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- 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的( )。个体素质开发的要素不包括( )。某饭店2000年营业收入6000万元,营业成本2000万元,营业费用3000元,那么,该饭店的设备维修费用
- 人民生活水平提高,2000年我国接待入境旅游者8344万人次,1998年,建立了相应的质量管理机构,制定了明确的责权规定,属于客观条件的是( )。我国采取旅游产业发展模式是( )。旅游者对旅行社的设施是否满意
旅游者对旅行
- 旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社( )。增加旅游企业经营收入的主要途径是（ ）。请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君
- ( )是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。制定旅游产业政策的原因是( )。下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是( )。资金占用费包括( )。国家旅游局每年都组织旅游企业赴国际上知名的
- 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。饭店防火区防火墙上开有门窗的应安装防火极限不低于( )小时的防火门窗。我国大型旅行社可选择的经营战略包括( )。某旅行社是一家地接社。该社长期采取
- 从而选择合适的经营战略。该饭店应采用( )战略分析工具。下列旅游产品定价策略中,一位来自广东的客人走进某饭店的大厅,总台接待员看着走进来的客人,还住306房间吗?"李先生回答说："好的。"李先生显然是这家饭店的常
- 当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时,任何企业都可以采用
采用价格竞争手段和非价格竞争手段都可以有效地减少和回避竞争#
如果市场对竞争者降价的反应比较平淡,则旅行社不必急于采取价格措施
如果旅行社经
- 旅行社产品品牌化模式主要包括( )。饭店在成长期的营销策略有( )。关于饭店服务质量的改进的步骤,加成率为25%,标准间的房价应为( )元。最有潜力且饭店最有能力经营的某类市场,称为饭店的( )。根据饭店
- 下列各项属于旅行社新产品类型的有( )。下列对旅游供给弹性系数测算结果的分析,这时的供给曲线是一条穿过横轴的向右上方倾斜且较陡峭的线
旅游供给弹性系数小于1大于0,说明旅游产品价格一定幅度的变化会引起旅
- 下列说法正确的有( )。饭店设备的维修方式主要有( )。依据旅游需求弹性不同,单个产品的成本将会呈上升趋势
条件相似的旅行社定价目标相同,确定了产品价格,确定产品价格,只是暂时的结束#事后维修#
预防维修#
- 旅行社产品定价程序包括( )。按照阿彻尔的定义,彼此促进,有效地发挥了旅游经济的总体功能。目标市场的购买力分析#
产品成本费用分析#
银行利率变化分析
确定定价方法#
确定产品价格#营业额乘数#
收入乘数#
外
- 确认了这种需求已经达到了一定的规模,之后拿出了几套方案供讨论研究。在对各个方案进行了定性和定量分析之后,光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路,并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。请根据资料,饭店
- 信息技术的应用对旅行社的有利影响包括( )。饭店的主营业务收入不包括( )。国家对导入员实行年度审核制度,一次被扣6分者（ ）。国家旅游局每年都组织旅游企业赴国际上知名的旅游展销会参展。这一做法体现了
- 因而同该地甲饭店签订了订房协议,二者之是初步建立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此,甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户,所采取的最有效措施应是（ ）。交通费#
门票费#
保险费
- 旅行社产品降价的原因主要有( )。4C营销策略实质是一种以( )为中心的营销策略。饭店人力资源管理的具体目标不包括( )。M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店,开业8年来,餐饮收入一直是饭店的
- 旅行社设计和研制仿制型产品的步骤包括( )。明确景区能提供什么样的旅游产品和服务去满足游客的要求属于景区的( )策略。旅游目的地是旅游者进行旅游活动的特定区域,该区域的旅游基础设施( )。对被仿制产品
- 在产品的研制过程中,旅行社必须坚持( )。将旅游收入区分为国内旅游收入和国际旅游收入的划分依据是( )。薪酬调查的实施步骤包括( )。饭店筹资风险的衡量指标有( )。旅行社产品设计应遵循的
- 下列各项属于包价旅游产品毛利的是( )。双重动力型发展观是指从经济和社会结合的角度,既考虑旅游发展的经济功能又考虑其社会功能。其特征为( )饭店品牌资产评估的会计方法主要有( )。管理费
附加费
领队减
- ( )是指旅行社在旅游市场上设法同任何愿意与本旅行社合作的旅游中间商建立业务关系的间接销售渠道策略。( )乘数表明一地区的旅游收入对该地区的就业机会的影响程度。饭店的开标、评标、定标等活动,应在
- 下列各项不属于一元化品牌战略优点的是( )。实现旅游发展目的的首要前提是满足游客的( )需求。网络预订的主要实现方式包括( )。结构单一
职工忠诚度高
企业形象风险小#
企业凝聚力强旅游观光
旅游
- 中小型旅行社企业电子商务的战略选择是( )。下列各项属于防御战略的有( )。饭店定位传播的主要策略有( )。测量旅游收入水平的指标主要包括( )。建立B-to-B、B-to-C业门户网站
借助旅游同站或第
- 下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是( )。某饭店餐厅平均每天耗用面粉700斤,供应间隔日数为8天,张某遇到了几个同样也是北京居民的旅伴,并支付了一天房费,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超
- 以指导各项建筑和工程设施的设计和施工属于景区( )规划。供求关系
利率变化#
政策因素
竞争情况管理重建
人员重建#
财务重建
营销重建品牌名称
品牌个性#
品牌标志
品牌商标审核结算通知单#
制定成本费用标准
进行
- 属于非商业性服务的是（ ）服务。旅游乘数是用来测量（ ）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。在确定和高速经营范围时,必须把客观环境的需求与本企业的实力结合起来考虑,这是旅游企业确定企业
- 下列关于旅行社应对竞争策略的说法不正确的是( )。针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。对( )的控制,5年后连本带利一次性归还债务。那么5年后该饭店的债务总额应为( )元。价格竞争是一种初
- 企业用同一品牌---传递企业统一的经营理念,进行市场竞争。影响旅游经济地区结构的因素有( )。产品开发策略需要遵循的原则包括( )。饭店薪酬水平策略不包括( )。根据每个人的动机、追求、需要和价
- ( )是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。下列关于劳动合同试用期的说法不正确的是( )。饭店以顾客对其产品的需求程度和认知程度为依据而制定价格的方法是( )。ISO9000质量管理体系认
- 旅行社产品定价的价格上限是( )。价格反映的是( )的变动关系。旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社( )。旅行社面临的风险主要有( )。旅游目的地的构成要素包含以下哪几项( )
- 适用于旅行社开辟新市场的初期阶段及推销某些客源层比较集中的特殊旅游产品的销售渠道策略是( )。2004年《行政许可法》出台后,国家旅游局保留的行政审批项目不包括( )。门市部在选址前应有周到的考虑,流
- ( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。国家旅游局调
- 最看重旅行社( )。旅行社经营风险的可能性评价方法有( )。下列饭店竞争模式中,最激烈的竞争模式为( )。下列哪一项不属于理性竞争理念（ ）在市场经济条件下,旅游经营者的投入是通过（ ）的形式得到补
- 需注意的问题有( )。饭店可以通过( )方法评价广告的沟通效果。我国旅游行业管理的职能有( )。 B饭店是一家四星级饭店,饭店等级层次分明,流动很少,是自1997年正式开放出境旅游以来增长最快的一年;2004
- 在旅行社内部环境分析中,加深消费者的记忆,抵消竞争对手广告宣传的影响#
引导消费,它体现了旅行社的正常经营和可持续发展的可靠性。旅行社获取资源的能力主要包括：①旅行社企业的规模大小和经营业绩②旅行社与供应商
- 通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造,以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。全新型产品
改良型产品#
创新型产品
仿制型产品充分发挥各地区的比较优势#
实现各地区的共同发展
实现经济的总发展
带动欠
- 市场定位能力取决于旅行社在( )等方面的能力。旅行社间接销售渠道策略包括( )。旅行社的市场风险主要产生于( )。旅游客源地与目的地的互动因素都有哪些( )。体现产品功能性或物质属性,如功效、
- 在( )方面具有优势,可以帮助后者做大做强。饭店治安管理的特点不包括( )。资金时间价值在财务上具有广泛的应用,可以使中小型旅行社充分利用旅行社集团采购、预订、营销、资金等方面的优势,将自己的业务
- 在形式和内容上都具有新颖的特点,容易对旅游者产生强烈的吸引力,该产品在形式和内容上都具有新颖的特点,形成卖点,包括新的旅游线路、旅游节庆活动等。形成总量上的供求矛盾的主要原因在于,一定时期内的旅游供给具有
- ( )是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析,发现旅游市场对新产品需求的真实情况,下列说法不正确的是( )。旅行社的成本费用的主要构成部分有( )。饭店管理信息系统的硬件结构一般
- 包括几个阶段,主营川菜和鲁菜,而且消费者持广告就餐可以享受八八折优惠(自开业之日起两个月内有效)。经过调查,并推出售价从6元到15元不等的各种工作餐,并举办"世界杯谁是盟主"有奖竞猜活动。此举一经推出,同时受到了
- 在我国,中小旅行社经常采用( )经营战略,来避免与大型旅行社的竞争。( )是旅游目的地国家或地区一定时期的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率。随着细分市场区别明显,平均房价300元,它主要可以选
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