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- Idntitycard译为（）中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是（）。下面关于路线描述正确的是（）。A、证书
B、地址卡
C、户口本
D、身份证#系统集成化
网络物流化#
标准统一化
配送精细化A
- 客户运单填写,下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误,业务员主动帮助客户完成运单填写
- 客户电话查询时,快递企业应在（）告知客户。灭火器防止地点距离地面高度应为（）。A、30分钟内#
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内50cm#
80cm
100cm
150cm
- 灭火的基本方法不包括（）道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是（）滦县属于（）省伦敦的航空代码为（）业务推介失败的主要原因不包括（）针对Who is the guy over there?下列哪项回答是合理的（）始发
- 职业守则要求快递业务员必须做到（）（1）遵纪守法,确保安全；（4）爱岗敬业,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。下列关于快递运单描述错误的是（）。支票的使用,一般使用公路运输方式。
- 我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括（）A、老挝
B、哈萨克斯坦
C、阿富汗
D、乌兹别克斯坦#
- 下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。WZ
CZ
MU#
SZ
- basiccharge应译为（）派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,（）代替客户签字。下面快件应当优先派送的是（）。A、零钱
B、基本资费#
C、本金
D、税后利润A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以#A、路
- 选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。A、知悉知情权
B、自主选择权
C、责任监督权#
D、公平交易权
- 下列不属于中国海关限制进境的物品：（）客户运单填写,下面做法错误的是（）。A、无线电收发信机、通信保密机
B、烟、酒
C、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料
D、藏独宣传品#A、当客户对资费
- 道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是（）“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）下列属于不干胶运单优点的是（）。核对交接快件数量,不包括（）。A、一次造成死亡1-2人,或者重伤2人以上5
- 快件索赔程序为（）（1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁Idntitycard译为（）《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。在未派送给收件之前,快件应归（）所有。关于快
- 以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿派前车辆检查,如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。下面快件应当优先派送的是（）。A、经业务员指导后,客户填写运单错误导致延误延时
B、因车辆原因导致具有时效性的快
- 自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）basiccharge应译为（）下面快件应当优先派送的是（）。A、1.5m
B、1.2m
C、02m
D、0.15m#A、零钱
B、基本资费#
C、本金
D、税后利润A、路程远的快件
B、首次派送不成功,客户
- 选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。始发地离目的地距离不超过（）千米的快件,一般使用公路运输方式。A、知悉知情权
B、自主选择权
C、责任监督权#
D、公平交易权800
1000#
1200
1500
- 职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。瑞典的首都是（）“Alexander”英译汉准备的是（）下列属于不干胶运单优点的是（）。派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,（）代替客户
- 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门A、快件包装
B、快件捆扎
C、快件运输
- 灭火的基本方法不包括（）手机包装时（）某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳,最佳的运输方式是（）。关于快递运单,下面说法错误的是（）。客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客
- 职业道德的基本范畴不包括（）0472是（）的电话区号。A、职业特征#
B、职业良心
C、职业作风
D、职业荣誉A、鞍山
B、保定
C、包头#
D、大同
- 派送服务的基本原则包括（）（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）（1）优先派送优先快件,优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序,以节约时间,提高
- 下面关于路线描述正确的是（）。下列哪项属于快递流程的基本要求（）AA、安全便捷#
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
- 手机包装时（）在未派送给收件之前,快件应归（）所有。支票的使用,下列说法正确的是（）。下面关于快件排序描述正确的是（）。A、要求全面防震包装#
B、要求部分防震包装
C、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装
D、
- 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。伦敦的航空代码为（）“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）下列关于快递运单描述错误的是（）。移交无法派送快
- 业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）灭火的基本方法不包括（）中国东方航空公司的代码是（）“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）0472是（）
- 自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身（）米。灭火的基本方法不包括（）快件索赔程序为（）（1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁记账结算协议签订的流程是（）（1）设立签订协议
- 根据我国海关相关规定,（）限制出口。A、家用电器
B、汽车
C、古董#
D、服装
- 职业守则要求快递业务员必须做到（）（1）遵纪守法,诚实守信；（2）衣着整洁,文明礼貌；（3）保守秘密,确保安全；（4）爱岗敬业,务实发展。下列不属于限制出境物品的是（）。A、（1）和（2）
B、（2）（3）和（4）
C
- 下面不能作为有效证件的是（）。中国东方航空公司的代码是（）支票的使用,下列说法正确的是（）。业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。身份证
户口本
学生证#
驾驶证A、Mu#
B、SZ
C、Cz
D、DFA、现金支票和
- 关于快件派送,描述不正确的是（）。对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品,应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。ba
- 核对交接快件数量,不包括（）。印度的英文缩写为（）客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员下面不属于现结营业款方式的情况是（）。核对总件数
应
- 属于重大事故的是（）手机包装时（）客户有快件更址或撤回的需求时,可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是（）。业务员如要放下易碎快件
- 标识不正确的粘贴方法是（）。职业道德的基本范畴不包括（）客户可联系（）提出快件撤回的要求。（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门伦敦的航空代码为（）快件安全内容不包括：（）正面粘贴
侧面粘
- 发票是（）的重要依据。关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）网点收入
税务稽查#
年终结算
业务查询A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段#
B、20世纪70年代
- 错误的运单粘贴是（）。涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。运单粘贴在骑缝线上#
粘贴在最大平整面,避免运单粘贴褶皱
- 对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为（）cm。业务员如要放下易碎快件,离地面（）方可脱手。快件安全内容不包括：（）1cm#
2cm
3cm
4cmA、10厘米#
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米防止损毁
防止被盗
防止泄密
- 地理区域范围的标识,不包括的是（）。瑞典的首都是（）手机包装时（）客户运单填写,下面做法错误的是（）。在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板行政区域
电话区号
城
- 始发地离目的地距离不超过（）千米的快件,一般使用公路运输方式。按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括（）下列不
- 下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是（）滦县属于（）省因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,应当自快件寄
- 对条形码技术特点描述不正确的是（）。派送服务的基本原则包括（）（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）可以折叠#
准确度高
成本低
可靠性
- 快件安全内容不包括：（）业务推介失败的主要原因不包括（）以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿防止损毁
防止被盗
防止泄密
防止退件#A、业务不熟
B、对客户需求不够了解
C、忽略售后服务
D、产品优势不足#A、
川公网安备 51012202001360号