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- 市场营销是一个（）,这一经营活动的灵魂是（）。“MAN”原则中的“A”代表（）。与客户面谈时要（）。整体经营活动；市场营销理念金钱
决定权#
需求
客户本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然适时地切入
- 从频谱效率看,CDMA最好,FDMA其次,TDMA最差。（）大客户是（）重要的收入和利润来源。与客户面谈时要（）。正确#
错误运营商#
增值服务商
内容提供商
厂企合作商本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然
- （）的营销理念和（）的营销理念是全新的营销理念。客户至上；现代社会
- 在线数据处理与交易处理包括。（）固定网国内数据传送业务
存储转发类业务
网络／电子设备数据处理业务#
电子数据交换业务#
交易处理业务#
- 使用电气设备时应当（）。不要随意乱动设备#
使用个人防护用品#
请专业人员进行修理#
使用前要用试电笔测试#
- 光纤接入网从技术上可分为两大类：（）和（）。整合营销有（）个方法。AON；PON5
6#
7
8
- 同轴电缆接入是以（）做为主干传输线路的。客户流失调查分析一定要忠实于调查结果,避免（）,力求真实地反映客户流失的原因。光纤悲观主义
自我主义#
乐观主义
客观主义
主观主义#
- 以太网中多个工作站都连接在一条总线上,所有的工作站都不断向总线发出（）,但在同一时刻只能有一个工作站在（）进行传输,而其他工作站必须等待其（）再开始自己的传输。以下哪一个不是关系营销的三要素（）。影响服
- “接入网”又称“（）”,是指（）到（）之间的所有机线设备。应对（）客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。用户接入网
- 帧中继的主要特点有：实现多方通信,大大提高线路利用率；信息传递安全、可靠；检错、纠错能力较强。（）（）是人员推销功能与其他营销传播要素被直接整合在一起,这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与非人际形式
- IP地址由4个数组成,每个数可取值0～256,各数之间用一个点号“．”分开。（）产品的生命周期包括。（）正确#
错误开发期#
导入期#
成长期#
成熟期#
衰退期#
结束期
- EDGE是一种从（）到（）的过渡技术。综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。GSM；3G客户幸福度
客户满意率#
客户舒适度
客户满意度指数#
客户满意度#
- 分组交换网采用了与普通TDM（时分复用）方式不同的复用技术——（）和（）。与客户面谈时要（）。STDM（统计时分多路复用）；分组技术本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然适时地切入正题#
设法使买卖
- WiMAX也是全球（）标准。以下（）属于自主管理的员工责任。沟通的原则包括（）。当客户向你发泄时,这表示（）。3G正确佩戴和使用劳动防护用品#
发现事故隐患应立即向上级报告#
接受安全生产教育和培训#
对部门和个人
- 移动智能网是现有的（）与（）的结合。电信监管的主要目的有。（）关系管理包括（）移动网络；智能网促进电信事业的健康发展#
增加电信行业的恶性竞争
保障电信网络和信息的安全#
维护电信用户和电信业务经营者的合
- 码分多址技术是不同的移动台占用同一频道。（）职业的主要特点不包括（）。电信支撑网包括。（）企业营销战略创新包括。（）正确#
错误稳定性
历史性#
互补性
有酬性时钟同步网#
信息网
信令网#
光网
网管网#创造强
- 移动智能网是在移动网络中引入（）,实现对移动呼叫智能控制的一种网络。演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。智能网功能实体困难问题
牵连问题
现状问题#
价值问题
- 来访位置寄存器是GSM系统的中央数据库。（）商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂,构成犯罪的,依法追究刑事责任；不构成犯罪的,监督检查部门可以根据情节
- （）是全球移动通信系统（Global system for mobile communication）的简称。技术的发展是“三网融合”最主要的推动力量。特别是以下几个主要领域的重大技术进展为“三网融合”铺平了道路。以下不属于的是（）。以下（）
- 从发展的角度来看,NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络,它承载了原有PSTN网络的所有业务,把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷,又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。在客户行
- （）是一种局间的数字共路信令。如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了,不过只有能让您觉得值得期望的,才会卖给您。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还
- 促销组合包括（）。广告#
销售促进#
公共关系#
人员推销#
直接营销#
- 在企业中电器设备的工作电压通常是（）。“三明治法”的两片面包是（）。110V
220V
380V#
1000V“我可以做的是,,,,”#
“您不能做的是,,”
“我不知道,,”
“这不是我们部门的事情,
- 补充业务业务范围是从TE（终端设备）至TE（终端设备）的范围。（）我们平时所说的（）等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。正确#
错误善与恶#
荣与辱#
公正与偏私#
诚实与虚伪#
- 长途电话网现有结构是3级辐射式网络。（）（）商品经济与自然经济共同发展,货币经济发挥作用。以下哪一个不是关系营销的三要素（）。演示中要灵活使用不同坐姿,在劝说、模仿时应当使用（）。自身检查包括（）。综合
- 信令网是指电信管理网,也可称为网管和集中监控系统。（）正确#
错误
- “三网融合”没有意义。（）BSS包括以下哪些功能模块。（）安全生产是对（）的保护。（）构成了感知服务质量的基本内容。与客户面谈时要（）。演示资料的制作原则包括（）。正确#
错误交换控制单元
分组控制单元#
码型
- 《（）》主要针对商业秘密中的技术秘密在流转过程中给予保护。合同法
- 世界上最早的发报机是1837年的（）。“电信业务员向客户提出产品优惠时间,从侧面向客户施加购买压力”是（）。莫尔斯发报机假设成交法
细节确认法
未来事件法#
直接成交法
- 《反不正当竞争法》是国家工商行政管理局制定的。（）商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂,构成犯罪的,有违法所得的,声音大小适中#
应准备好纸笔记录下
- 工作中积累的客户关系和因工作需要而搜集的技术资料都是（）,不属于（）。公司的无形资产；个人
- 服务营销组合中的价格因素包括（）。广告
折扣#
付款条件#
售后服务
激励
客户的认知价值#
- 在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。超级忠诚
伪忠诚
逆忠诚
不忠诚#
- 处理投诉的总原则是（）。先处理感情,后处理事件#
想方设法平息抱怨
要站在客户立场上将心比心
迅速采取行动
- 《劳动合同法》是《（）》的一个子法。办公室的灯光要（）。劳动法足够柔和#
局部照明清晰#
灯光不闪烁#
开启所有照明设备
- 大客户是（）重要的收入和利润来源。商务礼仪中女士仪表要求包括（）。运营商#
增值服务商
内容提供商
厂企合作商发型不宜太新潮,应文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好#
应着正规服装,大方、得体,不宜穿着太休闲
- 买卖合同不是合同法规定的有名合同。（）狭义的反不正当竞争法仅指1993年（）第八届全国人民代表大会第三次会议通过的《中华人民共和国反不正当竞争法》。帧中继以（）分组交换技术为基础,也属于分组交换网的类型。
- 商业贿赂行为属于《中华人民共和国（）法》中的一种行为。辅助教具主要分为（）。在演示过程中,目光交流时应注意（）。反不正当竞争白板#
实物和模型#
投影设备#
辅助书面资料#
身体力行#注视观众的眼睛、眉毛和鼻子
- 反不正当竞争法的概念有（）与（）之分。广义；狭义
- “三包”是“包修、包换、包赔”的简称。（）在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。使用电气设备时应当（）。寻找潜在客户的渠道包括（）。正确#
错误超级忠诚
伪忠诚
逆忠诚
不忠诚#不要随意乱动设备#
使用个人
川公网安备 51012202001360号