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- 狭义的电信法指将来由()审议通过并颁布的《中华人民共和国电信法》。当从专业角度提出了相应解决方案,但客户还是不满意,此时最好说()。全国人民常委会#
全国人大代表大会
国务院
工业和信息化部对不起,我也无能
- 市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是()。市场细分#
选择目标市场#
市场定位#
市场调节
市场宣传
- 产品包装综合地运用()、()、()与()等要素,烘托、酝酿了产品的形象价值,加重了消费者购物选择法码。在处理投诉时:“请描述一下,当您把豆浆机插上电后发生了什么情况?”这是()。色彩;形状;设计;商标了解
- ()是体验营销的第一步。电信监管的领域十分广泛,包括(),甚至通信建设等领域。自身检查包括()。办公室的灯光要()。社会营销观念从()几个方面对公司经营者提出了更高的要求。认识目标客户
识别目标客户#
确
- 市场是指某种产品的()与()需求的总和。职业的主要特点不包括()。TQM指的是()。客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。现实购买者;潜在购买者稳定性
历史性#
互补性
有酬性零缺陷运行
全
- “80:20原理”可以作为区分企业()和()的依据。()是体验营销的第一步。7P’s比4P’s增加了()。重点客户;一般客户认识目标客户
识别目标客户#
确定体验的具体参数
评价和控制促销
人员#
渠道
有形展示#
过程#
产
- 政治是构成市场的第一位因素。()根据《反不正当竞争法》的相关规定,国家工商行政管理局于1995年11月23日公布了()。电信业务员中级、高级和业务师的营销专业知识不包括()。正确#
错误《关于禁止商业贿赂行为的
- 政府指导价的电信业务资费标准幅度,由国务院信息产业主管部门经征求国务院()部门意见,制定并公布实施。狭义的劳动法是指1994年()我国第八届人大常委会第八次会议通过并颁布。价格主管1月1日
1月5日
7月5日#
10月
- 职业的主要特点不包括()。发掘潜在客户的方法中资料分析法中使用的资料不包括()。稳定性
历史性#
互补性
有酬性统计资料
历史资料#
名录类资料
报章类资料
- 在未来3G时代,移动通信业务可以概括为以下几大发展趋势。()更加贴近用户生活#
行业应用成为新热点#
将淘汰有线网络
高资费
娱乐化趋势明显#
- 职业具备以下哪几种主要特点?()专业性#
技术性#
延续性#
稳定性#
有酬性#
互补性#
- 以消费者为核心,这需要完善规范的营销信息系统(MarketInformationSystem,MIS)做支持;二是整合企业的一切营销和传播活动,围绕主题概念进行最佳组合,让人们从不同信息渠道获得一致信息,使它们相互配合,发挥最大的传
- 选择分销渠道时要考虑()。以下()不是我国电信资费的定价方法。商务礼仪中女士应()。从效益和效率这两个方面来看,维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向()。产品特性
市场条件
企业状况
以上都是#
- 客户档案的分析方法:()、()、()。形象的整合在整合营销传播的七个层次中是()。构成分析;客户信用分析;客户对企业的利润贡献分析第二个层次#
第三个层次
第四个层次
第五个层次
- 客户档案的分类方法:()、()、()。根据客户选择服务自由度的大小,服务可以分为()。服务营销组合中的价格因素包括()。按客户性质分类;按产品线分类;按交易历史分类高接触性服务
中接触性服务
低接触性服
- 下列属于工伤情况的是()。()商品经济与自然经济共同发展,货币经济发挥作用。以下哪一个不是在相互渗透机制中解决营销渠道冲突的手段()。NGN是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求包括。()使用电气设备
- CRM系统包括5个主要功能模块,()、()、()、()和()。电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门,其特点中最基本的特点是()。选择分销渠道时要考虑()。销售管理;营销管理;客户服
- 营销定价因素:()因素、()因素、()因素、()因素。以下哪一个不是履行电信监管职能的组织()。()不是关系营销的基础。关系管理包括()宴请时要注意()。成本;需求;竞争;环境电信监管机构
电信执法机
- 服务质量的概念:是指()。服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和
- 营销组合策略4Ps:()策略、()策略、()策略、()策略。商业计划书的内容不包括以下哪些选项()。产品;促销;渠道;价格计划摘要
依据目的#
情况报告#
营销策略
市场预测
- 渠道宽度的决策有:()分销、()分销、()分销。在客户信息手机的方法中()是成本和效率之间一个很好的折中选择。客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品
- 电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境,运用科学的方法和手段,()、()、()地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况,及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。电信监管的主要目的有。(
- 差异化6大原则:()、()、()、()、()、()。以下哪些是规范化的智能网业务的是。()宴请时要注意()。重要性;独特性;优越性;专利性;可承受性;盈利性被叫集中付费业务#
VPN业务#
大众呼叫业务#
广域
- 市场调研是为制定营销战略、选择或确定营销策略提供充分、准确的依据而开展的()、()、()等一系列活动的总和。按渠道长度不同,以下()不属于渠道的类型。握手要紧握对方的手,时间一般以()秒为宜。信息搜集;
- 不同竞争模式的市场:()市场、()竞争、()市场、()市场。产品的生命周期包括。()“三明治法”的两片面包是()。完全竞争;垄断性;寡头垄断;完全竞争开发期#
导入期#
成长期#
成熟期#
衰退期#
结束期“我可