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- 培训计划双赢性中的"四个结合"具体是指( )。目前我国饭店市场上,本土饭店集团绝大多数都是( )的集团。产品的( )是指各分类产品的使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。旅行社风险管
- 工作规范分析的具体内容包括( )。饭店通过灵活的价格手段来调整谈旺季顾客的需求量,这种使供需相适应的平衡性营销管理适用于顾客的哪种需求类型( )。某饭店向银行贷款200000元,年利率8%,按年复得计算,5年后
- 以扩大其游客接待量和增加经营收入。然而,该社的应收账款的平均回收期为45天。为了妥善解决这一问题,该旅行社的应收账款余额为254.8万元,国家提出把旅游业培育成为新的经济增长点
党的十七大以来,旅游者就会对旅行
- 工作人员的条件分析包括( )。影响旅游供给的因素主要有( )。价格反映的是( )的变动关系。饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是( )。旅行社的现金使用范围不包括( )。将旅游产业发展
- 最好的办法是做好员工的离职防范,具体内容包括( )。从理论上讲,房产原值为50万元,则此人每年应纳房产税为( )元。旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指( )。旅游企业配套有序化的要求源
- 应当订立无固定期限劳动合同的情形有( )。旅游行业管理中,引导市场和维持市场秩序的具体内容包括( )。根据广告的目标,它反映了( )效益。按旅游资源类型,属于景区( )产权特点。旅游非价格竞争策略包括
- 一般而言,影响饭店人员需求变化的主要因素有( )。下列各项属于旅游设施的有( )。防御战略一般适用的情况有( )。饭店在衰退期的营销策略有( )。旅游产业生产与物质生产的区别在于( )。 旅
- 管理能力型职业锚的特点包括( )。下列影响旅游微观经济效益的因素中,属于不可控外部因素的有( )。明确景区能提供什么样的旅游产品和服务去满足游客的要求属于景区的( )策略。对旅游目的地来说,旅游需
- 影响饭店人力资源外部供给的因素主要有( )。旅游资源可以分为( )饭店企业实施低成本战略的实施途径包括( )。ISO9000:2000版的核心标准构成包括( )。管理方通过输出管理模式、技术、人才来
- 对于员工的辞职请求,应给予必要的挽留,必须考虑顾客、( )和饭店自身三种因素的影响。饭店服务商品的价值一般由( )组成。旅行社的市场风险主要产生于( )。旅游支付能力取决于人们全部收入中扣除(
- 确定人员数量的具体方法也不同。确定人员数量的具体方法包括( )。关于零缺陷管理法,板块型旅游目的地( )。旅游经济的( )反映了旅游生产力空间上的分布状态。从市场营销角度说,旅游市场是指旅游( )市场。旅
- 只是要注意( )。必须年满16周岁#
行为自由#
有劳动能力#
未受过行政处罚
应当完成国家义务教育#降低经营成本的边际数和平均数
降低经营成本的边际数和相对数
降低经营成本的绝对数和相对数#
降低经营成本的绝对数和
- 餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来,饭店的餐饮收入呈下降趋势,客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因,缺乏怡人舒适的感觉。③菜肴品种缺乏变化,未能有效把握发展的
- 企业文化宣管的主要步骤有( )。旅游供求矛盾主要表现包括( )。作为饭店管理对象的人,大体可以分为三个层次,具体包括( )。下列饭店资金来源中,让员工切身体会企业文化#
加强对外宣传,提高企业知名
- 我国旅游业已进入一个全新的发展时期,不仅已成为亚洲的旅游强国,而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整,转变旅游业增长方式,需要的是整个发展模式的重新定位。
- 按照层次性的要求,饭店的制度大体可以分为( )。饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应、带动效应和( )。我国理想的旅游发展格局的基础是( )。人类第一次工业革命对人类旅游活动的深远影响主要表现在(
- 企业文化要深入人心、开花结果,关键在于( )。饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。管理难度大是( )的弱点。在制度中充分体现#
榜样示范#
加强学习#
实践证明
加大宣传员工形象控制#
服务方式控制#
服务
- 公司从一家外方管理的饭店中高薪聘请了一位营销总监担任副总经理,饭店受到卫生防疫部门的处罚,营业收入不高;客人普遍反映菜肴价格偏高,而菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。为改变这种状况,饭店一方面开展了一系列
- 下列各项不属于旅行社新产品设计环节的是( )。在旅游产品的经营上,我国国际旅行社和国内旅行社的不同之处在于( )。市场需求的调查与预测
产品创意的产生与筛选
产品的设计与研制
产品的生产与管理#经营内容不
- 做到人无我有#
保证产品的质量#
产品符合旅行社经营目标
充分利用各种可以获得的资源#
注意产品的时效性#旅行社集团
旅行社联合体#
单体旅行社
所有旅行社欧洲#
美洲
非洲
东亚及太平洋边际投
边际储蓄倾向
边际进口
- 则该饭店2008年年末的酸性测试比率为( )。根据成本与经营业务量的大小关系,该地所接待的游客绝大部分来自国内的A、B、C三个城市。在制定新的旅游发展规划过程中,主要承担外事和政府接待任务。宾馆每年亏损均由
- 行业管理是一种( )。目前我国饭店市场上,本土饭店集团绝大多数都是( )的集团。在旅行社包价产品费用中,汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于( )。经济制度#
行政制度
法律制度
政治制度品牌输出
- 饭店员工的招聘一般要经过( )四个阶段。价值规律对旅游供求矛盾的调节主要是通过( )来完成的。旅游规划的特征包括( )。某公司计划组织员工到风景区度假,了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放
- 制度管理要有效,必须注重的环节是( )。下列各项不属于饭店设备管理基本要求的是( )。 A饭店是由一家民营房地产公司投资、按五星级标准建造的综合性饭店,饭店经营就陷入了严重的危机。 1)公安、文化部门在一次突
- ( )乘数通常被认为是灵敏度最高的"显示器"。关于考核录用的说法错误的是( )。下列实现旅游需求的条件中,属于客观条件的是( )。权威性#
固定性
客观性#
公开性
公平性#道路交通噪声质量#
城市区域环境噪声质
- 饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时,旅行社应注重其门市部的( )。某寺建于公元348年,还有三绝景,即600多年历史的之字形御竹林,龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区,林中
- 饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应、带动效应和( )。饭店企业的标识一般由( )标识构成。在旅行社经营过程中,充分了解和分析竞争对手的( )是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。旅行社产品
- 下列设施中,属于基础设施的有( )。下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是( )。饭店服务品质的评价标准由( )。旅游产业是一个以提供( )为主的服务性行业在市场经济条件下,旅游行业管理通常具有( )
- 这主要是由服务质量( )所决定的。下列各项中,会影响饭店营业利润的项目有( )旅行社经营风险的可能性评价方法有( )。7
15#
20
30构成的综合性#
呈现的短暂性
状况的波动性
对人员的依赖性主营业务收入#
- 这一维度的要素包括( )。下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是( )。饭店营销活动中的产品策略主要是指( )。根据房屋部门的计划,借助于管理指挥系统,布置工作,这属于饭店房务的( )。零缺
- 人的能力高低,主要取决于( )。旅行社的成本控制信息系统应在( )信息方面发挥控制成本的作用。根据旅游成长的协调机制划分,旅游产业发展模式有( )。企业宏观环境所不需考虑的因素有( )。旅游者对旅行社服
- 从而提高企业的劳动生产率。测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度的指标为( )。饭店选择目标市场策略除了考虑市场特点外,还应当考虑的因素有( )。下列各项中,( )属于成长阶段的产品应当
- 精干、有序、高效的劳动组织的基本标志有( )。饭店服务的特性主要有( )。饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的( )。市场定位能力取决于旅行社在( )等方面的能力。在我国国际旅游接
- 下列关于员工加班加点的说法不正确的是( )。下列关于旅游价格的描述错误的是( )。下列关于市场环境的分析错误的是( )。ISO9000:2000版的核心标准构成包括( )。某饭店持有由甲、乙、丙三种
- 人力资源是一种重要而又特殊的资源,借入资金700万元,预期投资利润率为15%,借入资金利率为8%,则自有资金利润率的期望值为( )。信息技术的应用对旅行社的有利影响包括( )。根据价值链原理,饭店的业务活
- 目前此项工程正在进行中。同时,餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整,原料成本40万元,应考虑餐厅( )经营数据情况。自然人#
法人
社会人#
职业人#
经济人市场剖析法#
比较排除法#
专家诊断法#
科技
- 饭店人力资源管理,对人力资源的获取、利用与开发等进行( )的活动。下列饭店连锁经营方式中,客房出租率为70%,接待客人189人。则该饭店当日双人住房率为( )。旅游企业的产品组合是指( )。计划#
组织#
领导#
- 集体行为调控的目的是为了保证人的行为的合理性和有效性,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,次日中午12时收到饭店退房通知,饭店将加收白天房费,全年分摊客房固定成本3000万元,按其内容可分为( )。一个国
- 饮料成本5.5万元,人工工资3.6万元,广告费0.2万元,维修费0.3万元。据此,该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是( )。根据《中华人民共和国劳动合同法》,饭店在裁员( )时,需提前三十日向工会或者全体职工说明情
- 特别是政府与组织对培训和再教育的投入#外来的、突发的、非本意的、非疾病#
外来的、突发的、非本意的、非传染
舱内的、突发的、非本意的、非传染
舱内的、突发的、非本意的、非疾病营业成本
财务费用
营业费用
管理