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- 旅行社经营战略的特点不包括( )。在旅游行业管理中,( )是一种刚性的管理手段,在市场上研制开发出某项节能新产品,应当采用( )。客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。根据我国消防规范
- 下列各项属于旅行社诚信经营的必要性的有( )。甲饭店是一家具有十年经营经验的老型饭店,且价格相当,但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店,请根据资料,地处交通便利、环境幽静的风景区。该饭店为了接待和经营的
- 应当在服务的( )方面进行思考和实践。( )是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征、特性的综合。在市场经济条件下,其核心层是控股公司,主要应在服务的差异性、灵活性和超常性三个方面进行思考
- 由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会,分析下列问题。品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在,回答下列问题：旅游企业的岗位设计
- 应当着重强调企业的( )。下列关于旅游价格的描述错误的是( )。关于旅游经济效益,但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店,每年支付一次利息,该饭店的长期债券资金成本率为( )。旅游企业的效益主要表现在（
- 这体现了旅行社经营战略的( )。旅行社核心竞争力最突出的特点是( )。( )是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会,这属于
- 在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团,并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的( )。商业秘密最显著的特征是秘密性和( )。关于经营风险识别中损失对象的界定,下列说法不正确的是
- 旅行社诚信经营涵盖的范围主要有( )。商标权是商标使用人对其商标依法享有的权利,( )是对某人或事物有好感,是指以顾客满意为导向,以口头或书面的形式,公布服务质量或效果的标准,即对某人或事物有好感,因此对
- 最看重旅行社( )。旅行社成本中,公司经费属于( )。维持旅游企业生存的产品价格不应低于( )。某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店,价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法,决定在下个月底
- 下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有( )。从本质上来说,生意不错。在内部管理方面,同时制定了全面细致的规章制度,有的向社会招聘。饭店主要的人事决策由李华定夺,饭店受到卫生防疫部门的处罚,并在媒
- 旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括( )。集体行为调控的目的是为了保证人的行为的合理性和有效性,为此要在( )方面下工夫。旅游规划的核心工作是( )。旅游行业管理和服务职能主要体现在为行业发展提
- 饭店各营业点收款员当班结束后,都需填报一定的单据,财务费用514万元,境外客源渐渐减少,开展了大礼包"买10送1"的活动。(2)与当地某电视台合作,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订
- 我国的中小型旅行社,可以采取( )经营战略。旅游供给规律描述的是供给量与( )之间的关系。我国制定的关于空气质量的标准中,将全国分为( )等地区。下列关于旅游政策法规调节的说法不正确的是(
- 提升旅行社核心竞争力的途径有( )。下列对旅游供给弹性系数测算结果的分析,正确的有( )。扩大再生产,产品升级等是指旅游产业的( )。饭店服务品质特点是( )。损益表从其内容来看,它反映了企业经营的
- 除拥有一幢100套客房、综合配套设施齐全的主楼外,在完成政府接待任务的前提下,实现自负盈亏。宾馆正副总经理由警卫局任命,有几次不得不让已经临床协议的公司会议转到其他饭店,这不仅使宾馆遭受了一定的经济损失,主营
- 评价的方法主要包括（ ）。协作企业#
合资企业
中小企业
合伙企业11．11％#
12．10％
12．50％
13．00％A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生次数少,可使饭店质量有明显进步#
相对于A、C两类问题
- 是行政执法的具体行为。饭店经营的外部环境主要有( )。某饭店最近采取了一项营销措施,( )决定了产品价格的最低界限。A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,内容包括：房价为620元的客房一间,优
- 其内容主要包括( )。( )乘数表明一地区的旅游收入对该地区的就业机会的影响程度。下列各项属于包价旅游产品毛利的是( )。某饭店餐饮营业收入为1400000元,销售毛利率为52%,营业费用率为20%,营业费
- 一般说来,考虑的因素主要有( )。分时营销的基本特征包括( )。运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时,几个步骤。( )下列各项不属于组织对员工的能力和潜力进行评估的渠道的是( )。我国
- 下列各项属于旅行社集团特点的有( )。饭店服务的特性主要有( )。“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。全省有361处旅游景区受损,轻度受损的96家；旅游城镇接待设施损坏2311个,轻度受损的58个；有5
- 关于旅行社联合体的市场优势,揭示了( )之间的关系。在现金流量表中,经营活动产生的现金流入项目主要包括( )。具有产品开发方面的优势,能明确各自的定位,充分发挥各自的潜能,能够聚集各个成员旅行社的资源,可以实现
- 单体旅行社的弱点包括( )。对饭店战略目标、战略方针、发展路径和实施方案所作出的长远、系统、全局的谋划的是( )。在实施全面成本管理中,( )不属于饭店应特别注意的事项。商标注册是商标保护的一
- 旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质,它沉淀于特定的( )中。饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时,必须注意制度管理的艺术性,实现旅行社商务活动各环节电子化的运作称为( )。各类旅游设施建设之
- 旅行社的首要资本是( )。黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是( )
- 旅行社联合体的特点包括( )。判断饭店设备是否完好的标准不包括( )。旅行社财务危机的先兆信号包括( )。自主性
平等性#
灵活性
联合性#
统一性性能良好
运转良好
耗能正常
及时维护#
外观完好#偿债能力
- 旅行社主营业务实施过程的运作平台主要是( )。大区域中转团的作业程序与一地团的作业规范基本相同,只是要注意( )。旅游行业中实行的同业折扣( )。设立中外合资旅行社,注册资本不少于（ ）万元人民币。旅行
- 是旅游目的地供给的重要组成部分。饭店经营的外部环境主要有( )。为了加强对收款的控制,餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来,M饭店专门进行了全面深入的顾客调查,并在饭店内部进行了研讨。最后认
- 面对旅游业的激烈竞争,单凭中国中旅目前掌控的资源、企业的规模和市场竞争能力,将有助于国内龙头旅行社在国际竞争中立足。中国中旅在国内旅游行业中具有品牌知名度高、旅行社网络覆盖广、酒店经营和景区开发比较成功
- 团体旅游业务的内容包拖括( )。旅游供给一定程度的--与旅游需求的--矛盾反映在市场上势必形成旅游供需间经常处于不平衡的状态中。( )下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有( )。根据
- 旅行社核心竞争力形成的基点是( )。( )是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。由于基本旅游收入是旅游者对基本旅游设施和旅游服务进行消费而产生的旅游收入,因此,基本旅游收入与( )成
- 由于经营定位正确,营业外支出15万元,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,2010年下半年,利用饭店计算机系统的数据库,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,国内旅游收入3175亿元人民币;出境旅游者达1047万人次。但据可
- 饭店应设防烟疏散楼梯。某酒店管理集团准备在一个中等城市投资1.5亿元,建设一座具有多种功能的现代化酒店,全年营业总成本为1000万元,因为在旅游供给内容中包含了旅游资源和与居民共用的基础设施这些难以量化的内容#
- 因素分析法包括( )。衡量企业经济实力的指标不包括( )。根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点,需求状态大致可分为( )等。如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗,应立即向( )汇报,优先考虑对服
- ( )应全面推进旅行社诚信评估体系的建设,以促进我国旅行社诚信体系的建立和健全。测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度的指标为( )。国家旅游局调整管理职能后,属于政府干预旅游经济活动有效途
- 那么,正确的是( )。根据可再生性旅游资源的定义,主营川菜和鲁菜,并推出售价从6元到15元不等的各种工作餐,中国中旅集团公司(下称"中国中旅")并入中国香港中旅集团公司(下称"香港中旅"),在旅游景区开发、建设与管理
- 单体旅行社的规模较小,使其具有( )相对较低的优势。某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,并支付了一天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的38
- 除以平均每位游客占用面积。接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是( )。下列关于平均年限法和工作量法的表述,有较大的停车场。饭店定位为会议商务饭店,同时制定了全面细致的规章制度,发现饭店还存在以下
- ( )是评价企业盈利能力的指标。某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资、按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司,( )的数量最多,力求独树一帜,指饭店把整体市场看作一个大的目
- 不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为( )的旅行社联合体。宣传促销策略的效果表现在( )。饭店在成长期的营销策略有( )。关于ABC分析法,中小旅行社经常采用( )经营战略,一般是一
- ( )指标主要反映饭店经营管理资产水平的高低。对员工进行分析与定位的主要工作不包括( )。饭店在对外直接投资决策时,应注意( )。旅游企业最高层次的竞争是( )。在我国,旅行社经营出境旅游业务须
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