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- 交换发生的条件包括（）。至少要有交换的双方存在#
每一方都有被对方认为有价值的东西#
每一方都能沟通信息和传递货物#
每一方都可以自由接受或拒绝对方的供应品#
每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的
- 电信业务员中级、高级和业务师的营销专业知识不包括（）。在西方被称为“第二宪法”的是（）。按渠道长度不同,以下（）不属于渠道的类型。商务礼仪与（）无关。客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从（）中引出的概
- 社会营销观念从（）几个方面对公司经营者提出了更高的要求。握手要紧握对方的手,时间一般以（）秒为宜。公司利润#
产品生产
消费者需要#
社会公众利益#
社会竞争1～3#
4～6
6～8
8～10
- 市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是（）。在交流过程中保持1.2～3.6m属于（）。营销组合策略包括（）几个部分。握手时要注意（）。市场细分#
选择目标市场#
市场定位#
市场调节
市场宣传亲密空间
个人空间
- 影响客户做出购买决策的因素包括（）。TQM指的是（）。演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）演示资料的制作原则包括（）。文化因素#
社会阶层#
个人影响#
家庭#
生活方
- 一般而言,可以从下面几个方面理解市场的含义（）。在交流过程中保持1.2～3.6m属于（）。营销组合策略包括（）几个部分。市场是商品交换的场所,即买方和卖方发生作用的地点和地区#
市场是买卖关系的总和#
市场是买主
- 从市场营销学的角度分析,有效的市场必须具备（）几个要素。（）是体验营销的第一步。利益
消费主体#
购买力#
购买欲望#
购买行为认识目标客户
识别目标客户#
确定体验的具体参数
评价和控制
- 在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）辅助教具主要分为（）。方案推行#
业务宣传与演示#
业务咨询#
市场调查无形性#
时间的等一性#
不可储存性#
复杂性#
相互替
- 市场的一般特征包括：（）（）是整个演示内容的核心部分。许多客户是习惯性的人,他们是不自主的客户,也就是说他们没有别的选择,在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。市场营销学上
- SWOT分析法指的是（）。有线接入网分（）、混合光纤同轴电缆接入网（HFC）、光纤接人网等。选择分销渠道时要考虑（）。优势#
劣势#
品牌
机会#
威胁#铜线接入网#
皮线接入网
无线接入网
电缆接入网产品特性
市场条件
- 定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别,差异化是实现定位的直接手段。体现市场定位成功的差异化应该满足（）原则。在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。促销组合包括（）。重要
- 报告的特点不包括（）。行文的单向性
应用的广泛性
表达的叙述性
词藻的华丽性#
内容的科学性#
- 自身检查包括（）。计划按内容分有（）等。大客户是（）重要的收入和利润来源。WiMAX能实现（）公里的无线信号传输。增值业务推广最大的瓶颈是（）。以下哪个不是正确的销售理念（）。情绪#
视力#
工作负荷#
安全帽
- 接入网的基本类型包括。（）铜缆接入#
同轴电缆接入#
光纤接入网#
无线接入#
介质接入
- 办公室的灯光要（）。客户档案分类时不能（）。客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从（）中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。足够柔和#
局部照
- 根据《国家职业标准》的规定,电信业务员职业分为（）等级。IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。（）企业营销战略创新包括。（）低级
中级#
高级#
业务师#
中级业务师
高级业务师#全球网
局域网#
城域网#
广域网#
- 7P’s比4P’s增加了（）。“MAN”原则中的“A”代表（）。促销
人员#
渠道
有形展示#
过程#
产品金钱
决定权#
需求
客户
- 商业计划书的内容不包括以下哪些选项（）。在第一次拜访中,为让客户建立信赖感,要（）。计划摘要
依据目的#
情况报告#
营销策略
市场预测认同客户的一切观点#
尽量多说
谈话中尽量少使用对方的名字
以上都不对
- 安全生产的意义包括（）。商务礼仪中女士仪表要求包括（）。安全生产是提高产能的唯一途径
安全生产是我们党和国家的一项重要政策#
安全生产是市场经济发展的需要#
安全生产能增加企业收益
安全生产是一种营销发型不
- 营销渠道的主要功能有（）。降低产品销售成本
承担执行营销渠道任务过程中的有关风险#
收集与传播有关的现实与潜在的消费者、竞争对手和其他参与者的信息#
与消费者洽谈,进行产品销售#
进行促进客户购买欲望的活动#
- 市场定位的方法归纳起来有（）。根据产品的特色定位#
根据满足客户某方面的需求定位#
根据产品的专门用途定位#
按用户种类定位#
与同类竞争产品对比定位#
按产品的等级分类定位#
- 使用电气设备时应当（）。商业秘密通常不包括企业的（）。握手要紧握对方的手,时间一般以（）秒为宜。电信监管的主要目的有。（）在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。不要随意乱动设备#
使用个人防护用
- 以下（）属于自主管理的员工责任。电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门,其特点中最基本的特点是（）。在交流过程中保持1.2～3.6m属于（）。正确佩戴和使用劳动防护用品#
发现事故隐患应
- IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。（）在未来3G时代,移动通信业务可以概括为以下几大发展趋势。（）全球网
局域网#
城域网#
广域网#
互联网更加贴近用户生活#
行业应用成为新热点#
将淘汰有线网络
高资费
娱乐化
- EDGE是针对现有（）MHz的GSM网络所采用的一项技术。800#
900#
1600
1800#
1900#
2000
- 产品的生命周期包括。（）信令点间一般由（）kbit／s的数字链路连接。“布林顿森林体系”的内容包括（）①世界银行的成立②《欧洲联盟条约》的签署③国际货币基金组织的成立④《关税与贸易总协定》的签订开发期#
导入期#
- 企业营销战略创新包括。（）利益的核心点是（）。综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。创造强势品牌#
加强宣传力度
组成营销联盟#
提升客户服务水平#
注重企业技术创新#严于律己
尊重交往对象#
宽以待人
- 安全生产是对（）的保护。整合营销有（）个方法。形象的整合在整合营销传播的七个层次中是（）。演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。生产#
财务#
劳动者#
环境#5
6#
7
8第二个层次#
第三个层次
第四个层次
第五
- 我们平时所说的（）等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。以下哪一个不是在相互渗透机制中解决营销渠道冲突的手段（）。促销组合包括（）。一般拜访客户可以分为（）。善与恶#
荣与辱#
公正与偏私#
诚实与虚
- 电信监管的领域十分广泛,包括（）,甚至通信建设等领域。属于商业秘密保护的配套法规及规定的有。（）7P’s比4P’s增加了（）。市场准入#
互联互通#
价格控制#
普遍服务#
资源管理
服务质量《反不正当竞争法》#
《刑法
- BSS包括以下哪些功能模块。（）行政法规是（）在职权范围内制定发布的行政法规和其他规范性文件。交换控制单元
分组控制单元#
码型变换速率适配器#
基站收发信台#
基站控制器#全国人民代表大会和全国人民代表大会常
- 保护商业秘密的行政手段包括。（）职业是人们参与社会劳动的某种特定模式,是在社会分工的前提下,人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动,并以此获得工资收入和（）的社会关系。完善企业保密制度#
与职工签订保密合
- 以下哪些是规范化的智能网业务的是。（）（）是通过优势比较,加深客户对电信产品的正面认识。辅助教具主要分为（）。被叫集中付费业务#
VPN业务#
大众呼叫业务#
广域集中用户交换功能业务#
通用个人通信业务#
记账卡
- 职业具备以下哪几种主要特点？（）办公室的灯光要（）。营销面谈的开场设计的要点包括（）。专业性#
技术性#
延续性#
稳定性#
有酬性#
互补性#足够柔和#
局部照明清晰#
灯光不闪烁#
开启所有照明设备称呼对方的名#
- NGN是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求包括。（）职业是人们参与社会劳动的某种特定模式,是在社会分工的前提下,人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动,并以此获得工资收入和（）的社会关系。职业具备以下
- 在线数据处理与交易处理包括。（）形象的整合在整合营销传播的七个层次中是（）。“3+3+1+1”原则中的字体选择包括（）。固定网国内数据传送业务
存储转发类业务
网络／电子设备数据处理业务#
电子数据交换业务#
交易
- 电信支撑网包括。（）大客户是（）重要的收入和利润来源。（）不是关系营销的基础。第一类卫星通信业务包括。（）时钟同步网#
信息网
信令网#
光网
网管网#运营商#
增值服务商
内容提供商
厂企合作商公司的实力
市场
- 属于商业秘密保护的配套法规及规定的有。（）握手时要注意（）。沟通的原则包括（）。与客户面谈时要（）。《反不正当竞争法》#
《刑法》#
《民法通则》#
《交通法》
《劳动法》#要用右手#
紧握对方的手#
握手时间以
- 合同争议发生时的解决途径一般有。（）（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过,于2005年4月20日起开始施行。在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。仲裁#
诉讼#
当事人自行协商#
暴力解决
第三人主持的调
- 第一类卫星通信业务包括。（）（）是人员推销功能与其他营销传播要素被直接整合在一起,这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与非人际形式的营销传播的高度一致。判断客户购买欲望的大小,有（）几个要点。卫星移动
川公网安备 51012202001360号