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- 柜员通过（）交易请求处理落地业务。95599电话菜单中,理财卡的账户可以进行（）查询。A、0051#
B、0052
C、0053
D、0054A、定期账户查询B、子账户资料查询C、子账户余额D、活期子账户明细
- 中国农业银行股份有限公司项俊波董事长在“3510”发展战略中明确提出,“要抓紧建设多渠道、立体交互式电子银行体系,把电子银行打造成集（）和营销推介为一体的综合服务平台”电子商务对社会经济的影响集中反映在（）几个
- 企业网上银行单笔代付的业务类别不包含（）项目。网上银行缴费维护在选择分行信息时,由于数据中心和国家的行政划分不完全一致,（）地区不能选择所在的省,面应直接选择城市作为开户分行所在地。A、投资本金和利息
B、
- 95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。以下不属于电子银行立体营销服务格局“六大主力”是（）。A、一声
B、两声
C、三声#
D、四声A、网点大堂经理
B、95599人工座席
C、支行行长#
D、临柜员工
- 下列关于企业网银集团理财业务授权级别说法正确的是（）.本行卡在自助设备上跨省异地转异地的收费标准为（）。A、较高级别的授权内容不包含较低级别的授权内容
B、授权单位可以在网上银行进行授权级别的变更,但级别
- 发展电子商务网上支付业务的意义有哪些？（）在电子银行风险管理中,电子银行业务部门的主要职责有（）。A、积极参与我国电子商务的发展,树立现代商业银行形象#
B、满足个人客户需求,提高客户的忠实度#
C、满足市场竞
- 企业通过农行网上银行进行账户查询时,可以通过（）选择账户。在消息服务业务发送查询交易下,其中查询条件可以有（）。A、直接输入户名
B、在下拉框中选择待查询的账户#
C、在输入框中输入待查询账户的末几位数字来选
- 以下关于“网上银行外汇宝委托交易”的说法正确的是（）。我行门户网站信息按信息性质不同分为新闻信息、（）和行情信息。A、客户换卡生效后,原卡内未成交的委托交易失效。#
B、客户换卡生效后,原卡内未成交的委托交易
- 网上漫游汇款的退汇,由原汇款人登录网银系统,选择“漫游汇款退汇”交易,按界面的提示选择账号,录入（）信息后提交。95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请,经同意后方可予以调整。A、收
- 通过自助存款机自助存款,每卡日累计交易金额不得超过（）人民币。到2010年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人,员工流失率低于（）%。A、20万元
B、5万元
C、10万元#
D、无限额A、2,000；15
B、4,000；8
- 网上银行个人客户证书解挂必须校对的要素是（）。各行应至少（）对特约商户的信誉状况进行一次调查。A、本人有效身份证件原件B、本人账户凭证原件C、本人电子银行密码D、以上都对#A、每月
B、每季
C、每半年#
D、每
- 下列针对企业网上银行“交易发送”功能说法错误的是（）。农行网上支付后台管理系统中,“新增二级分行操作员”选填项包括（）。A、只要管理员通过“操作员权限管理”给某位操作员分配了“交易发送”权限,那么该操作员即可发
- 在阶段时间内因交易量过大或其他原因造成网络拥堵的,总行及一级分行电子银行部门应及时协调（）部门,疏通网络渠道。小张从我行购买了某开放式基金,她可以通过我行（）自助查询到该基金的净值。A、技术研发部门
B、科
- 以下对“管理B2B商户操作员”功能描述错误的是（）。某客户持有自己名下的“95599”“62284”的两张银行卡,并已作了电话银行签约,如客户在电话上进行转账,以下说法正确的是（）。A、对操作员的操作如果未被审核或者被驳回,
- 电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费,以下说法正确的是（）。离行式设备日常巡检间隔时间不得超过（）。A、缴所欠的话费#
B、可以预存任意金额
C、不可预存
D、A和BA、3天
B、1周
C、1天
D、2天#
- 个人注册客户通过网上银行可以修改（）。下列（）属于我行电子银行系列品牌。A、注册账户B、注册的借记卡账户查询密码C、注册的借记卡账户支付密码D、贷记卡消费密码A、“保险e站”B、“基金e站”C、“缴费e站”D、“票务e
- 金融机构的《电子银行年度评估报告》应至少包括哪几方面内容？（）以下功能适合向“三农”中小企业客户推荐的是（）.A、本年度电子银行业务的发展计划与实际发展情况,以及对本年度电子银行发展状况的分析评价；B、本年
- 2004年1月,农业银行对网上银行进行了第一次升级,即为（）国债买卖、网上缴费、预约业务等功能。存折账户通过电话银行挂失视同口头挂失,有效期为（）。A、1.0版
B、2.0版#
C、3.0版
D、3.2版A、四天
B、五天#
C、六天
- 以下关于简单密码的说法正确的有（）。消息服务业务中银行与运营商的结算费用由（）负责。A、简单密码仅用于对网上银行卡号登录进行验证。
B、网银注册客户以证书方式登录系统时不受简单密码限制。#
C、简单密码范围
- 能够通过网上银行成功申请“电子支付卡”的账户种类有（）。贷记卡消费积分查询可查询到客户（）和总消费积分。A、活期一本通
B、借记卡#
C、准贷记卡#
D、贷记卡A、本人贷记卡本币积分B、他人贷记卡本币积分C、本人贷
- 客户电子银行密码在各个渠道当日连续输入错误（）次,则密码被锁定。2007年4月我行网站改版后逐步形成了集（）、帮助、专业和互动为一体的六大栏目板块。A、1
B、2
C、3#
D、4A、导航#
B、产品#
C、交易#
D、人工导航
- 下列关于企业网上银行“款项用途维护”功能的说法正确的是（）。下面哪个不是个人网上银行注册客户的功能？（）A、只有企业管理员有该项功能
B、只有作为交易录入员身份的操作员才有该项功能
C、某位操作员是否具有该
- 电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。《关于大力推进电子银行服务“三农”的实施意见》提出,要抓住交易较为活跃的农户、农民,在“三农”地区重点发展（）业务。A、支付密码
B、查询密码
C、电子银行密码#
D、
- 对于贷记卡业务,以下哪个功能不能在公用客户普通版系统中实现？（）系统批量扣收服务费后,若客户需要扣费回单,应如何处理（）？A、贷记卡余额查询
B、贷记卡明细查询
C、消费积分查询#
D、修改查询密码A、客户可到柜
- 电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。消息服务业务中客户进行（）交易时需要提供身份证件复印件。A、E-MAIL
B、人工坐席#
C、短信平台
D、柜面A、注册B、变
- 以下数据可由内部管理系统统计出的有（）。以下关于ATM自助转账日累计交易限额的说法正确的是（）。A、手机银行个人、企业注册客户数量#
B、电话银行个人、企业注册客户数量
C、手机银行个人注册客户明细
D、网上特
- 客户申请消息服务的起点金额是（）职业生涯规划对于95599客服代表的意义主要有（）。A、0.01元
B、1元
C、10元#
D、100元A、发掘自我潜能B、增强个人实力C、增强发展的目的性与计划性,提升成功的机会D、提升应对竞争
- 我行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。企业客户申请开通账户高级管理业务功能的,必须先开通（）业务。A、增长方式转型#
B、业务创新转型#
C、营销方式转型#
D、经营机制转型#
- 在个人网上银行业务中,客户不需要签约的交易是（）。95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A、外汇宝
B、开放式基金
C、记账式债券
D、第三方存管#A、日常行为规范#
B、工作质量#
C、效率#
D、专业技能和奖惩
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