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- 广告信息包括创意、内容、语言、图像和音乐四个方面的内容,其中（）是广告的灵魂。饭店分时营销中最初始的一种模式是（）。广告创意#
广告内容
广告语言
广告图像和音乐单边式
双边式#
三边式
多边式广告创意是广告
- 下列哪些情形可以处五日以下拘留或者警告（）胁迫他人乞讨的
诱骗他人乞讨的
反复纠缠、强行讨要或者以其他滋扰他人的方式乞讨的#
利用他人乞讨的
- 旅行社产品的特征有（）服务于物质产品并存#
质量价格与时间价格并存#
不可替代性#
异地性#
- 某饭店有客房200间,某日已出租180间,当日预订客人离店房间100间,第二天已订出120间,未到和取消的百分率为15％,根据超订幅度的计算公式,该饭店可超订的房间数为（）间。饭店工程部必须根据前台的需要,O为超额预订数量
- 旅行社销售渠道包括（）直接销售#
市场营销
间接销售#
网络销售
- 根据病因最常见的癫痫类型是（）症状性癫痫
特发性癫痫
隐源性癫痫#
妊娠性癫痫
经期性癫痫
- 在ABC分析法中,B类问题的特点是项目数量一般,约占投诉总数的（）。10％～15％
10％～20％
20％～25％#
20％～30％在ABC分析法中,A类问题的特点是项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉
- 引起Cushing综合征的病因有()A．垂体ACTH细胞腺瘤#
B．肾上腺皮质结节性增生#
C．功能性肾上腺肿瘤#
D．长期使用糖皮质激素#
E．异位分泌ACTH肿瘤#
- 下列关于低成本战略功能的说法错误的是（）。成本领先战略可以帮助饭店低价渗透
成本领先战略可以帮助饭店实现联合兼并#
成本领先战略可以帮助饭店降低经营风险
成本领先战略可以帮助饭店减轻竞争压力低成本战略的功
- 投资机会研究阶段的花费一般约占项目投资总额的（）。下列设施中,属于基础设施的有（）。0.2％～l％#
1％～3％
0.25％～1.5％
2％～5％饭店设施
旅游专门交通设施
排污系统#
供电系统#
道路系统#B项是最终可行性研究
- 从一定意义上讲,是可以反映出饭店的档次与服务水准,是饭店的一张“名片”。（）下面不属于中度酒的是（）总服务台
大堂副理
礼宾处
公共卫生间#竹叶青
二锅头#
米酒
黄酒
- 下列表述错误的是（）。按照层次性的要求,饭店的制度大体可以分为（）。职业锚以员工习得的工作经验为基础
职业锚是个人同工作环境互动作用的产物
职业锚是静态的,因而具有较强稳定性#
职业锚强调个人能力、动机和价
- 战略控制阶段,主要包括（）（）,托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。建立控制系统#
监控绩效#
评估偏差#
监控偏差
控制和纠正偏差#1845年
1855年
1841年#
1865年
- 引起病人浅昏迷、左侧瞳孔散大最可能原因是（）枕骨大孔疝
动眼神经麻痹
小脑幕切迹疝#
颈髓损伤
右侧视神经损害急性颅内血肿出现昏迷,一侧瞳孔散大的最大可能是小脑幕切迹疝。小脑幕切迹疝最初由于患侧动眼神经受刺
- 关于EVDO网元OMC.RAN说法正确的是（）。基于OA&M的全面的图形用户界面,提供增强的OA&M性能#
提供集中的故障管理和配置管理#
提供直观的用户接口#
在多MSC并发中监控网元#
- 下列关于旅游供给的说法正确的有（）。克里斯·库珀等学者在其著作中认为旅游承载力包含（）。旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下,整个旅游供给曲线将会向右平移
旅游目的地在计划游客接待数量
- 某饭店发行长期债券的面值为300万元,债券筹资费用为1％,所得税税率为25％,债券年利率为8％,每年支付一次,发行价格为320万元,则其债券的资金成本率是（）。股份制旅游饭店在提取公益金后按下列（）分配。4.85％
4.97
- 旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）全面质量管理
全方位质量管理
全过程质量管理#
全员质量管理
- 适度原则要求饭店在设立客房服务项目时,突出饭店的风格,体现了（）的经营观念。饭店客房收益管理的指标包括（）。顾客至上
物超所值
服务至上
物有所值#客房出租率#
平均房价#
客房收益#
销售毛利率
房价实现率#适度
- 顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的,下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）如果投诉问题简单、顾客情绪稳定,反之应请顾客到较为僻静的地方,都应该
- 显微摄影时彩色画面的背景带有红或蓝的颜色,下列纠正措施不正确的是（）肥达试验结果判断中哪一项不正确（）应用色温平衡滤色镜以平衡色温
提高照明灯泡的电压
降低照明灯泡的电压
换用新灯泡
灯光型彩色片加用LBD-2
- 下列属于旅游饭店营业收入项目的是（）。一般认为饭店速动比率（）。出租客房#
提供餐饮#
出售商品#
其他服务项目#越大越好
越低越好
不能低于1#
至少为2
- 下列说法错误的是（）。红星旅行社推出的港澳双飞五日游产品,由于实行了不同档次的食、住、行、游、娱、购等产品组合而出现了不同的报价,此策略属于（）。二者是对立统一的关系,相互依存又相互制约
旅游需求的数量和
- 绩效的一般特征包括（）。多因性#
多果性
多维性#
动态性#
稳定性
- 饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。关于升档销售,下列说法正确的有（）。定额管理
细节管理
定期整理#
运行控制#
分类管理#升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一#
升档销售是指在订房已满时,适当增加订房
- 下列关于旅游容量的概念的理解正确的有（）。某旅游资源地面积为600000m,其中可供游客游憩的面积（包括道路、休息观赏地）为总面积的50％。旅游承载力概念具有时间性,"一定时期"具有特指性,不同时期人们对旅游活动带
- 城市维护建设税的纳税人所在地在市区的,适用税率应为（）。商品销售费用的日常控制和管理包括（）。1％
5％
7％#
10％了解住店客人的需求,组织适销对路的产品,减少资金占用#
加强库存商品的保管,防止报废和贬值#
加
- 黄体萎缩不全患者月经5～6天刮宫的病理表现（）。增殖期与分泌期并存#
复杂型增
分泌期内膜
单纯型内膜
增殖期内膜正常月经第3～4日,分泌期内膜全部脱落,由再生的增生期内膜取代。黄体萎缩不全时,子宫内膜脱落不全,
- 加工硬度较高的钢材和铸铁时,常用（）作刀头材料。A．合金工具钢
B．高速钢
C．硬质合金#
- 从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（）。饭店开展零缺陷小组活动时,要定期考核小组活动的效果,需每（）评比一次。服务设施的质量
服务过程的质量
服务结果的质量#
服务用品的质量天
周
月#
季顾客实际经
- 使投资项目各年净现金流量现值之和等于零的折现率是（）。评价一项旅游资源的开发价值,主要取决于（）。基准折现率
项目收益率
内部收益率#
资金成本率旅游资源本身固有的质量#
旅游资源的规模和品位#
旅游资源的坐
- 满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。服务态度
设施布局
实物产品#
环境整洁实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现,是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。
- 追求一种能最大限度地摆脱组织约束,施展自己职业能力的工作情景的职业锚属于（）技术或功能型职业锚
管理型职业锚
创造型职业锚
自主与独立型职业锚#
- 下列说法不正确的是（）。饭店支付员工工资必须按照与员工约定的日期支付,全日制用工至少应每月支付一次,非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）日。薪酬都是分等级的,等级薪酬制是对薪酬应如何划分等级
- 适度原则要求饭店在设立客房服务项目时,突出饭店的风格,体现了（）的经营观念。判断饭店设备是否完好的标准不包括（）。顾客至上
物超所值
服务至上
物有所值#性能良好
运转良好
耗能正常
及时维护#
外观完好#适度原
- 男,72岁,因不自主肢体震颤而就诊,查体显示肌张力增强,面部表情少,步态不稳,呈慌张步态B
- 关于口服给药法,待患者服下后方可离开
鼻饲患者要停止用药#
有疑问时要重新核对
服药后,CD3
CD134,CD59CD59又称反应性溶血膜抑制因子,前者阻止膜攻击复合物的组装,后者抑制补体C3转化酶的形成及其稳定性。在阵发性睡
- 生产经营单位及其有关人员主动消除或者减轻安全生产违法行为危害后果的,应当依法（）行政处罚。大黄的软化方法为（）。加重
从轻或者减轻#
免除
Ｄ.从轻喷淋法
淘洗法
浸泡法
润法#
漂洗法
- 旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是（）。下列关于旅游规划调节的说法错误的是（）。充分发挥各地区的比较优势#
实现各地区的共同发展
实现经济的总发展
带动欠发达地区经济发展旅游政策法
- 按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天（）为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。了解宾客需求是提供高质量服务的（）早上6：00
中午12：00
下午16：00
下午18：00#基础
前提#
关
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