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- 关于PDCA管理法应注意的问题,下列说法正确的有（）。开胃酒通常用浸制而成的。（）PDCA管理法必须按顺序进行,四个阶段的七个步骤既不能缺少,也不能颠倒#
PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行,方能有效#
- 张女士,40岁,孕2产1。近半年偶有接触性出血,妇科检查：宫颈糜烂面积占宫颈面积1／2,子宫及双侧附件无异常发现。A
- 下面不属于中度酒的是（）竹叶青
二锅头#
米酒
黄酒
- 在重大商务活动期间,饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式,渲染商务气氛,这是为了营造饭店的（）。下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。环境气氛
运营气氛
营业气氛#
服务气氛受理预订
预订管制
预
- 饥饿一天时血糖的主要来源途径是（）长细比小,说明稳定性（）。肠道吸收
肝糖原分解
肌糖原分解
肾小管重吸收
糖异生#A、大
B、好#
C、差
D、强饱食状况下肝贮存糖原。空腹状态下,肝糖原分解释放出血糖。饥饿时肝糖
- 净现值是指投资项目的未来净现金流入量总现值与（）的差额。旅游资源可以分为（）。现金流出量
现金流出量终值
现金流出量总现值#
项目总投资自然旅游资源#
政治旅游资源
社会旅游资源#
民族旅游资源
人文旅游资源#
- 下列各项不属于产品成熟期的营销策略的是（）。市场改革
产品改革
营销组合改革
集中性对策#产品成熟阶段的营销策略主要有：市场改革、产品改革和营销组合改革。D项属于产品衰退期应采取的策略之一。
- 2004年《行政许可法》出台后,国家旅游局保留的行政审批项目不包括（）。非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。国际旅行社设立审批
境内旅行社在境外设立旅游经营机构审核#
导游
- 人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。控制#
创新
协调
领导
- 龋病过程中无下述哪项()A．硬组织崩解
B．硬组织再生#
C．色素沉着
D．软化牙本质存在
E．上述四项都存在
- 在服务质量差距模型中,管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（）。美国饭店业发展的第一个里程碑（）饭店没有明确的质量目标#
服务质量管理的计划性差#
计划实施与管理不力,使计划流于形
- 饭店企业经营战略具有的主要特征有（）。全局性#
长远性#
竞争性#
纲领性#
具体性饭店战略具有的特征有：①全局性。饭店战略是以饭店的全局为对象,根据饭店总体发展的需要而制定的②长远性。饭店战略既是饭店谋取长远
- 饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的（）。能力的发现#
能力的测试
能力的培养#
能力的利用#
能力的激发#饭店人力资源管理的主要职能是有效利用与开发员工的能力,包括能力的发现、能力的利用、能力的培养
- （）是市场经济有效性的最根本保证。对旅游企业来说,如何扩大产品市场占有率尤为重要,原因在于旅游产品（）。监管
法律
政策
竞争#具有自行调节性
不可储存#
不可转移#
具有多样性
具有季节性竞争是市场经济有效性的
- 依据产品所具有的排他性、非排他性、竞争性、非竞争性,可以将物品分为四大类（）。给煤机的形式有（）。A、纯私人物品#
B、俱乐部产品（价格排他性准公共物品）#
C、纯公共物品#
D、拥挤性准公共物品#
E、公益性事业
- 并由安全人员保护好现场。饭店客房收益管理的指标包括（）。大堂经理
安全部经理
总经理#
当地公安部门客房出租率#
平均房价#
客房收益#
销售毛利率
房价实现率#如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗,应立即向总经理
- 下列关于市场机制自行调节性的说法错误的是（）。下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是（）。这种自行调节性源于微观主体的自调节能力
旅游市场主体具有自调节能力,而市场客体不具有自调节能力#
自调节远非市场经
- 引起渗出液的常见疾病,但除了（）。下列不能打开代码窗口的操作是（）。化脓性胸膜炎
静脉栓塞#
恶性肿瘤
风湿性心脏病
支原体肺炎双击窗体上的某个控件
双击窗体
单击查看代码按钮
单击窗体或控件#
- （）是指可供利用的适当的土地数量以及设施设备（如停车场车位、餐厅面积和住宿设施的床位）的容量限度。旅游资源的生命周期分为（）。自然承载力#
心理承载力
生态承载力
旅游承载力初创期#
成长期#
成熟期#
衰退期
- 关于美食节的布置,如彩灯、灯箱和外墙壁挂等的设置美#
情#
活#
快#
理美食节重点推荐的主打餐饮产品和服务以及菜单、酒水单等可以实物的形式陈列在入口的展台上,它既能起到装饰作用,餐厅服务必须达到的要求包括：①美
- 关于肾上腺转移瘤,正确的诊断主要依赖于（）单侧或双侧肾上腺肿块
临床资料#
双侧肾上腺肿块而无原发瘤
血管造影检查
MRI反相位检查肾上腺转移瘤时,CT、MRI和USG检查均可发现单侧或双侧肾上腺肿块,但诊断在很大程度
- 影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。资金筹措#
营业场所#
协作网络#
信用状况#
专业人才#
- 旅游企业在确定产品价格时,必须首先确定的是企业的（）。下列关于旅游规划调节的说法错误的是（）。定价目标#
定价方法
价格策略
营销策略旅游政策法规调节旅游经济运行必须通过一定的途径,借助一定的手段才能实现
- 某饭店普通股的届值为1．3,行业平均报酬率为12％,市场无风险报酬率为8％,则该饭店留存收益资金成本率为（）。下列财务指标中,用来衡量饭店资产管理效率的是（）。10.64％
11.46％
13.20％#
15.62％流动比率
已获利息
- 下列各项属于旅游设施的有（）。影响旅游供给的因素主要有（）。交通运输设施#
食宿接待设施#
游览娱乐设施#
旅游购物设施#
公用事业设施旅游吸引物因素#
科技因素#
政策因素#
人文因素
管理和服务因素#E项属于基础
- 医疗机构的执业医师违反卫生行政管理法规,下述应承担的行政责任中,不属于"行政处罚"的是（）降职#
没收非法财物
罚款
没收违法所得
吊销执业医师证书
- 有机磷酸酯类急性中毒病人出现口吐白沫,严重的恶心、呕吐和呼吸困难时,应立即注射的药物是（）按卫星的服务区域划分,有（）和国内卫星通信网等。度冷丁
肾上腺素
阿托品#
新斯的明
麻黄碱A、国际卫星通信网#
B、区域
- “你喜欢这样的培训吗？”“你对培训师的表现是否满意？”这属于培训评估方面的（）层面。反应#
学习
行为
结果
- 饭店中,环境属于饭店产品的哪个产品（）下列不是饭店安全管理的特点是：（）核心产品
延伸产品
实际产品#
潜在产品复杂性
局部性#
服务性
全员性
- 设立国内旅行社的基本条件是（）。具备足够的营业用房和办公设备#
具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名#
注册资金不少于30万元人民币#
需缴纳10万元人民币的质量保证金#
- 饭店形象必须根据饭店所处的市场环境、饭店的总体发展目标与竞争定位加以确定,可供饭店选择的市场定位策略主要有（）。针锋相对式定位#
集中性定位
避强定位#
另辟蹊径式定位#
特殊定位定位置,即准确设定本饭店在市
- 确定促销组合时应考虑的因素（）下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）产品类型的特点#
产品的经济生命周期“阶段”#
现实和潜在顾客状况#
竞争对手独特性
恰当性
灵活性
实用性#
- 根据战略聚类模型,当某一饭店企业处于竞争地位强而市场增长率低的境况时,其可以采取的战略有（）。合营#
同心型多种经营#
联合型多种经营#
纵向一体化
横向一体化战略聚类模型是一种可用于指导饭店总体战略选择的工
- （）不是旅游市场机制的主要特征。下列关于市场机制自行调节性的说法错误的是（）。自行调节性
自平衡性
静态相关性#
发展性这种自行调节性源于微观主体的自调节能力
旅游市场主体具有自调节能力,而市场客体不具有自
- 对建立正常的咬合关系起重要作用,被称之为之关键的牙是（）。切牙
第一前磨牙
第一磨牙#
第二前磨牙
第二磨牙
- 饭店需要根据实际规模、接待层次以及（）,合理选择客房服务形式。饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后,并立即报告（）。当地劳动力成本情况#
经济实力
竞争形势
顾客流量大堂经理
安全部经理#
总经理
当地公安
- 荨麻疹发病的主要免疫学机制为（）下列易导致压力负荷过重引起心衰的是（）Ⅰ型变态反应#
Ⅱ型变态反应
Ⅲ型变态反应
Ⅳ型变态反应
以上均是扩张型心肌病
主动脉瓣关闭不全
室间隔缺损
高血压#
心肌梗死
- 洗胶应采用（）.新鲜水
脱盐水#
冷冻盐水
- 绝对考评法包括（）。量表评等法#
等级分配法
关键事件法#
人物比较法
行为评等法#BD两项均属相对考评法。
- 师傅带徒弟这种培训方式的开发主体是（）。师傅
徒弟
学校
企业或单位#
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