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- （）年,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规,（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。旅行社经营目标的分解主要有以下（）几种（）,托马斯.
- 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金（）万元。旅行社组织机构设计原则（）旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。75
50
30#
5分工协作原则#
集权分权原则#
管理跨度原则#
目标原则
- 在《现金管理暂行条例》中规定,企业超过银行结算起点（）以上的收支应该通过银行办理转帐结算。根据世界旅游组织的产品分类方法,旅行社产品可以分为（）旅行社组织的设计包括（）确定促销组合时应考虑的因素（）旅行
- （）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。1845年
1855年
1841年#
1865年
- 人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。英国人托马斯・库克在旅游发展史上是位十分重要的人物,他有许多创举（）在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭
- 下列哪项不属于旅行社营业成本费（）根据世界旅游组织的产品分类方法,旅行社产品可以分为（）政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为
- （）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。旅行社目标市场选择策略有（）集中性市场策略
选择性市场策略
无选择性市场策略#
混合性市场策略无选择性市场策略#
选择性市场策略#
集中性市场
- （）是整个旅游服务过程中的灵魂。选择优质服务的接团社,主要考察以下几方面做得较好（）由于旅游产品生产和消费的同一性,决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此,旅行社的质量管理,应该具有一定的（）下列选项中属
- 《旅行社管理条例》规定,每年接待旅游者超过（）人次的旅行社,可以设立不具有法人资格的分社。10万#
50万
100万
- 团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务,这种LV产品是（）我国LV社相对集中的地区包括（）旅行社接待过程中的服务（）旅行社经理资格证书包括
- 新中国成立后,我国第一家旅行社是1949年成立的（）。旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。下列企业中属于旅行社供应者的是（）《旅行社
- 旅行社的首要职能是（）。旅行社组织机构设计原则（）旅行社接待过程中的服务（）选择优质服务的接团社,主要考察以下几方面做的较好（）人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）销售职能
生产职能
- 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。计调在对原计划进行调整时,应遵循以下原则（）旅行社目标市场选择应考虑（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）中国旅
- 世界旅行社协会成立于（）年,其总部在日内瓦旅行社企业文化构建的重点包括（）中旅的吉祥物“旅行者”由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象,寓意为“耳闻、目睹、走天下”。这说明企业在建立品牌是要由（）绩效评
- 关于散客旅游的叙述,错误的是（）（）始终是人类实践活动的动力基础。旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）在进行市场细分时,企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场
- 在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）下面不能作为旅行社的注册资本的是（）旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动
- 旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。航班变故,考虑包机,但要注意控制成本,这是变更后采购通常办法之一,它属于计调在对原计划进行调整的（）原则。下列不属于旅行社计调的主要职能的是（）
- 旅行社成本核算方法有（）战略控制阶段,主要包括（）（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。单团核算法#
等级核算法#
部门核算法#
导游核算法建立控制系统#
监控绩效#
评估偏差#
监控
- 在市场上十分受旅游者欢迎,而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是（）旅行社行业组织是一个（）性质的组织。在旅游的过程中,旅行社要体贴旅游者,并给予旅游者以个人
- 外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到（）办理新的签证。旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。
- 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。战略控制阶段,主要包括（）销售职能#
组织协调职能#
分配职能#
提供信息职能#结构#
内容
手段
目的建立控制系统#
- 旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。旅行社市场定位的方法（）下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）采购的基本内容有（）大森林型组织结构
金字塔型
- 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。旅行社经营权招标制#
末位淘汰制#
服务质量公示制#
导游人员IC卡管理制#
- 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。日本旅行社的分工是（）旅行社组织的设计包括（）中国旅行社未来的方向是朝着（）发展。维护尊严原则#
等距离服务原则#
超常服务原则#
合理可行原则#垂直分工体系
事故情况体系
- 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物,市场经济体系的一个重要组成部分,它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。大多数企业采用年度奖
- 与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于（）旅游市场上出现供不应求的现象时,旅行社应采取（）的策略。享受性
自主性、个性化、目的性#
对外在景观的感知
休闲性近期分散采购
分散采购#
集
- 旅行社有哪几种分工体系？（）旅客不许带出境（）中国国际旅行社成立于（）年。自然分工#
水平分工#
混合分工#
杂乱分工麝香#
三七
冬虫夏草
鹿茸1923
1949
1954#
1980
- 追随定价法是属于（）的一种表现形式。在旅行社产品定价策略中,又被称为取脂定价策略的是（）旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）成本加成法
竞争导向定价法#
需求导向定价法
市场导向定价法高价策略#
- 我国的签证制度有（）日本旅行社的分工是（）旅游中间商主要有以下（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）旅行社成本核算方法有（）在《现金管理暂行条例》中规定,企业超过银行结算起点（）以上的收支应该通过
- 绩效评估的原则不包括（）某运输公司近期以合同方式承运了一批包装完好的货物。被运输的货物为文具纸张,运输期限为3天。由于在运输途中遇大雨造成交通阻塞,驾驶员按照货主的要求绕道行驶,使运费增加了500元,延期2天
- 旅行社航空票务工作主要职能有（）为旅游团队做好票务保证工作#
降低运营成本
满足旅游需求#
为旅行社创收#
扩大社会影响
- 旅行社经理资格证书包括（）（）是旅游市场经济发展的必然产物,它是一个中介组织。由于旅游产品生产和消费的同一性,决定率一旦出现质量问题便很难补救,因此,旅行社的质量管理具有（）在旅行社人力资源管理中学徒培训
- 旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）在以下几种培训方式中,学习效率较高的培训方式是（）与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于（）销售分配#
直接销售渠道
长销售渠道
宽
- 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等旅行社申办程序中的准备阶段有（）设立旅行社筹集资金的渠道（）下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）当地政府对于旅行社
- 旅行社的质量包含（）方面的质量。旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动,诱发、创造旅游需求。这是旅游产品促销中的（）旅行社产品与其他商业结构的合作,或采取产品的捆绑式销售,或采取购物有奖的
- 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。电子商务发展的中级阶段是（）政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。该需要企业对
- 下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）在整个旅游
- 那些善于同各种人打交道,能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题和建立协作网络的专门人才属于（）旅游服务集中采购策略不适用于（）旅行社成本核算方法有（）开拓型人才#
交际型人才
参谋型人才
管家型人才旅
- 制定收入分配制度的首要原则是（）在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是（）研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指（）一个完整的旅游产品模块应有（）公平原则#
效率原则
合法性原则
激励
- 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和（）等如下特征。以下不属于散客接待业务类别的是（）质量价格与时间价格并存#
不可替代性#
异地性#
垄断性#单项委托
旅游咨询
门票兜售#
选择性旅游
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