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- 影响顾客价值的因素是多元的,产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知,这决定了顾客价值导向具有（）。在产品的（）,由于刚进入市场,所以,竞争者之间的产品价格亦趋向一致
类似产品增
- 气温日较差最大的地区是（）女患者,停经50天,感轻度腰酸腹坠痛,阴道有少许出血3天,小便频数。舌淡苔白,脉沉滑尺弱。尿妊娠试验阳性。其治法应是（）极地附近
副极地地区
温带地区
热带地区#健脾益气,安胎止血
益气养
- 饭店防火区防火墙上开有门窗的应安装防火极限不低于（）小时的防火门窗。饭店的每个防火分区的安全出口不应少于（）个,饭店应设防烟疏散楼梯。饭店高层建筑的周围,应设环形消防车道。消防车道的宽度不应小于（）m。
- （）可以向农业银行申请办理账户资金托管业务。A公司承建一体育中心的供水泵房安装,泵房配有10T检修用梁式吊车,工程承包合同约定,工程内容包括机械设备安装、泵房配管、电气工程、仪表工程,同时合同还约定,安装工程
- 50岁,4天前因"脑出血"入院,其他生命体征稳定,对其进行鼻饲,有烧灼感,饥饿时及夜间疼痛更明显。昨晚与朋友聚餐时喝了2两白酒后突然腹痛加剧,难以忍受。查体：患者表情痛苦,全腹有明显压痛、反跳痛,腹壁肌紧张明显。卸
- （）是旅游目的地旅游业发展的物质基础。某项目投资总额为1800万元,预计建成后每年可获得利润250万元（税后）,此项目每年提取的折旧费为50万元,则该项目的投资回收期为（）年。旅游供给的特点有（）。下列哪些污染物
- 某饭店准备购入一设备以扩充生产能力,该设备需投资12000元,采用直线法计提折旧,8年后设备无残值。该设备在8年中每年的营业收入为7000元,每年的营业现金成本为2500元。若该饭店的所得税率为25％,则该设备每年的净现金
- 饭店服务质量管理的基本目标包括（）。（）由于打法与网球十分相似,因此有“软式网球”之称。贯彻饭店服务质量等级标准#
遵循饭店的总体发展战略
提供适合顾客需要的服务使用价值#
维护和保障顾客的合法权益#
不断提高
- 不属于饭店信息特点的是（）目的性、真实性
系统性、时效性
连续性、广泛性
主观性、时态性#
- 下列与锻丝卡环有关的叙述错误的是（）男,67岁,诉全身多处疼痛4月余,行全身骨显像如图。对此影像的描述下列正确的有()采用金属地面线槽布线,宜暗敷于楼板垫层内或现浇混凝土楼板内。线槽在交叉、转弯或分支处应设置
- 有关恶性高热的描述,不正确的是（）有家族遗传因素
为免疫缺陷性疾病#
男性多于女性,小儿多见
有诱发因素激发
以体温上升速度快、幅度高为特点
- 下列四种说法那种正确：（）.建筑用砂按产源分为（）。下列选项中不属于居委会自治活动的是()。民用飞机的机身蒙披采用蜂窝结构
玻璃纤维复合材料可制作雷达罩或无线电天线罩#
玻璃纤维复合材料对雷达有很强的屏蔽作
- 这是为了营造饭店的（）。饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是（）。关于美食节的布置,或用蓄电池照明,其连续供电时间不少于（）。环境气氛
运营气氛
营业
- （）年,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规,（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。1985#
1988#
1996#
1999
- 在对外径3.5英寸以下管子环焊缝且管子很长,采用椭圆投影时应（）世界上第一个无产阶级政权是（）。悬锤式水位计由（）等组成。最有利于化脓性关节炎的诊断（）。A、单壁照相单壁判读
B、单壁照相双壁判读
C、双壁照
- 满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是（）。饭店服务质量具有（）特点。造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（）。下列各项属于质量管理体系的
- 1岁患儿,哭闹时口周发绀呼吸促,体检：心前区隆起,胸骨左缘2～3肋间可触及收缩期细震颤,叩诊心界扩大,心率160次／min,胸骨左缘2～3肋间可闻及连续性杂音。肝肋下3.5cm。传统途径和旁路途径被激活的关键物质是（）银行
- 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括（）几项职能。旅行社成本核算方法有（）旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。销售职能#
- 如果发生银根紧缩,即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会,主要包括吸引游客来访的旅游资源以及为游客旅游活动期间的需要而专门开发和建设的旅游设施和面向游客提供的各种服务。如果发生银根
- 室间质量评价样品的检测（）肺炎支原体致病的主要结构基础是（）注水量是注水井每日实际注入（）的数量。实验室必须在最佳条件下检测室间质量评价样本
实验室必须在检测室内质控样本后检测室间质量评价样本
实验室必
- 下列饭店现金管理的做法中,饭店发生年度亏损,不足弥补的,并从暂时闲置的现金中获得最多的利息收入。现金结余过多,将会降低饭店的收益而现金结余太少,又将会影响饭店的经营活动。现金管理应力求做到既保证饭店经营所
- 关键必须确定一些内容和要求,这些内容和要求不包括（）。火灾事故照明和疏散指示标志用电,其连续供电时间不少于（）。（）具有对饭店设备进行周期性修理的特点,必须确定：①主配料的原料及数量②调味品品种及用量；③菜
- 双受精是（）特有的有性生殖方式。固定资产贷款宽限期一般不超过项目建设期加上（）。根据《国家环境保护*九五*计划和2010年远景目标》,到2000年治理水土流失面积（）万公顷。下列各项是〈邮政法〉内容的有（）。被
- 劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过——小时,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时,每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。对于员工的辞职请求,总的来说,应给予必要的挽留。其基
- 将十进制的整数化为N进制整数的方法是（）。在（）坡地上整地造林,抚育幼林,防止水土流失。西汉时灾异频发。每当灾害发生,《汉书》中记载皇帝颁布“罪己诏”多达三十三次。分析皇帝颁布“罪己诏”受哪一学说或主张的影响
- 其不包括（）。调节旅游供求矛盾的主要措施有（）。价格机制#
供求矛盾
市场机制
商品价格市场主体的竞争
质量与标准的竞争
效率的竞争#
价格竞争利率的变动
政府政策#
互补品价格
产品质量与特色#
旅游需求状况#产
- 如果饭店资源丰富、实力雄厚,可选择（）市场策略。广告信息包括创意、内容、语言、图像和音乐四个方面的内容,其中（）是广告的灵魂。关系营销以（）为中心。饭店与销售代理商之间是（）关系。饭店的营销渠道方式可以
- 饭店的财务业绩指标不包括（）。4PS营销组合中最基本的策略是（）营业收入
销售增长率
经营利润
管理费用#产品策略#
价格策略
营销策略
促销策略反映饭店财务业绩的指标主要包括营业收入、销售增长率、股价上升率、
- 影响餐饮质量因素较多,因此餐饮质量控制难度较大。影响餐饮质量控制难度的因素不包括（）。饭店的设计、装修、改造等方案须经（）审批,哪一种叙述是正确的（）餐饮是以手工劳动为基础的
顾客的差异大
过程复杂#
依赖
- 影响饭店应收账款大小的因素不包括（）。我国税金类别按财政、税收管理体制包括（）。消费税可以分为（）等类型。宏观经济情况
饭店外部的大环境
饭店的规模#
饭店自身的营销方针中央税#
地方税#
中央地方共享税#
其
- 二氧化碳放空阀的位号是（）。在周转轮系中,若两个中心轮都能转动,则该机构需要两个原动件,这种周转轮子称为（）轮系。以下不属于实现中国科技发展的总体思路的五个转变是（）。PV-0704
PV-0705
PV-0717B#
PV-0711B
- 下列各项不属于组织对员工的能力和潜力进行评估的渠道的是（）。下列各项不属于技术或功能型职业锚的特点的是（）。下列各项不属于运用因素分类法的要点的是（）。小王和某饭店已经连续订立二次固定期限劳动合同,再
- 漂洗段的上游设计了喷射梁,将每小时2500升的水喷射到带钢上,以便减少进入漂洗段的（）的量。起重机起升机构的制动行程应为（）交通肇事逃逸的危害是（）。磁场绕组的故障有断路、短路和搭铁。一般情况下短路故障可用
- 饭店的总体经营战略主要有（）。中国饭店业未来的发展趋势是（）。发展战略#
稳定战略#
紧缩战略#
开发战略
后退战略超级化#
信息化#
国际化#
大众化饭店的总体经营战略主要有：①发展战略,是现有饭店积极扩大经营规
- 具有昼夜分泌规律的是（）男,65岁,1周前出现呼吸道感染症状,经实验室检查,哪一项是错误的（）6岁患儿,家中养猫。查体头皮散在5～6处1～2cm直径大小脱发斑,表面少许鳞屑,其上可见断发2～4mm长。最可能的诊断（）在Pow
- 关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是（）。质量认证的对象是（）。按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天（）为止,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在
- （）是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础,也是旅游业向深度发展的后盾。测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度的指标为（）。2008年某旅游城市旅游产品价格上升了20％,由此旅游供给量上升了15％,则该市200
- 旅游市场的自调节是通过（）实现的。下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是（）。下列关于低价策略竞争的说法错误的是（）。旅游供求矛盾主要表现包括（）。旅游价格制定的目标主要有（）。价值规律和供求规律
竞
- 旅行社作为具有一定规模的经济行业,在我国出现于（）在旅行社产品的定价依据中,根据旅游消费者对旅游产品的需求强度和对产品价值的认识程度来制定价格的方法是（）旅行社企业文化建设的重要作用（）。1949
1956
1927
- 源于颞叶的痫性发作,多数表现为（）炎症显像时,标记白细胞所使用的放射性药物是（）。接头盒内盘留光纤长度应（）。10岁女孩。尿少水肿3天。体检：眼睑部水肿,血压140/100mmHg,尿蛋白（+）,尿红细胞（+++）。该患儿
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