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- 下面关于路线描述正确的是（）。下列哪项属于快递流程的基本要求（）AA、安全便捷#
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
- 业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）灭火的基本方法不包括（）中国东方航空公司的代码是（）“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）0472是（）
- 自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身（）米。灭火的基本方法不包括（）快件索赔程序为（）（1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁记账结算协议签订的流程是（）（1）设立签订协议
- 下面不能作为有效证件的是（）。中国东方航空公司的代码是（）支票的使用,下列说法正确的是（）。业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。身份证
户口本
学生证#
驾驶证A、Mu#
B、SZ
C、Cz
D、DFA、现金支票和
- 关于快件派送,描述不正确的是（）。对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品,应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。ba
- 核对交接快件数量,不包括（）。印度的英文缩写为（）客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员下面不属于现结营业款方式的情况是（）。核对总件数
应
- 属于重大事故的是（）手机包装时（）客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是（）。业务员如要放下易碎快件
- 标识不正确的粘贴方法是（）。职业道德的基本范畴不包括（）客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门伦敦的航空代码为（）快件安全内容不包括：（）正面粘贴
侧面粘
- 发票是（）的重要依据。关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）网点收入
税务稽查#
年终结算
业务查询A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段#
B、20世纪70年代
- 错误的运单粘贴是（）。涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。运单粘贴在骑缝线上#
粘贴在最大平整面,避免运单粘贴褶皱
- 对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为（）cm。业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。快件安全内容不包括：（）1cm#
2cm
3cm
4cmA、10厘米#
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米防止损毁
防止被盗
防止泄密
- 地理区域范围的标识,不包括的是（）。瑞典的首都是（）手机包装时（）客户运单填写,下面做法错误的是（）。在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板行政区域
电话区号
城
- 始发地离目的地距离不超过（）千米的快件,一般使用公路运输方式。按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括（）下列不
- 下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是（）滦县属于（）省因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,应当自快件寄
- 对条形码技术特点描述不正确的是（）。派送服务的基本原则包括（）（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）可以折叠#
准确度高
成本低
可靠性
- 快件安全内容不包括：（）业务推介失败的主要原因不包括（）以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿防止损毁
防止被盗
防止泄密
防止退件#A、业务不熟
B、对客户需求不够了解
C、忽略售后服务
D、产品优势不足#A、
- 灭火器防止地点距离地面高度应为（）。我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括（）《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。下列不属于限制出境物品的是（）。下列关于快递
- 中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是（）。因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,应当自快件寄出之日起,同城快件经过（）个日历天后一年之内,国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内,国际及台湾快件经
- 在快递服服务里,（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。灭火的基本方法不包括（）选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消
- 由快递企业代为收取的款项,不包括（）。中国东方航空公司的代码是（）派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,（）代替客户签字。A、税款
B、资费#
C、海关签贴费
D、商检费A、Mu#
B、SZ
C、Cz
D、DFA、肯定可以
B、
- （）是指通过持续满足客户的需求,从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,同城快件经过（）个日历天后一年之内,国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内,由该票件的寄件人
- 利用汽车派送时,下面做法错误的是（）。职业道德的基本范畴不包括（）我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,2字头表示（）派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,（）代替客户签字。支票的使用,下列说法正确
- 业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。瑞典的首都是（）下列关于快递运单描述错误的是（）。利用汽车派送时,下面做法错误的是（）。灭火器防止地点距离地面高度应为（）。对条形码技术特点描述不正确的是（）
- 快件捆扎,下面做法错误的是（）。关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身（）米。A、长件快件捆扎时应与交
- 在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板下面关于路线描述正确的是（）。A、①③④
B、②③④
C、③④
D、①②#A
- 下面关于快件排序描述正确的是（）。灭火的基本方法不包括（）从十九世纪起,（）进入中国,极大地危害了中国民众。关于快递运单,下面说法错误的是（）。对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为（）cm。A、派送时
- 下面快件应当优先派送的是（）。主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过（）kg,进口国际快件产生关税时,先予以派送,垫付的关税定期与客户结算。（）涉及派送线路时应
- 派前车辆检查,如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过（）kg,体积一般不超过（）标识表示该物体为（）下列关于快递运单描述错误的是（）。在快递服服务里,（）通常被
- 处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过（）kg,体积一般不超过（）成都的电话区号是（）。A、①②③
B、①②④#
C
- 下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是（）。职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过（）kg,体积一般不超过（）快件保险是指客
- 下列关于快件派送流程说法正确的是（）。客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是（）。A、不接受自取件客户的送货上门要求
- 支票的使用,下列说法正确的是（）。职业道德的基本范畴不包括（）Idntitycard译为（）成都的电话区号是（）。利用汽车派送时,下面做法错误的是（）。下面不能作为有效证件的是（）。A、现金支票和转账支票都能够背书
- 下面不属于现结营业款方式的情况是（）。在包装约80kg重的40套衣服的过程中,适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右,而不是将40套装在一个箱子里,既增加打包的难度,又不容易装卸。这遵循（）的原则。快件索赔程序为（）
- 某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆,使用60×30×40厘米规格的纸箱封装,加上缓冲材料总重为3公斤,则其计费重量为（）。我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,2字头表示（）滦县属于（）省客户可联系（）提出快件
- 客户运单填写,下面做法错误的是（）。快件捆扎,下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误,
- 体积重量,下面说法正确的是（）。自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）下列哪项属于快递流程的基本要求（）支票的使用,下列说法正确的是（）。处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②
- 派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,（）代替客户签字。《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以#A、集装包裹
B、零关税
C、公
- 移交无法派送快件,描述错误的有（）。主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）手机包装时（）快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。根据我国海关相关规定,下面做法错误的是（）。在快递服服务
- 需要用胶纸封箱的是（）。职业道德的基本范畴不包括（）瑞典的首都是（）快递企业与客户签有关税定期结算协议,进口国际快件产生关税时,先予以派送,垫付的关税定期与客户结算。（）下面不属于现结营业款方式的情况是
- 客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。快件捆扎,下面做法错
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