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- 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠,客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠,是加油卡（）功能。对客户档案的（）就是把
- 油品交接时,应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。加油站售中服务不包括（）。输油管线在设计中如未考虑应力的影响,会造成（）迹象,严重时会导致不能正常生产。下列内容中,属于加油站数质量
- 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家,非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长与汽油机相比,柴油机的（）。服务中的环境因素包括（）和组织使用的服务。在进货验收时,需要计量员和承运人共同做的是（
- 围绕汽车和司驾群体的市场将越来越大,商机也越来越多,这些直接为加油站便利店业务的发展提供了广阔的空间加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功
- "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。油泵和油气分离器的稳定性差,会引起加油机液压系统压力脉动增大,（）。加油卡加油,应（）正确#
错误A、油泵转子卡死
B、油液清洁度降低
C、油液流速变快
D、影响计量
- 当一个班次结束时,收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证,同系统中记录的销售额与出油量进行核对,班结。汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。加油站上缴营业款的方式不包括（）。确定市场
- 促销商品的最小陈列面不小于20cm,且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。便利店经营违规有哪些（）。外部车辆（）在加油站内长时间停放。由于储存汽油的容器所用
- 日结如果出现"与EPS连接中断！",一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常,检查并确保网络通讯正常,重新执行对账。以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据（）。正确#
错误A、结班找赎金
B、投币
- 促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。正确#
错误
- 不超过货架高度为准加油机液压系统的动力源包括（）。在一定的试验条件下加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生持续燃烧,且时间不少于（）,此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。暗管埋设及地下
- 卸油操作前,如果确认油品质量不合格的情况下,加油站可以拒绝收油。（）负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。加油站女员工坐姿错误的是（）。加油站男员工坐姿错误的是（）。填写银行进账单必须按要求规范书写
- 油品储存应随时监控库存,避免因液位过低造成的加油枪"漏油"现象。中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。（）指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加
- 加油站油品盘点每季度至少进行一次,盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我闻了闻汽油味,感觉质量不合格”,这属于（）的异议。售前服务包括的项目有（）。正确#
错误A、虚假#
B、
- 对于加油站与系统未连接的加油站,需要停止变价油品的加油操作,手动更新加油机价格。柴油的灰分大小与柴油中的（）含量有一定的关系。台风（暴雨）过后应及时对（）进行排水,以防积水过多,渗入到油罐中,造成财产损失
- 变价时,系统自动更新BOS油品价格,其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格,涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。点击“卡务管理”下拉菜单,点击“卡片管理”菜单,进入（）页面。正确#
错误A、“卡片入库”#
B、“卡片出库”
- 如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时,上报上级公司等待处理。爆炸极限常用（）来表示。加油站进货应该考虑合理库存、（）、销售节奏等因素,确保油
- 当一仓油需要卸入两个地罐中时,需要新建两个收油单。填写支票的书写工具有（）。顾客满意作为一种企业战略,在纵向层面上不包括（）。下列隐患,加油站应向上级主管公司报告,同时采取防范措施的是（）。油罐、站房、罩
- 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警,站内也能够及时进行补货处理。备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移,同一客户下的不同备用金账户之间划拨
- 油品储存应把握销售节奏,根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素,确定并保持最优库存,合理进货,避免油品脱销断档。圈提金额必须（）后台卡账户余额。企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。不属于
- 加油机付油泵码,当期的起泵码与下期的止泵码一致。无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。雷雨季节,制定防洪预案并组织演练,每个员工都是义务消防队员。#
做到“四懂四会”,即懂火灾危险性
- 系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,若单据不一致,拒绝收油。汽油的10%馏出温度高低将影响发动机的（）。橇装式加油装置卸油时,检查（）传动部分是否正常。某加油站开始销售98号汽油,这种行为属于
- 在收油时,发现铅封破损应先上报后再收油。适用于A、B、C类火灾的灭火器又称通用灭火器,如（）。发电机运行过程中应检查发电机仪表示值,发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。不属于加油作业区现场安全检查内容
- 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点,确定库存油品实际数量,核实油品溢耗数量。在加油站发生一般事故（事件）,给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）,情节严重的解除劳动合同。正确#
错误
- 在卸油过程中,卸油人员和司机不得离开现场。点击“卡务管理”菜单下的（）菜单,个人卡内资金上限为3万元,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是（）。便利店严禁（）,站长或
- 目前加油站对油罐的计量模式一般分为两种,一种是通过连接油罐的液位仪直接读取油罐的相关数据,另一种则是通过人工模式读取油罐数据。自助加油机一般安装（）。测量水高时,检水尺触底需至少静置（）。从个人层面来理
- 盘点组织由公司主管经理、业务、财务、仓储、计量等相关人员共同进行。站级系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,核对单据的正确性,若单据不一致,（）。加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发
- 在收油时,《油库油品随车运单》和《内部调拨单》内容不一致,应该拒绝收油。（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈
- 汽车油罐液面高度空距应测量两次,当两次读数的差值不超过2mm时,以较小的读数为准。汽油与空气混合时的爆炸上限为（）。每日营业结束,加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。柴油的十六烷值越高,（）越好。高处作
- 使用分度值为0.5℃的温度计,读数应估读到0.1℃。柴油中的（）含量越多,其腐蚀性越大。按时接收.审核加油站营业日报表,核对营业款缴款凭证,并做好加油站缴款银企对账工作的是（）。站长在上级授权范围内,有对站内费用的
- 将温度计置于液面高度的1/3处测量,浸没时间不少于5min。点击（）下拉菜单中的“卡片业务”,显示页面。下列关于变价操作中描述错误的是（）。就是根据客户的实际情况,按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理,这样有
- 进行班结时,如果对账失败,说明前台POS卡交易与（）记的卡交易有差异。A、EPS#
B、POS
C、FCC
D、HOS
- 维修加油机需更换电脑主板时,（）须在当班报表和相关台账中记录。固定用火点,每半年检查认定（）次。加油机单机管线应使用（）cm规格的镀锌管。加油机乱码
更换前的电脑主板字码数#
管控数据丢失
更换后的字码数#一
- 公司制订常见故障的维修计划,如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障,按近（）设备维修费用的平均水平,预算维修费用。对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式,摸清对手加油站名称、所有权单位、地
- 确保油品供应。我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。下列不属于促销形式的是（）。制定（）负责设备管理,由领班检查合格后方可上岗,（）不得穿
- 对加油站商品进行盘点有（）。A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率#
- 水的高度超过检水尺的测量范围时,可使用量油尺测量水高。自助式加油装置最主要的构成装置是（）。垫水法是利用油与水的（）性,向罐底注入一定量的水,以抬高油品液位。当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加
- 在市场发生变化时,加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息,配送中心应掌握相关信息,及时主动配送。当不明身份的客户询问敏感问题时,正确的态度是（）。（）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人
- 杯盒温度计的提拉绳应采用不产生火花的材料制成。潜油泵加油机和自吸泵加油机相比,缺少（）。积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单,点击（）菜单,才能进入“积分管理”功能页面。在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我
- 卸油完毕,计量员要登上罐车确认油品是否卸净。严禁常压锅炉带压运行,排气管上不得设置截止、隔离等阀门,室外管道需进行（）处理。在设备设施维护中,加油站站长要对（）进行及时更新维护。距离加油机（）米和油罐区（
- 每批油品进站后,油品测量可以按照不同的方法进行。正确#
错误每批油品进站后,油品测量应按照同一方法在同一位置进行。
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