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- 价格是产品价值的()表现。以()来表示产品或服务的价值就称之为产品或服务的价格。货币;货币
- 渠道是一个(),冲突会经常出现。电信设备进网制度规定了对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备,国家实行()。在了解客户需求时,不能()。社会系统设备许可制度
网络许可制度
进网许可制度#
互联许
- 有效的渠道计划工作要决定达到什么目标、进入哪些市场。()电信设备进网制度规定了对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备,国家实行()。正确#
错误设备许可制度
网络许可制度
进网许可制度#
互联许
- 开展公共关系一般可采取()、赞助()、组织()、开展()等形式。宣传报道;社会活动;宣传展览;主题活动
- 把许多生产企业的商品加以集中采购和推销是渠道的扩散功能。()以下哪一项不是自我介绍三要素()。正确#
错误姓名
收入#
供职单位或部门
职务或职能范围
- 促销的过程实际上是一个信息传播与沟通交流的过程。()处理投诉的总原则是()。服务营销组合中的渠道因素包括()。正确#
错误先处理感情,后处理事件#
想方设法平息抱怨
要站在客户立场上将心比心
迅速采取行动领
- 常用的销售促进工具有:()、()、()等。根据《反不正当竞争法》的相关规定,国家工商行政管理局于1995年11月23日公布了()。帧中继以()分组交换技术为基础,也属于分组交换网的类型。商务礼仪中女士应()。在
- 企业在制定营销策略时,必须依次明确()、()、()和()。下列属于工伤情况的是()。应对()客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。客户流失的最主要的原因是
- 不同的目标市场模式需要采取不同的()。EDGE是针对现有()MHz的GSM网络所采用的一项技术。自身检查包括()。目标市场策略800#
900#
1600
1800#
1900#
2000情绪#
视力#
工作负荷#
安全帽
- 市场细分从实质上看是对()的界定。发掘潜在客户的方法中资料分析法中使用的资料不包括()。IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。()客户需求统计资料
历史资料#
名录类资料
报章类资料全球网
局域网#
城域网#
- 第一手资料与第二手资料相比获取的速度较快,花费的费用少,易于寻找。()《中华人民共和国合同法》由总则、分则与附则构成,共()章()条。正确#
错误23、428#
23、429
24、428
24、429
- 电信企业已经十分重视()在企业经营活动中的重要作用,认识到通过市场调查,可以及时掌握市场需求变化特点,掌握市场供求关系的平衡情况。整合营销传播理论的():一是企业行为和市场行为以市场为导向,以消费者为核心
- 电信企业市场调研是指电信企业面对特定的(),运用科学的方法和(),()、()、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况,及时掌握电信市场变化的()的过程。()针对不完全了解产品和服务就
- 机会和威胁都来自于企业()。外部
- ()既是商务谈判中的对手也是合作伙伴。供应商
- 电信运营商在考虑()、()的同时,还应该考虑其具有对社会进行()的义务,以实现企业效益和社会效益的平衡发展。公司利益;消费者利益;普遍服务
- 营销观念与推销观念相比,两者的区别主要在于推销观念注重的是买方需要,营销观念注重的是卖方需要。()在处理投诉时:“您的机器不转了?是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来?”这是()。办公室的灯光要()。
- 购买欲望是指消费者购买商品的()、()和(),它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求,能引起客户的购买欲望。商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定:经营者进行商
- 在市场高度发达,市场购买能力较强,对客户需求的响应速度要求很高的情况下,“皇帝的女儿不愁嫁”这一观念是企业发展的障碍。()正确#
错误
- 《国家职业标准》中对电信业务员()、()、()、()的技能要求是依次递进的,高级别涵盖低级别的要求。如果客户说:“()”那么电信业务员就应该说:“我当然是很想销售东西给您了,不过只有能让您觉得值得期望的,才
- 对市场概念的理解是随着历史的发展不断变化的,在不同的历史时期人们对市场的理解各不相同。()狭义的劳动法是指1994年()我国第八届人大常委会第八次会议通过并颁布。()就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解
- 后处理事件#
想方设法平息抱怨
要站在客户立场上将心比心
迅速采取行动客户服务品质的管理
客户档案资料#
建立核心服务
掌握好拜访时机正确佩戴和使用劳动防护用品#
发现事故隐患应立即向上级报告#
接受安全生产教育
- 不要()或()各类电气设备。技术的发展是“三网融合”最主要的推动力量。特别是以下几个主要领域的重大技术进展为“三网融合”铺平了道路。以下不属于的是()。电信监管有以下()等几个方面。报告的特点不包括()。
- 在浓烟中逃生时要快跑,尽快离开。()“MAN”原则中的“A”代表()。客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
- 在我国照明用电的电压通常是380V。()电信产品作为服务产品具有的特点包括。()商业计划书的内容不包括以下哪些选项()。服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于()。正确#
错误无形性#
时间的等一性#
不可
- 自主管理关键要员工有()。以太网最初由()公司于1975年研制成功。电信监管有以下()等几个方面。综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标。自主意识IBM
Xerox#
INTEL
MOTOROLA运营商#
增值服务商#
内容提
- 严格的来说安全生产和()有所区别。为了保证国际长话的质量和系统的可靠工作,国际标准规定:每次国际长话接续最多只能通过()段国际电路,但客户还是不满意,此时最好说()。劳动保护6,2#
6,3
7,2
7,38PSK#
8QPSK
8
- ()是在召开重大会议时所常用的一种应用文样式。邀请书
- 安全生产是市场经济发展的需要。()正确#
错误
- 合同的种类按时间可分为长期、中期和短期。()根据()的规定,电信业务员职业共设四个等级。正确#
错误《电信业务员职业规范》
《电信业务员职业标准》
《电信业务员国家职业规范》
《电信业务员国家职业标准》#
- 正文是欢迎的内容。言词要(),切忌(),()。商业秘密通常不包括企业的()。真诚而典雅;虚情客套;浮词泛语客户名录
研发信息
报价单
宣传资料#
- 标题一般由投标项目和文种两部分组成。()正确#
错误
- 合同按写作形式可分为()和();按时间可分为()、()和();按合同内容,《中华人民共和国合同法》在分则里规定有()合同、()合同、()合同、()合同等种类。当从专业角度提出了相应解决方案,但客户还是不
- 总结的正文,一般由()、()和()3部分组成。一般拜访客户可以分为()。“布林顿森林体系”的内容包括()①世界银行的成立②《欧洲联盟条约》的签署③国际货币基金组织的成立④《关税与贸易总协定》的签订序言;主体;
- 按照招标文件的有关规定,投标书一般分为标题、前言、正文和结尾4部分。()WiMAX能实现()公里的无线信号传输。应对()客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。以
- 计划按内容分有()等。狭义的反不正当竞争法仅指1993年()第八届全国人民代表大会第三次会议通过的《中华人民共和国反不正当竞争法》。全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为()。客户的购买成交法包括()。
- 计划是一个单位或个人对某项工作或任务完成以后所进行的回顾、检查,肯定成绩和经验,找出不足和教训,并从中归纳出某些规律性的东西,以促进和推动本单位的工作而形成的书面文件。()以下哪一个不是关系营销的三要素(
- 报告是各级机关经常使用的公文,是上级机关()、下级机关()的主要渠道。以下哪一个不是关系营销的三要素()。利益的核心点是()。我们平时所说的()等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。演示者清晰的
- 会议纪要由标题、主送单位、正文、署名和日期组成。()()是通过优势比较,加深客户对电信产品的正面认识。市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是()。索取名片的方法包括()。“布林顿森林体系”的内容包括(
- 应用文是人类社会用来()、()的书面工具。以下关于安全生产说法错误的是()。演示中要灵活使用不同坐姿,在劝说、模仿时应当使用()。接电话的基本原则包括()。处理事物;沟通关系安全生产包括环境保护
安全生