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- 客户运单填写,下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误,业务员主动帮助客户完成运单填写
- 我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括（）A、老挝
B、哈萨克斯坦
C、阿富汗
D、乌兹别克斯坦#
- 下列不属于中国海关限制进境的物品：（）客户运单填写,下面做法错误的是（）。A、无线电收发信机、通信保密机
B、烟、酒
C、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料
D、藏独宣传品#A、当客户对资费
- 自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）basiccharge应译为（）下面快件应当优先派送的是（）。A、1.5m
B、1.2m
C、02m
D、0.15m#A、零钱
B、基本资费#
C、本金
D、税后利润A、路程远的快件
B、首次派送不成功,客户
- 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门A、快件包装
B、快件捆扎
C、快件运输
- 职业守则要求快递业务员必须做到（）（1）遵纪守法,诚实守信；（2）衣着整洁,文明礼貌；（3）保守秘密,确保安全；（4）爱岗敬业,务实发展。下列不属于限制出境物品的是（）。A、（1）和（2）
B、（2）（3）和（4）
C
- 快件索赔程序为（）（1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）#
C、（1）（3）
D、（2）（3）A、
- 中国东方航空公司的代码是（）快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。支票的使用,下列说法正确的是（）。A、Mu#
B、SZ
C、Cz
D、DFA、保险公司#
B、快递公司
C、客户
D、业务员A、现金支票和转账
- 快件安全内容不包括：（）错误的运单粘贴是（）。防止损毁
防止被盗
防止泄密
防止退件#运单粘贴在骑缝线上#
粘贴在最大平整面,避免运单粘贴褶皱
胶带不得覆盖条形码
运单须保持平整、运单不能有破损
- 针对“how are you？”,下列哪项回答是合理的（）下列关于快件派送流程说法正确的是（）。A、How are you too!
B、Good!
C、Fine,thank you,And you ?#
D、Have a good trip!A、不接受自取件客户的送货上门要求
B、客
- 标识不正确的粘贴方法是（）。正面粘贴
侧面粘贴
三角粘贴
边锋粘贴#
- 下列不属于限制出境物品的是（）。下面不能作为有效证件的是（）。A、1970年的中国画#
B、金银贵重金属制品
C、虎骨
D、濒危的和珍贵的动物、植物身份证
户口本
学生证#
驾驶证
- 对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品,应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。（）是指通过持续满足客户的需求,及时
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