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- 将点到点拓扑单元的末端点连接到几个特殊点时就形成了（）。根据触电的方式与电流通过人体的途径,触电一般有（）。按照应用场合的不同,可将光接口分为：（）。电信业务的常用计费方式有（）。无论时间上是否连续,模
- 国际长途电话号码由（）部分组成的。通信网按所传输的信号形式可分为（）。在实际移动无线环境中,接收信号比单独绕射和反射模型预测的要强。这是因为当电波遇到粗糙表面时,反射能量由于（）而散布于所有方向。下面哪
- 为了提高信道利用率,使多路信号互不干扰地在（）信道上传输,这种方式叫做多路复用。电信业务的常用计费方式有（）。同一条#
三条
多条
不同条本地网电话自动计费方式
长途自动电话计费方式
智能网业务的计费方式
以
- 波分复用技术（ＷＤＭ）是指在一根光纤上同时传输（）信号的一项技术。数字中继模块是程控交换机和局间数字中继线的接口电路,它的主要功能有（）。波分复用技术的原理是在发送端将不同波长的光信号复用起来,并耦合到
- 在时分复用系统中,多路信号在时间上被（）,相当于对时域进行分割,多路信号在不同的时间内被传送,各路信号在时域中互不重叠。117在电话网中的服务业务是（）。实验证明：在距单根接地极或碰地处（）以外的地方,实际已
- （）使得无线电信号绕地球曲线表面传播,能够传播到阻挡物后面。尽管接收机移动到阻挡体的阴影区时,接收场强衰减非常迅速,但绕射场依然存在并常常具有足够的强度。波分复用技术（ＷＤＭ）是指在一根光纤上同时传输（
- 电信业务的常用计费方式有（）。不属于自动交换系统的是（）。在时分复用系统中,相当于对时域进行分割,多路信号在不同的时间内被传送,刚才没有听清楚,请您再说一遍好吗？”
当接到打错的电话时：“打错了”#
接到客户的
- 实验证明：在距单根接地极或碰地处（）以外的地方,实际已没有什么电阻存在,该处的电位已趋近于零,这个电位等于零的电气地就叫地电位。10m
20m#
30m
40m
- 目前通信设备的直流基础电源电压规定为（）。下列叙述中,哪一条是正确的（）。电话机是（）互相变换的器件。-48V#
+48V
-24V
+24V反病毒软件总是超前于病毒的出现,它可以查、杀任何种类的病毒
反病毒软件通常滞后于
- 波分复用技术的原理是在发送端将不同波长的光信号复用起来,并耦合到光纤线路上的同一根光纤中进行传输在接收端又将组合波长的（）解复用,并作进一步处理,恢复出原信号后送入不同的终端。国内长途电话号码由（）部分
- 由于在光的频域上信号的频率差别比较大,人们更喜欢采用波长来定义频率上的差别,因而这样的复用方法称为（）,以区别于电域上的频分复用。当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用（）业务限制显示。在电话主
- 受话器是一种将话音电流转换成（）的电话用机件。国内长途直拨电话,简称（）。程控交换机软件系统的数据包括（）、设备表、公用资源状态表。程控数字交换系统的硬件可以分为（）。电话是利用（）的传送达到互通语音
- 波分复用技术能够在一根光纤上同时传输（）不同波长的光载波信号,不仅能充分利用光线的带宽资源,增加系统的传输容量,而且还能提高系统的经济效益。服务礼仪中的角色定位理论有哪些主要要点（）？电话服务不能面对面
- 国内长途电话号码由（）组成。程控交换机的（）是对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。光盘的存储量很大,一般在（）以上,有存储速度快、不易磨损、存储信息不易丢失等优点。电信业务的常用计费方式有（）
- 国际长途电话号码由（）组成。117在电话网中的服务业务是（）。程控交换机软件系统的数据包括（）、设备表、公用资源状态表。程控数字交换机中的硬件动作由软件进行控制。软件由两大部分组成。（）。国际字冠、国家
- 在模拟信号数字化过程中,把模拟信号在时间上离散化,变为脉冲幅度调制（ＰＡＭ）信号称为（）。在word中新建文档的默认扩展名为（）。雷电的冲击电流大,其电流高达（）安培。网络的（）在很大程度上与具体物理拓扑有
- 准同步数字系列的英文缩写是（）。程控交换机软件系统的程序分为（）。模拟信号是指某一电参量包括（）在一定的取值范围内连续变化的信号。客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？ＰＤＨ#
ＳＤＨ
ＷＤＭ
ＴＤＭ操作系
- 在模拟信号数字化过程中,把ＰＡＭ信号在幅度上离散化,变为量化值（共有Ｎ个量化值）称为（）。信令在功能上分有（）。公用电信网可划分为（）。合肥的长途电话区号是：（）。电信行业必须从（）的特点出发。服务礼仪
- 在模拟信号数字化过程中,用二进制码表示Ｎ个量化值,每个量化值编ｎ位码,则Ｎ＝２ｎ,此过程称为（）。信道是信号的传输媒介,在无线信道中电磁信号沿（）传输。量化
抽样
编码#
离散架空明线
电缆
光缆等
大气层、对流
- 解码后还原为ＰＡＭ信号。当用户拨叫对方电话遇忙时,使用（）服务对用户可不用再拨号,在空闲时即能自动回叫接通电池在供电系统中放电之后的充电称为正常充电。正常充电有（）递增电压充电法等。在word中新建文档的默
- 侧音是在自己的（）中能听到自己的讲话的声音和进入其中的其它声音的现象。Word97的编辑状态中,若设置一个文字格式为下标形式,应使用“格式”菜单中的对话框为（）。为了提高信道利用率,使多路信号互不干扰地在（）信
- 下列叙述中,哪一条是正确的（）。通信网按运营方式可分为（）。交、直流电源系统和建筑物防雷等都要求接地,各种接地的分类一般可分为功能性接地、保护性接地。其中功能性接地有（）逻辑接地、测量接地。ADSL的安装条
- 经接收、判决、再生后,数字码流中的某些比特发生了差错,使传输的信息质量产生损伤,从而产生了（）。电池在供电系统中放电之后的充电称为正常充电。正常充电有（）递增电压充电法等。在通信系统中,按照接地功能不同分
- 在一些新建通信局、站的工程设计中,由于通信的需要和地形的限制,使整个接地网中的导体处于同电位,要使用标尺改变页边距,必须使文档处于的视图方式是（）。在Word97的文档中,选定文档的某行内容后,使用鼠标拖动方法将
- 乌鲁木齐的长途电话区号是（）。在电话主干电缆网中目前主要的配线方式是（）。自动交换系统由两个主要部分组成：（）。侧音是在自己的（）中能听到自己的讲话的声音和进入其中的其它声音的现象。电信传输网基本上是
- 微波传输跟光纤传输比较,保密性比光纤传输（）。我国统一采用２位代码作为缩位号码,因此一个用户最多可以有（）个采用缩位号码的被叫用户。在Word97的文档中插入声音文件,应选择“插入”菜单中的菜单项是（）。电话礼
- 通信设备对通信电源系统的基本要求是效率高、能实现集中监控、小型化、（）。可靠性高
稳定性高
模块化
以上都对#
- 波分复用技术能够在一根光纤上同时传输（）不同波长的光载波信号,不仅能充分利用光线的带宽资源,增加系统的传输容量,而且还能提高系统的经济效益。长春市的长途电话区号：（）。二个
最多五个
几个甚至几百个#
任意
- 程控数字交换系统的硬件可以分为（）。投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）话路系统
控制系统
输入输出系统
以上都对#要体恤客户的原则
同理心原则
首问负责原则
避免与客
- 在键盘输入文字的过程中如果想删除当前光标后面的内容应该按键盘上面的（）。（）是移动通信系统的重要组成部分,其主要作用是把射频载波信号变成电磁波或者把电磁波变成射频载波信号。信令在功能上分有（）。通信网
- 在计算机中（）决定整机的型号和基本性能。在模拟信号数字化过程中,用二进制码表示Ｎ个量化值,每个量化值编ｎ位码,则Ｎ＝２ｎ,此过程称为（）。敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对
- 导体的电阻公式：R＝ρL/S,L为导体的长度,单位是米,S为导体的截面积,单位是（）,电阻的单位是欧。。模拟信号是指某一电参量包括（）在一定的取值范围内连续变化的信号。在计算机中（）决定整机的型号和基本性能。电话
- （）是移动通信系统的重要组成部分,其主要作用是把射频载波信号变成电磁波或者把电磁波变成射频载波信号。下面哪一组是系统软件（）。天线#
接收机
馈线
发射机DOS和MIS
WindowsXP和UNIX#
UNIX和Word
WPS和UNIX
- 铃流及信号音是（）向用户设备发出的振铃。根据通信业务的不同可将通信系统分类,下列属于交互传输系统的是（）。管理客户价值是发展企业竞争力的根本,因此,电信服务企业实施（）的迫切性的。光端机
交换机#
用户线
- 电话交换机发展历程可以归纳为人工交换机、步进制交换系统、纵横制交换系统和（）。铃流及信号音是（）向用户设备发出的振铃。按照应用场合的不同,可将光接口分为：（）。数字信号是指某一电参量在一定的取值范围内
- 发生电气火灾一般均应在断电后进行灭火,可选用的灭火器为（）。ADSL的安装条件理论上说,用户处与电信运营商间距离应小于5km,若要保证使用效果良好,则应使距离控制在（）以内,电话线环阻应小于800欧。１２１１
二氧化
- 以下选项不是光纤通信的优点的是（）。800电话网中的服务业务是（）。目前通信设备的直流基础电源电压规定为（）。组成屏上图像的点称为像素。屏上最小可示像素的大小由点距确定。目前PC机使用的监视器可支持的点距
- 当通信只涉及两个点时,即为（）拓扑。在通信系统中,按照接地功能不同分为（）、保护接地和防雷接地。电信业务的常用计费方式有（）。光信号沿光纤传输,光功率会逐渐变小,即光纤对光信号有衰减,传输距离越长衰减（）
- 当涉及通信的所有节点串联起来,并使首末两个节点开放时就形成了所谓（）。通信网按运营方式可分为（）。保护性接地是以人身和设备的安全为目的的接地,有（）。在键盘输入文字的过程中如果想删除当前光标后面的内容应
- 传送网向着（）、支持多业务、增强网络智能、开放网络接口等方向发展。话路系统包括数字交换网络和各种外围模块,如（）等等。常见的计算机网络协议有（）等。若按信道与信号的形式,可分为（）。将点到点拓扑单元的末
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