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- 故障投诉现场工作完成后,要让客户对服务工作进行（）评价,填写满意度调查表,并签字确认。输入“ping211.90.216.130”表示（）Cisco常见路由交换设备的操作系统是（）。窄带PBX的功能特点有（）满意度A、测试路由
B、显
- 在故障处理过程中,要判断是否能及时解决问题,否,则启动“技术咨询流程”或“（）”,以确保故障和投诉问题的及时解决。下面哪种接入方式不能适用于点对点专线（）重大、疑难故障处理流程A、裸光纤
B、窄带PBX接入#
C、CES
- 根据故障现象判断是否用户端故障,否,则转入移动专业组处理。如果转入移动专业组处理,（）要跟踪处理情况。如果有一个别墅群,里面住的是高档住户,想通过光纤到户接入宽带,且带宽要求较高,下面哪种接入方式最合适（）
- 为了准确响应用户,并为故障投诉的预处理做好准备,需要事先查阅综合接入客户的（）资料。因为AP是共享设备,所以为了更好地提供无线客户端的接入带宽,建议一个AP最多可带（）个用户。下面几种接入方式中,如果用户机房
- 为了提升客户满意度,要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户,并了解现场故障情况。属于WINMAX的器件是（）在WLAN的覆盖区域内,用户的无线客户端能检测到信号却无法接入网络,可能的原因是（）PBX交换机配线箱一
- 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式,如果接到（）或口头故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。以下哪种设备的工作频率不是2.4GH（）下面哪种接入方式不能适用于点对点专线（）电话A、
- 要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（）,确保故障和投诉问题的快速响应和处理。综合接入代维技术支撑队伍包括：（）人手井建设要求：抹八字：在人手井中,在进入人手井的管口及人手井的边角,八字的格式是：（）。
- 在Cisco路由交换设备中,用户想输入“hostname”,输入完“ho”后可以试着点下键盘上的（）键,系统会自动帮你补全需输入的命令。PBX交换机配线箱一般采用回线配置,即交换机用户或者中继线卡在配线箱的左边,用户电话线卡在
- 无线客户端能接入网络,但批量用户工作异常,经常会用到ping命令,也就是我们平时所说的“长ping”,余缆盘留直径不得大于60厘米,建议在（）厘米间,用3个L支架固定光缆余缆。光缆进线室的层高不得低于（）米,应有双局前井,
- 故障投诉处理值班电话必须确保（）小时受理畅通。城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。维护工作的考核目标以为（）周期进行统计。杆距超过（）属飞线,不需加辅助吊线,电杆为加强电杆。7*24A
- 要求建立综合接入业务（）和（）分析机制,不断完善内部管理,对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。AC（接入控制器）在WLAN与Internet之间充当网关功能,将来自不同接入点的数据进行汇聚、接入Internet。AC的
- 用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后,先由（）代维人员实施故障处理。属于WINMAX的器件是（）在CMNET维护中,Ping网关是一种常用的测试方法,而移动CMNET工程中经常默认将一个网段中的第一个可用的主机地址作为
- 当快速响应小组认定不能解决问题,或者不能在限定时限内解决问题时,地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理,两个技术支撑可同时发起或选择其一,具体由（）决定。AP的作用是完成无线接入。由于大多数厂商将认
- 工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为（）小时,装拆移机及时率要求为：（）,服务质量满意度（%）要求为：95%。在WLAN的覆盖区域内,但批量用户工作异常,可能的原因是（）测试交错连线时,主测试仪的指示灯应该从
- 组织疑难问题“会诊”时,具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑队伍负责人明确。PBX程控交换机中完成协调各板工作、储存局数据、产生和存储原始话单,并提供各种信号音和语音提示的是（）。值班A、CPU主
- 工程工作考核目标包括：（）、装拆移机及时率、服务质量满意度。企业信息机具有两大核心模块（）。在WLAN的覆盖区域内,无线客户端能接入网络,但批量用户工作异常,可能的原因是（）装拆移机平均历时A、infox企业梦网
- 工程工作的移机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天,农村≤（）。现在我们有一个CMNET用户,他可用的公网地址区间为211.140.1.82-211.140.1.86,请问移动公司为该用户CMNET专线划分网段的子网掩码是
- 工程工作的拆机时限为：不分客户类型和地域,均为≤（）。工程工作的考核目标以为（）周期进行统计。下面哪种接入方式不能适用于点对点专线（）3天B、月度#
B、季度
C、半年A、裸光纤
B、窄带PBX接入#
C、CESP
D、协转
- 工程工作的装机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天,农村≤（）。当2M误码仪的RUN灯亮红色,反映目前线路情况为（）2M告警的常用处理方法有：（）2天；5天A、收到远程告警指示
B、正在接收一个非帧
- 拆机工作中,必须拆除废弃的引入线、跳线（包括交接箱、MDF架等）和不再使用的支撑物等,具备重复使用价值的物料应（）。移动通信杆路建设标准杆距为（）米,无特殊理由不得超过此标准杆距。回收利用A、50±5#
B、55±5
C
- 上门服务前,装维人员需提前与用户电话联系,实行（）装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。预约
- 工程流程中的“资料归档阶段”是指对变更过的（）进行更新归档,并按模板格式统计汇总,作为费用结算依据。输入“ping211.90.216.130”表示（）故障投诉处理的时段要求为（）。“客户投诉率”的基准值为（）。基础数据A、测
- 移机操作中的“工程实施阶段”包括：删除（）并拆除原设备和线缆、按用户要求在新位置装机布线并测试业务。其它流程阶段与装拆机流程相同。电路出租类接入点、20户（含20户,固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户
- 维护工作的考核目标以为（）周期进行统计。工程工作中的移机时限：农村非重要政企客户和商业客户≤（）。硅芯管道的曲率半径要求：最小曲率半径要求如下：33/40为（）mm。A、月度#
B、季度
C、半年A、1天
B、2天
C、3
- 维护工作的考核目标以为（）单位进行统计。当2M误码仪的RUN灯亮红色,反映目前线路情况为（）为了顺利进行气流法进行吹缆,光缆的外径比硅芯管的内径小1厘米,鉴于目前光缆外径普遍小于2厘米,目前浙江移动基本采用（）
- 电路出租类接入点、20户（含20户,固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。用串口线连接设备,一般串口使用的速率是（）现在我们有一个CMNET用户,他可用的公网地址区间为211.140.
- 移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。在WLAN的覆盖区域内,用户的无线客户端检测不到信号,可能的原因是（）测试交错连线时,主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮,而远程测试端的指示
- 住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。以下哪项协议是Cisco的私有协议（）。下列障碍物中对WLAN无线信号的衰减效果最强的是（）AP的作用是完成无
- “服务质量满意度”的基准值为（）。以下哪项协议是Cisco的私有协议（）。A、85％
B、90％
C、95％#
D、98％A、cdp#
B、ppp
C、radius
D、stp
- 下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（）维护工作的考核目标以为（）单位进行统计。在GPON接入网络中,用户侧机房到OLT设备之间的距离最多为（）移动通信杆路建设标准杆距为（）米,无特殊理由不得超过此标准杆距。A
- “客户投诉率”的基准值为（）。A、3％
B、5％#
C、8％
D、10％
- 在WLAN的覆盖区域内,无线客户端能接入网络,但批量用户工作异常,可能的原因是（）下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（）版本不匹配可能造成运行不正常现象#
设备安装不规范会造成无线网络隐患#
配置有误可能导致AP
- “工单处理平均历时”的基准值为（）。电路出租类接入点、20户（含20户,固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。A、2小时
B、5小时#
C、8小时
D、10小时A、2月1次
B、3月1次
C、
- 光缆的单盘测试：开箱判别光缆的A、B端,并在光缆盘上做好标志,用OTDR进行测试光缆的衰减常数、光纤总损耗、光纤长度,光纤的纽绞系数一般为（）。A、7/1000#
B、8/1000
C、7/1100
D、8/1100
- ONU正常工作时至少需要（）根光纤测试直通连线时,主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮,而远程测试端的指示灯也应该按（）顺序闪亮。如果是这种现象,说明直通线的连通性没问题,否则就得重做。A、1
B、2#
C、3
D、
- 农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。ONU正常工作时至少需要（）根光纤安装固话和宽带最常用工具有（）。A、3小时
B、4小时
C、5小时
D、7小时#A、1
B、2#
C、3
D、4A、卡接刀#
B、简易剥线
- 城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。以下哪项协议是Cisco的私有协议（）。通过协转+SDH方式实现的点对点专线用户,他们之间的最大带宽为多少（）A、3小时
B、4小时
C、5小时#
D、7小时A、cd
- 农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时
B、4小时#
C、5小时
D、7小时
- 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。一个802.11g接入点AP已配置、安装在一方形办公室的中心。当大多数无线用户运行在最佳效率的时候,却有一小部分无线用户处于低速率、丢包状态。从下面的列
- 故障投诉处理的时段要求为（）。A、5*8小时
B、7*24小时#
C、7：00-19：00
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