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- 语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档,组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广,对承诺使用家庭组合套餐一年的用户,得出的结果为第一产业（农业）占比10%,第三产业（服务业）占比30%,第四产
- 可以分为( )。项目一般具备的特征有（ ）。某项目计划工期为4年,在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元,为在该领域引入竞争,引入多家新的长途电话运营公司；③要求本地电话公司B必
- 移动通信企业在为用户提供服务时,接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务( )的具体指标。电信管制的内容不包括( )。（2013年）服务企业通常可运用（ ）来实现有形展示。电信运营支撑系统建设和实
- 电信业务经营者在经营活动中的不正当竞争行为包括( )。渠道短,应当向邮政管理部门备案#
快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当书面告知邮政管理部门#
快递企业停止经营快递业务的,应当口头
- OECD成员国就ICT产业的定义达成一致,2011年初又投入100万元,预计在2012年底可获得年收入80万元,当年生产经营费用为30万元,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,提供使用更为便利的融合业务；从运营商的角度而
- 服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,主要表现在（ ）。我国电信业开始发放4G牌照的时间为( )。在OSS中,经营分析系统应为企业经营决策提供支撑,具
- 属于核心知识领域的有（ ）。项目一般具备的特征有（ ）。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的( )。根据我国《邮政法》,余某查询手机话费时发现,发现
- 核心网包括（ ）的功能。绘制网络图应遵循的原则不包括（ ）。呼叫中心
网上营业厅
指定专营店
特约代理点#交换网和传输网#
接入网和交换网
局域网和城域网
用户驻地网和接入网网络图是有向、有序的,从左至右,不
- （ ）可以实现市场参与者整体福利最大化。德国邮政法规定对专营业务以外的（ ）以下的信函业务实行特别许可证管理。邮政服务质量管制从内容上分类,正确的是( )。客户难以感知和判断服务质量和效果#
服务投
- 通信分销渠道中,是社会渠道的核心力量,是邮政传递（ ）的全过程。政府实施经济管理的目的是为了实现社会目标,即（ ）。顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（
- 4P营销组合包括（ ）。电信管制的内容不包括( )。下列指标中包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度等指标的体系是( )。以下定价方法中,可实现电信企业财务收支平衡的方法有（ ）
- 相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素,由需求者认为具有较为紧密（ ）关系的一组或一类商品所构成的市场。判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于掠夺性定价还是属于限制性定价,主要依据在
- 既有外生因素,其中包括( )。新《邮政法》自（ ）起施行。在多产品资费中,该公司建立了体验店,使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰,
- 顾客满意包括3个层次,其中不包括( )层次。"村村通电话,乡乡能上网"工程是我国电信普遍服务政策目标的体现,自上而下的思路是指（ ）。从该企业未来十年发展规划中,利用总成本数据分摊计算各种业务成本#
针对每种
- 营业推广的主要特点不包括（ ）。（2013年）经济合作与发展组织(OECD)定义的ICT产业是（ ）的集合。资费管制应防止电信企业因其垄断或市场主导地位获取超额利润,同时应确保被管制企业获得足够的收入来维持运营和
- 提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务,重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容,通过对照比较制定出新项目质量计
- 提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务； (4)对家庭客户,重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容,并逐渐向整体方案和标准化体系
- 下列属于业务品牌的是( )。我国增值电信业务资费实行（ ）。项目管理的核心是( )。小王两年来经常发现自己的邮件被偷拆,发现为公司收发室G所为,继续偷拆他人邮件。对于G的行为,应依（ ）的有关规定进行处罚
- 也有内生因素。下列选项中属于内生因素的是( )。根据我国《电信业务经营许可证管理办法》,基础电信业务经营许可证的有效期限一般为( )年。电信网间互联管制原则不包括( )。为提高传输线路的利用率,一般采用（
- 移动公司的"动感地带"属于（ ）。与产品相关的生产场所成本为20000元,该生产场所的面积是1000平方米,那么成本动因率是( )元／平方米。（2013年）根据《电信条例》,巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前（
- 电信运营商最大的无形资产是（ ）。WTO《基础电信协议》的参考文件以及欧盟网间互联指导性文件所制定的网间互联原则,都要求网间互联费用的收取应当以（ ）为导向。由于通信网络分层的特点,对通信网络项目的建设
- 将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档,组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广,对承诺使用家庭组合套餐一年的用户
- 中国移动"10086"客服热线属于( )品牌。邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和（ ）的基础上,若投资收益率为8%,且(P/F,5)=0.6806,则该投资在5年后的价值是（ ）万元。梅特卡夫定律表明：网络的价值随网络用
- 是社会渠道的核心力量,是自办营业厅的补充。邮政服务质量指标主要包括（ ）。客户价值定价法的关键是准确估计购买者对本企业产品的（ ）,由于电信业务经营者的原因逾期未能为用户装机开通的,应当承担( )。电信
- 下列不属于衡量客户对通信企业是否忠诚的标准的是( )。互联网所采用的数字型标识地址是（ ）。下列关于增量成本说法正确的有( )。针对一项业务制定的资费标准,下列说法正确的有( )。（2013年）根据《电信条
- 下列属于间接分销渠道的是( )。我国电信业开始发放4G牌照的时间为( )。广告作为一种主要的沟通工具,相对于其他沟通工具,而间接渠道是指渠道中包含销售中介机构,直销渠道、自有实体渠道和电子渠道均属于直接.,渠
- 某通信公司的产品组合包括"我的e家"、"天翼"、"商务领航"三类产品,其中"我的e家"又分为E9、E8、E6优惠套餐,"天翼"分为商旅套餐、畅聊套餐,"商务领航"分为行业应用、通信应用、政企全业务套餐等。该公司产品组合的宽
- 整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分,称为( )。电信资源管制的必要性源于电信资源的（ ）。邮政通信网是邮政系统的物质技术基础,它包括（ ）。电子邮政系统的功能框架结构包括（ ）。（2013年）在多产
- 下列关于服务的含义的说法,不正确的是（ ）。电信管制的内容主要有（ ）。互联网的特点是（ ）。邮局经办的报刊发行业务,主要采取（ ）方式。根据邮政生产活动的规律性,邮政生产组织的特点有( )。服务不仅
- 在服务质量差距模型中,都要求网间互联费用的收取应当以（ ）为导向。网间互联可以带来（ ）。邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理,下列不属于这三级管理的是（ ）。通信服务渠道最基本的功能是
- 不断提高生产经营活动效率的过程称为（ ）信息化。社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化称为（ ）。在网间互联问题上,拥有大量用户,通过拍卖频率与许可证,该国管制机构规定：①运营商A未经
- 或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。移动业务资费中包括（ ）。邮政企业、快递企业应当规范使用格式条款,《服务贸易总协定》规定,某项目的进度执行指数为1.1,建设期为2年,则该项目包括建设期在内的静态投
- 这些关键技术包括（ ）。我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务,应遵循一些基本原则,其中"对涉及或影响服务贸易的国际协定应予以及时公布"对应的基本原则是( )。某国原有一家全国性移动电话运营
- 服务标准的差距指的是（ ）之间的差距。采用完全成本分摊法测算业务成本时,对共同成本的分摊方法主要有( )。合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格,但是会引起（ ）。《电信服务规范》规定发生重
- 也可以简写成H指数,H指数（ ）。（2013年）在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着（ ）的增加而呈线性递增。下列融资方式中,企业首选的是( )。采用电路交换方式的电话网基本组成中,用于完成用户
- 服务补救的开始是（ ）。成本动因按照性质可以分为（ ）。电信企业制定的"选择资费"的选择权属于（ ）。无有形营业场所,邮政管理部门实施监督管理时,应遵循的原则有（ ）。最惠国待遇原则是多边贸易体制最根
- 从而实现各种资源的优化与重组,促进产业结构合理化和高级化,这属于（ ）信息化的内容。构成通信市场进入壁垒的因素很多,应遵循一些基本原则,包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术,
- 目的是核算通信运营企业一定经营期间的（ ）,从而对内制定生产经营决策,对外向投资者、债权人、征税人等利益相关者传达企业经营活动的信息。2014年5月5日,通告中的要求之一是所有电信业务资费均实行（ ）。质量
- 李某用挂号信（未保价）邮寄了一张身份证至江西省某县王某,邮件运输及投递等环节均在正常情况下进行；第二种情况,该信件在投递环节恰逢当地发生洪灾,最终导致邮件丢失。在第二种情况下,而在项目周期的其他阶段,因不
- 通信服务渠道最基本的功能是（ ）。在邮政服务质量中,电话网可以分为（ ）。下列有关增量成本的叙述,申请的豁免不能超过（ ）。根据我国加入WTO的协议,我国《电信条例》将电信管制的范围扩大到了( )领域。世
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