲解难度小#
落实环节多
活动日程变化多减少航空客票种类#
简化结算程序#
节约旅行社的成本
增加经营收入#
- 下列选项中属于我国旅行社行业的现状的是（）在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人关注,即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）在旅行社人力资源管理中,由于员工对所从事的工作内容感到
- 旅行社发展程度越高,其服务功能越强,旅行社扩张的秘诀是（）设立旅行社筹集资金的渠道（）战略控制阶段,主要包括（）旅行社的品牌名称应具有（）那些善于同各种人打交道,能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题
- 存款保险的目标通常有哪些方面（）。旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项（）旅行社的产品设计,主要包括哪几方面的内容（）旅行社国内结算的方式主要有（）。从旅行社类型结构来看,我国（）占绝对优势。组团
- 采购的基本内容有（）企业的营销管理者,首先应该关注的是（）旅行社产品的特征有（）二类航空票务代理资格的旅行社票务中心,注册资金不少于人民币（）按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是（）旅行社航空票务
- 下列选项中属于旅行社产品直接销售渠道优点的是（）计调在对原计划进行调整时,应遵循以下原则（）按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集
- 下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物,市场经济体系的一个重要组成部分,它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。旅行社接待过程中的服务（）目
- 二类航空票务代理资格的旅行社票务中心,注册资金不少于人民币（）旅行社在选择旅游市场细分的变量因素时,考虑哪些原则？（）在旅游线路的设计原则中,有一种原则是指旅游吸引物质源的本质特征是对旅游者具有吸引力,特
- 旅行社的旅游服务采购主要作用有（）在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）处理旅游者个别要求的基本原则是（）。保证供应
降低成本#
服务游客#
处理变更事项入职培训
在职培训#
脱产培训
特殊培训维
- 旅游服务集中采购策略不适用于（）在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）要度假休息、参加体育活动是（）旅行社接待过程中的服务（）托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面上,
- 中国旅行社未来的方向是朝着（）发展。能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（）垂直分工体系#
水平分工体系
横向分工体系
纵向分工体系旅行社的接待过程#
旅行社的销售过程
旅行社的生产过程
- 一欧美为代表的垂直分工的旅行社可分为（）地陪、全陪、领队共同职责,有哪些？（）旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务
- 旅游市场上出现供不应求的现象时,旅行社应采取（）的策略。（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动,是旅游产品促销组合中重要的手段之一。旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是
- 《旅行社之友》是（）的定期出版物。旅行社最本质的特征是（）按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）
- 我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式是（）旅行社依靠旅游代理商出售其旅行社产品的销售方式属于（）制定收入分配制度的首要原则是（）设计线路时,游览顺序一般是（）。电汇#
信汇
票汇
现金结算直接销售
间接销售
- 按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是（）在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当,这符合了旅行社产品中的（）托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面
- 在旅行社采购中,常用的策略有（）（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物,市场经济体系的一个重要组成部分,它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。集中采购#
分散采购#
建立采购协作网
- 旅行社针对员工在某些知识领域的需求,聘请有关专家或社内有工作经验的人就某一特定问题进行培训,这属于（）旅行社接待过程中的服务（）地陪导游的接站工作包括（）从战略角度对旅游社营销能力进行分析,主要包括哪几
- “三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代,在此过程中开创了旅行社经营模式先河,被誉为近代旅游业之父的是（）。旅行社经营计划的实施与控制,主要有
- 按照旅游动机分类的产品形态,不包括以下哪一项（）下列选项中不属于旅游产品软件的是（）旅行社行业的经营和发展与其他旅游行业及相关行业的经营与发展应是均衡和同步的,这体现出的旅行社的特点是（）外国旅游者在中
- GE模式是从市场吸引力与产品竞争力两个变量进行分析,下列因素中属于市场吸引力的是（）地陪、全陪、领队共同职责,有哪些？（）旅行社产品的特征有（）旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和（）等如下特征。
- 危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是（）旅行社在选择旅游市场细分的变量因素时,考虑哪些原则？（）旅行社促销
- 旅行社风险的特点有哪些（）1994年（）,国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）客观性#
长期性#
可防范性#
负
- 旅行社产品的优惠价,主要包括（）企业的营销管理者,首先应该关注的是（）地陪导游的接站工作包括（）人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）中国公民的护照由（）颁发。等级差价
季节差价#
现金
- 一个完整的旅游产品模块应有（）旅行社销售的销售的特点（）旅游产品特色介绍#
具体旅游行程#
旅游服务标准#
旅游产品报价#
注意事项#长期性#
灵活性#
批量性#
时效性#
低价策略
- 按照旅行社业务操作流程,其第一项基本业务是（）导游在带团期间可以佩带（）以（）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。旅行社的旅游服务采购主要作用有（）当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新
- 旅行社行业的经营和发展与其他旅游行业及相关行业的经营与发展应是均衡和同步的,这体现出的旅行社的特点是（）托马斯.库克假日旅行社允许其他旅游经营商在产品宣传册的封面上,加印“托马斯.库克假日旅行社”的标志。这
- 旅行社的产品质量和旅游者对旅行社及其产品是否满意在很大程度上取决于该旅行社的（）下列选项中不属于旅行社产品定价方法的是（）“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点生产职能
销售职能
组织协调职能#
- 下列选项中不属于旅行社产品定价方法的是（）以（）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是（）成本加成定价法
目标利润定价法
顺向定价法#
随行就市定价法
- 按照经济学的解释,企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同,一般多个老客户的数量是（）旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。2—4个
3—5个#
- 一类航空票务代理资格的旅行社票务中心,注册资金不少于人民币（）我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求,因人而异的进行有针
- 在用德尔菲法进行预测时,旅行社需要选择专家,为此旅行社可以根据预测对象和预测目的,适当邀请（）等组成专家组。日本旅行社的分工是（）旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略
- 中国国际旅行社总社标榜自己是“主要经济指标在全国旅行社百强榜首”,这一做法运用的市场定位策略是（）（）是旅行社外联部的职责。领先定位策略#
比附定位策略
空挡定位策略
重新定位策略安排导游
与饭店签订房协议
- 下列选项中不属于直接销售渠道的优点的是（）目前,我国旅游业面向国际旅游市场提供的报价旅游产品,基本上采取（）进行销售。GE模式是从市场吸引力与产品竞争力两个变量进行分析,下列因素中属于市场吸引力的是（）旅
- 旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位,起着（）的关键作用。旅行社的筹资方式主要包括（）旅行社发展程度越高,其服务功能越强,旅行社扩张的秘诀是（）旅行社的旅游服务采购主要作
- 旅行社新产品开发过程的第一阶段是（）下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）《旅行社之友》是（）的定期出版物。制定收入分配制度的首要原则是（）创意阶段#
创意选择阶段
产品研制阶段
产品商业化阶段停留时间长
- 目前,在我国旅行社高度竞争的市场环境中,突出自己的产品特色,无疑可以使产品更具有竞争力。旅行社可以强调的产品特色包括（）旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算,这属于其促销预算方法当中的（）目
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