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- 自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（）点击“卡务管理”菜单下的（）菜单,进入“日结查询”页面。正确#
错误A、结班
B、班结
C、开班
D、日结#自动液位计的油罐参数设置可点击"设置油罐参数
- 油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其（）。加油机于站房之间的防火距离不应小于（）。防雷、防静电接地装置每（）至少在雷雨季节前检测1次并做好记录。正确#
错误A、
- 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。（）常用验钞机的使用流程是（）。正确#
错误A、接通电源、开启功能开关、点验钞票#
B、开启功能开关、点验钞票、操作结束
C
- 客户提出“我闻了闻汽油味,感觉质量不合格”,退回商品可销售则重新上架,不可销售则申请报损核销。加油站一老客户拿支票来,要求为其套现,站长该如何处理？（）储油罐具备罐容表,其精度误差控制在±（）%内。正确#
错误A
- 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）填写支票的书写工具有（）。加油站的清洁工作,应做到（）。加油机单次示值误差超出（）范围,应增加检定次数,计算平均示值
- 确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）促销结束后,门店应及时撤换过期的促销宣传品,同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。变压器周边
- 加油站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业人员的安全意识,掌握必备的安全知识,提高安全操作技能。（）增值税发票有（）。收银员、加油员在当班营业结账后,将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油
- 卧式油罐储油用测空法求油品容积,罐底有水,水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）异常或紧急状态下一般都可能产生（）的环境影响。当地震导致油罐破损、油管（加油机）断裂产生油品跑冒漏油时启动（）
- 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。（）收货过程应（）据实填制相关单据,验收无误后及时入库或上架销售,并及时在系统中做验收操作。玻璃密度计测得液体油样的密度,可能是（）。正确#
- 当油温在30℃以上或10℃以下,油品液高测量值的修正采用公式法。（）BOS系统价格管理功能接收（）系统下发的油品变价通知单。处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得（）,要做到实事
- 量油管应装于人孔盖上,油罐横向长轴线靠近油罐顶端。（）盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属（）动火作业。企业为了获取利润决定要进入某个市场部分,并
- 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）我国柴油的特点之一是（）含量较低。采用四个行程,曲轴回转（）完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
- 汽车油罐车进站停靠后,司机径直连接卸油胶管。（）禁止用（）清洗橡胶件和塑料件,应定期更换所有的密封圈和密封垫。雷雨季节,加油站要关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,培训员工（）的能力。在油品接卸作业过程
- 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。正确#
错误A、摩尔分数
B、质量百分数
C、体积百分数#
D、
- 电脑加油机油品流动的方向,油液经过滤进入油泵,用于间接实现账户拆分,用（）挡住雨水,站长负责疏散车辆,移居高位,以防进水,造成财产损失。培育先进的文化价值理念,就是要通过以情喻理的正面教育,损害了公司的利益#
- 在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）支票的当事人不包括（）。液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。不按时发放或克扣员工工资,属于（）行为。油罐卸油口
- 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）在加油站汽油出现了变质情况,这说明汽油的（）不合格。风险（危害）控制的措施包括（）。评定汽油清洁性能的指标是（）。正确#
错误A、安全性能
B
- POS系统销售收款功能支持室外支付和室内支付、远程支付三种模式,支持现金、加油IC卡、银行卡、积分等支付方式以及混合支付。下列不属于内燃型发动机的是（）。沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口,应高出建筑物
- UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。正确#
错误A、先停中间,再停两侧
B、先停两侧,再停中间
C、先停电源侧,再停负荷侧
D、先停负荷侧,再停电源侧#
- 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到
- 新建一张油品紧急补货单,类型选择订货申请,选择油品供应商,填写创建紧急补货申请时间,选择（）的时间,汽车油罐液面高度采用（）测量。（）指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加
- 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求,对辖区内客户开展地毯式摸排,确保不留空白和死角。加油站各设备阀门外观整洁（）,润滑良好。如果用户知道密
- 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,被国家级媒体曝光,但性质严重,应立即停止加油作业,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加
- 如遇到电脑异常死机,蓝屏等情况,不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间,至少应有10分钟。制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。正确#
错误客户改进意见#
与竞争对手对比情况#
顾客的家庭状况
顾客
- BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改,并更新商品库存信息。在冬天温度较低的时候,柴油容易结冻,而汽油不会,这是因为汽油中不含有（）。只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。加油站售
- BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,当罐容低于安全库存时,应产生锁机。影响加油站销量外部因素有（）。正确#
错误价格高低
同行的竞争#
油品质量
社会经济发展水平#BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,
- 金融POS机应用于加油站室外的支付终端,能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。发电机第一次启动不成功,应等（）后再次启动,再次启动。加油卡充值时,个人卡内资金上限为3万元,站长该如何处
- 加油站油罐应设带有（）报警功能的液位仪。加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。配电间起火,当无法切断电源时,创造条件,尽
- 可以返回补录加油IC卡交易操作界面。加油站管理系统站级POS支持（）模式。办理个人记名卡,如果客户在地市公司已经建立好折扣客户,需要输入（）。加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。加油站设备基础工作（）。在
- 标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。加油站组织本站员工培训后,要在（）个工作日内将培训信息录入系统。便利店商品应实行（）,盘点作业应按省（市）公司统一规定严格执行,并按要求如实填写《便利店商品盘点月报
- 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌,接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否
- 新建员工的时候,密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油,柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网的油量少）,此时油品的（）为所测试柴油的冷滤点。在
- BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价,BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。（）是指支票录入或备用金支票充值完成后,操作员发现支票号或金额录入有误,需要取消此
- 站级POS支持主控模式和监控模式,处于监控模式时,收银POS支持对油枪进行授权,按指定金额或者加油数量完成加油。规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,
- 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰,履行到位。通过（）形式加油应注意发生加油机过冲。一
- 对于已取得初级会计资格的人员,如具备大专毕业且担任会计员职务满3年,可聘任助理会计师职务。GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布,并于（）起实施。增值税发票开具税率不包括（）。在
- 常用验钞机检出的伪钞,应单张两面复检,方可确定真伪。下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中,被强烈的认同和广泛的传播,这种品牌形象的塑造体现了（）在调价过程中,有顾
- 在加油机离线状态下,可以在POS上录入离线交易。灭火器每次（）后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组
- StorePointFCC菜单中系统组件允许管理油品的组件和版本。汽油与空气混合时的爆炸上限为（）。在油品损耗管理中,原则上将油品损耗分为（）加油站接到公司调价通知后,下面哪种做法是正确的？（）具有强制下班功能的内
- 加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量,核对有关数据后,进行油罐交接。加油站一老客户拿支票来,要求为其套现,该如何处理？（）正确#
错误这是为了扩大销量所采取的手段之一,可以理解
向客户解释公司的财务制度,婉
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