查看所有试题
- 在Windows中,文件名的最大长度是（）在Windows中,关于应用程序窗口的说法,正确的是（）在进行汉字输入时,显示屏下方显示“国标区位”、“全拼双间”、“五笔字型”等,其指示了当前使用的（）64个字符
128个字符#
255个字符
- 鼠标移至任务栏空白处,单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中不可以设置任务栏上显示的选项是（）关于Windows启动时说法错误的是（）计算机安全中的系统安全主要是指（）语言栏
开始按钮#
快速启动
桌面启动Windows操作系
- 在OutlookExpress中,使用（）快捷键,可以弹出通信簿对话框。计算机发展过程中,提出操作系统概念是在（）计算机内部数据的存储形式是（）以下不属于电子邮件地址构成部分的是（）专门提供网上信息检索的网站称为（）
- 在搜索引擎中搜索计算机网络中的互联设备"路由器",最合适的查询条件为（）删除某文件时,如果同时按住（）键,则文件不会移到回收站,直接彻底删除。下列哪种格式的文件可以使用WinRAR进行解压缩（）在Windows中,如果要
- 在Outlook中,若要在邮件中插入自已的名片,首先需要（）下面对良性病毒说法正确的是（）为某种特定目的而设计的计算机属于（）一般将计算机执行某种操作的命令称作（）下列关于Windows"下拉式"菜单,说法正确的是（）P
- 网上营业厅向用户提供的服务有（）。服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。A、目标激励
B、薪酬激励
C、事业激励
D、业务查询#A、≥85%/
- 在OutlookExpress通讯簿对话框中,查找用户时,下列说法正确的是（）Ping远程IP,如果收到4个应答,表示成功地使用了（）解决计算机网络间互联的标准化的问题是在（）发展阶段。下面是多媒体操作系统的是（）计算机中,存
- （）可打开"关闭Windows"对话框。在OutlookExpress中,收到别人寄来的电子邮件后,应如何将发件人的电子邮件地址加入到通讯簿中（）在PowezPoint中按功能键[F6]的功能是（）有一类病毒寄生在操作系统的引导记录中,通过
- GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询,查询内容包括（）客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与（）哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）3G时代电话营销新的特色是：（）A、手机号码、#
B、手机状态#
C、附加业
- 在Windows中,关闭"资源管理器"窗口,可以（）在Excel 2003中,一个工作表最多有（）行。对正在输入到计算机中的某种非数值型数据用二进制数来表示的转换规则称为（）单击"资源管理器"窗口右上角的"×"按钮
单击"资源管
- 下列号码哪个是中国网通客户服务热线号码（）适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。10010
10050
10060#
10086
10000“您好,请问您是XX先生吗”#
- 在Windows输入法"设置"对话框的"输入法"选项卡上,下列选项中（）按钮是没有的。无线LAN方式接入Internet的缺点在于（）网友们在组织沙龙、朋友聊天时,运用了Internet的（）服务。形成冯.诺伊曼计算机基本结构是在（
- 在Windows中,不属于由用户设置的文件属性为（）在广域网中,通信子网主要包括（）工作、生活中使用的数据库系统,就计算机应用领域而言是属于（）下列关于活动窗口的描述中,正确的是（）通过单击IE菜单栏的"收藏"--"添
- 某一人口较少的市场同时有几个物业项目同时开盘,而销售业绩、销售价格没有开发商预期的好,体现了房地产投资的风险的()。受制于房地产的（）等特性,形成了房地产投资区别于其他类型投资的重要特性。房地产投资之所以
- Windows2000中,用来对文件和文件夹进行管理的窗口是（）在Excel中,填充单元格区域中的底纹可以通过（）进行。系统软件包括各种语言及其处理程序、系统支持和服务程序、数据库管理系统和（）八进制数的运算法则是（）
- Windows中,用于引导用户完成大多数日常操作的菜单在（）菜单中。微型计算机的基本性能指标主要包括字长、速度、存储容量、（）、系统可用性、性能价格比等。关于“五笔”的取码规则,系统默认的Ctrl+空格的作用是（）在
- 在Windows中,对附件中计算器的描述错误的是（）在Excel 2003中,一个工作表最多有（）行。VGA接口也就是视频图形阵列接口,它一般用于连接（）8个字节含二进制位的个数是（）在计算机中表示存储容量时,下列描述中正确
- 在Windows中,属于隐藏文件的作用的是（）常见的视频文件的类别和格式中包括（）数字0的ASCII码是48,那么数字9的ASCII码是（）为解决某一问题而设计的一系列有序的语句的集合被称为（）。将文件和文件夹复制
将文件和
- 按（）来划分,房地产投资可分为政府投资、非盈利机构投资、企业投资和个人投资。投资者不易判断和控制的风险包括（）。按投资主体#
按投资期限或投资回收期长短
按经济活动类型
按投资对象存在形式的不同利率风险#
- 关于安全模式说法错误的是（）严格来讲,（）不能被称为计算机病毒。以数字量作为运算对象的计算机称为（）用高级语言编写的源程序,经编译后产生的是（）八进制数中数码的个数是（）ROM中存储的信息是（）在Windows中
- 在Windows中,有关"新建文件夹",下列说法正确的是（）在Word 2003中,用于保存文档的方法有（）。网线（双绞线）内部有几根导线（）以数字量作为运算对象的计算机称为（）通常所说的退格键是（）在Excel2010的高级筛选
- 下列物业中,属于特殊物业的是()。房地产投资者因为无力及时偿还债务而破产是由于房地产投资的（）。从金融角度理解,（）是购买金融资产以期获得未来收益或资产增值后将其以更高价格卖出的行为。A、在建工程
B、车站#
- X房地产开发公司通过上市,解决了房地产开发所需的资本金投入问题,购买该公司的股票属于()。(),是把金融机构所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券,以达到筹措资金、分散房地产金融风
- 在资源管理器中,工具栏中返回上一步操作的文件夹中的按钮是（）在Word2003文档录入过程中,浏览器自动进入的页面是（）如何打开收藏夹中的"学习"文件夹中的"旺旺英语学习网"（）"幻灯片切换"对话框中换页方式有自动换
- 不能关闭"资源管理器"窗口的操作是（）在word的编辑状态,可以使插入点快速移到文档首部的组合键是（）确保信息不暴露给未经授权的实体的属性指的是（）单击"关闭"按钮
单击该窗口左上角图标#
单击该窗口左上角图标后
- 在Windows中,可以用来做墙纸的文件格式可以是（）ISDN的传输速度为（）以下哪些格式的文件由于本身就是以压缩格式存储的,因而很难进行压缩（）在Windows中,关于应用程序窗口的说法,正确的是（）Word2010文档的默认扩
- 以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。A、20秒内人工接通率≥85%#
B、20秒内人工接通率≥75%
C、对新入网客户一周内进行回访
D、客服代表业务技能三级以上
- 在Windows中,当一个文件更名后,则文件不变的是（）在多媒体计算机系统中,用以存储多媒体信息的是（）出现结构化程序设计方法是在（）以下数字一定不是八进制数的是（）在excel2003中,假定要向一个单元格输入的文本数
- 在Windows的"确认文件删除"对话框中,如果收到4个应答,表示成功地使用了（）使用WindowsXP自带的"录音机"录音,必须安装的硬件设备是（）使用WindowsXP自带的"录音机"录音,计算机必须安装（）在word2003中,用来复制文
- 在资源管理器中,工具栏中"向上"按钮的作用是（）在五笔字型输入法中,组成汉字的最基本成分是（）。在Word 2003中,用于保存文档的方法有（）。在Internet上,实现文件传输的协议是（）在下列选项中,不属于Internet功能
- 在Windows中,（）可打开"关闭Windows"对话框。下面可以退出Word 2003的操作是（）。以下说法属于使用代理服务器作用的是（）打开/关闭幻灯片"任务窗格"的快捷键是（）右击"开始"按钮
单击"开始"按钮,选择"关闭计算机
- 在Windows中,不能使用（）将窗口放到最大。计算机网络发展的第二个阶段得到较快发展是在（）UDP协议运行于分层模型的（）下面不属于多媒体计算机对音频处理能力的基本要求的是（）通常我们说的IntelCPUIII800中的800
- 以下想法不正确的是（）客户：“你们电信就是乱收费,上次我打你们10000号,说是为我节省每个月的费用,我要到报社去投诉你们！”客服代表：“很抱歉,请您冷静一下！我需要先和您解释一下,我们电信不会乱收费的！您办理的
- 客户服桌面系统与CTI技术紧密集成,向客服代表提供以下功能：（）录音查询
屏幕弹出#
呼入排队
软电话#
热转接#
- 某客户使用住宅电话拨打市内电话,是从（）时候开始计费。客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施,这种日常服务工作中的小
- 电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号？（）单站日酸雨观测资料上传数据文件中数据记录单位描述错误的有（）.客户关心产品或服务的细节时#
客户不断认同你的看法时#
在回答或解决客户的一个异议后,客
- 关于Windows启动时说法错误的是（）一般将计算机执行某种操作的命令称作（）在WindowsXP操作系统中描述窗口的正确说法是（）PowerPoint中,取消设置了隐藏的幻灯片,恢复正常的状态,（）进行操作。启动Windows操作系统
- 用鼠标的右键单击某对象,则（）目前使用的Internet是一个典型的（）结构。并行接口（简称并口）,是采用并行通信协议的扩展接口,不能连接的设备是（）信息处理环节存在不安全的因素并不包括（）形成冯.诺伊曼计算机基
- 现阶段,中国电信客户分为以下哪三大战略客户群（）中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是（）客户：“你们电信就是乱收费,上次我打你们10000号,说是为我节省每个月的费用,现在我实际每个月要多交很多钱,你们又说套
- 她咨询10000号是否有合适的电话卡,在与客户的对话过程中,应办理（）王女士用中国电信的小灵通拔打以下号码,发音清晰#
声音要富有磁性和吸引力
语速适中,应该让客户听清楚你在说什么
注意使用规范用语改名业务
过户业
川公网安备 51012202001360号