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- 面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程？（）面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）A、知识流程#
B、人员管理流程
C、核实流程
D、运营管理流程A、核实流程
- 如果浏览到感兴趣或者有价值的网站,对网站进行保存可以启用（）一般情况下,ASF/WMV格式的多媒体文件可以通过（）播放。对工厂的生产管理、计划调度、统计报表、质量分析等属于计算机应用中的（）在加密技术中,把加密
- 不属于搜索引擎主要任务的是（）在WindowsXP默认状态下,当对象水平可调整时,鼠标指针呈（）形。应用“五笔”输入词组时,下列描述正确的是（）。计算机网络发展的第二个阶段,兴起于（）以下项目中,这说明使用的是（）在
- 如果要搜索有关英语听力方面的mp3下载,使检索结果最准确的关键词是（）下列有关DVD光盘与VCD光盘的不正确的说法是（）根据多媒体的特性,属于多媒体的范畴的是（）下面,不属于防火墙主要功能的是（）关于内存与硬盘的
- FTP是属于（）协议族中的协议之一。在五笔字型输入法中,只要笔画是从右上到左下的都属于（）笔画。在五笔字型输入法中,第一画为横,第二画为撇,由（）键控制。在Excel中,调整单元格的行高可以通过（）。拨号上网时,若
- 在查看完最近几天或几周内访问过的Web站点后,想要隐藏历史记录栏而不影响当前正在查看的网页,可（）计算机通常获取图像的设备有（）下面关闭资源管理器的方法错误的是（）下列选项中,可以利用BBS实现的是（）在Word
- 存放将要执行的指令和运算数据的装置是（）下面对word的叙述中唯一正确的是（）在Windows中,有些菜单选项的前面有打勾记号,这表示着这些菜单选项（）在已经打开的一个IE窗口中,使用快捷键Ctrl+N,可以（）在PowerPoin
- 在频繁更新的Web页上,为了查看新的信息,可以更新当前页,使用（）一台计算机中的指令的集合通常称作（）天网防火墙默认的安全等级为（）"打印"按钮
"搜索"按钮
"停止"按钮
"刷新"按钮#软件
程序
指令系统#
操作码低级
- 简单地说,FTP就是（）删除某文件时,如果同时按住（）键,则文件不会移到回收站,直接彻底删除。多媒体计算机的显卡可以处理的主要信息类型是（）不装备任何软件的计算机称为硬件计算机或（）Windows中,在"日期和时间"
- Internet Explorer浏览器设置窗口的七个选项卡中,多媒体计算机常用的图像输入设备不包括（）以数字量作为运算对象的计算机称为（）计算机的运算速度远远高于人的计算速度,最直观、快速的方法是利用（）。"连接"选项
- BBS的两种访问方式是（）能够指挥计算机工作的程序、程序运行时所需要的数据、相关文档和资料的集合统称为（）想从Windows下的"命令提示符"窗口退出再返回到Windows方式下,需键入（）命令后回车。一个完整的域名组成
- 当FTP站点只被授予"读取"权限时,则（）在WindowsXP默认状态下,当对象水平可调整时,鼠标指针呈（）形。光盘的读写原理（）在Windows的文件夹窗口中,为显示方式显示图片文件更加直观,应选择的显示方式是（）在PowerPoi
- 当FTP站点被授予某种权限时,不仅能够浏览和下载站点中的文件夹和文件,而且还可以直接在Web浏览器中实现新文件的建立以及对文件夹和文件的重命名、删除和上传,这种权限是（）未经允许私自闯入他人计算机系统的人,称为
- 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。根据《消费者权益保护法》,侵害消费者的人格尊严或者人身自由的,
- IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）通过对影响流程运转关键点无用增值
- 确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）A、分析和确定流程的活动集合,分辨其中的关键活动和非关键活动#
B、按照时间或者因果关系,以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺
- 完成IE个性化浏览的设置,是在（）PowerPoint属于（）。PowerPoint2003文档不可以保存为（）文件。为了方便识别,通常在数字后加一个字母来标识数制,十六进制数使用字母（）用鼠标的右键单击某对象,则（）PowerPoint中
- 下面的设置中,不包括在"高级"选项卡的是（）在WindowsXP默认状态下,当系统处于忙时,鼠标指针呈（）形。IPv4地址是由（）数组成。在"画图"工具中对一个剪切块可以执行多种编辑操作,但不包括（）根据多媒体的特性,属于
- 下面例子中,符合URL语法定义的是（）在WindowsXP默认状态下,鼠标指针呈四箭头时,一般表示（）。Ping远程IP,如果收到4个应答,表示成功地使用了（）微型计算机系统不包括（）以下关于IP地址说法正确的是（）如何正确描
- Internet为人们提供许多服务项目,最常用的是在Internet各站点之间漫游,浏览文本、图形和声音等各种信息,这项服务称为（）下面不属于多媒体计算机对音频处理能力的基本要求的是（）下面选项中,既能完成多媒体输入又可
- 投标书的正文部分包括：（）A、投标项目的具体指标#
B、实现指标、完成任务的措施#
C、投标单位资质担保
D、对招标单位的要求#
- 当你想搜索英语口语方面的mp3下载时,使检索结果最准确的关键词是（）Internet使用（）协议,由于该协议的通用性,使得Internet的发展非常迅速。同一台计算机,安装不同的应用软件或连接到不同的设备,就可完成不同的任务
- FTP的主要功能是（）目前实际存在和使用的广域网基本上都是采用（）使用WindowsXP自带的"录音机"录音,计算机必须安装（）若要在演示文稿的播放过程中同步播放解说,需要事先进行的操作是（）播放演示文稿时（）传送网
- 请把它添加到（）中。在五笔字型输入法中,将键盘上的25个字母分为横、竖、撇、捺、折5个区,即为（）金山毒霸是一种（）。8位二进制数组成1个（）收藏夹#
记事本
主页
书签A．H,K,M键
B．G,A键#
C．T,R,W,I,O
- 下面有关文本的定义,正确的是（）五笔输入法最多输入（）个字根就能输入一个汉字。当双击一个Word2003文档的文件名时（）。PowerPoint属于（）。下列哪种格式的文件不被WindowsMediaPlayer所支持（）ROM中存储的信息
- 要在IE中停止下载网页,请按（）PPPoE软件是用来（）计算机最重要的特点是（）fox@public.tpj.tj.com是一个E-mail地址,其中fox代表（）计算机系统由两大部分组成,它们是（）。ESC键#
SHIFT键
BackSpace键
Delete键ADS
- 通常我们用缩写www表示（）在Windows中要更改当前计算机的日期和时间。可以（）。电子邮件
万维网#
网络广播
网络地址双击任务栏上的时间#
使用“控制面板”的“区域设置”
使用附件
使用“控制面板”的“日期/时间&rdq
- 在Internet上能唯一标识计算机的位置、目录与文件的是（）硬盘的读写原理（）用鼠标的右键单击某对象,则（）HTTP
FTP
URL#
Telnet与光盘完全相同
与光盘完全不同#
与光盘可以互相转换
可以由用户选择弹出作用于该对
- 下列关于退出IE浏览器的操作,不正确的是（）通常所说的退格键是（）在Windows中,属于隐藏文件的作用的是（）选择"演示文稿"模板建立演示文稿,要想在当前幻灯片中采用"新幻灯片"对话框中提供的幻灯片布局方式,应进行
- 在Internet上收发E-Mail的协议不包括（）安装拨号网络的目的是为了（）在"画图"工具中对一个剪切块可以执行多种编辑操作,不包括（）下面选项中,既能完成多媒体输入又可完成输出功能的是（）通过使用增加字长和运用计
- 如果想要控制计算机在Internet上可以访问的内容类型,可以使用IE的功能（）在"我的电脑"或"资源管理器"窗口中,若要对窗口中的内容按照名称、类型、日期、大小排列,应该使用的菜单是（）在Windows的"确认文件删除"对话
- 使用FTP下载文件时,不需要知道的是（）在五笔字型输入法中,只要笔画是从左到右的都属于（）笔画。对工厂的生产管理、计划调度、统计报表、质量分析等属于计算机应用中的（）如果要搜索有关英语听力方面的mp3下载,使
- 要打开新Internet Explorer窗口,应该（）为了方便识别,十进制数使用字母（）在Windows中,文件名的最大长度是（）在频繁更新的Web页上,为了查看新的信息,可以更新当前页,使用（）使用OutlookExpress添加新闻账户时,需
- 投标书正文中,对招标单位的要求是：（）根据作用不同,通知分为以下类型：（）报告写作的注意事项：（）总结的结构一般包括以下四个部分：（）按合同内容,《合同法》在分则里规定有：（）A、措施要具体、切实可行
B、
- 要想在IE中看到您最近访问过的网站的列表可以（）一级简码的输入方式是（）。下面不属于多媒体计算机对音频处理能力的基本要求的是（）在excel2003主界面窗口中,每个电子工作表的标签被显示在工作表的（）如果浏览到
- 对于（）,物业管理就是房地产资产管理的全部内容。根据物业的类型和特点不同,可以将物业管理分为（）。写字楼租户的选择,考虑的主要准则是（）。居住物业#
商用物业
工业物业
特殊物业居住物业管理#
公共物业管理#
- 搜索引擎也可称为Internet上具有（）TCP\IP参考模型将网络分成4层,它们是：Ⅰ.物理链路层Ⅱ.网络层Ⅲ.传输层Ⅳ.应用层请问因特网中路由器主要实现哪一层功能（）下列硬件设备中,多媒体硬件系统必须包括的设备中不含（）V
- 在Internet中,搜索引擎其实是一个（）Word 2003中,将选中的文本复制到剪贴板的快捷键是（）。关于单元格批注,以下说法不正确的是（）。系统软件包括操作系统、各种语言及其处理程序、系统支持和服务程序和（）在Powe
- 下列选项中,可以利用BBS实现的是（）为了启动或打开桌面图标,可以用鼠标（）该图标。下列软件中,属于压缩和解压缩软件的是（）。个人博客网站是通过互联网发表各种思想的场所,其中博客是（）第四代计算机所采用的电
- 搜索引擎的主要任务不包含以下哪一项（）在Word2003文档录入过程中,（）键用于切换文字录入的“插入”和“改写”状态。某32位微型计算机中,若存储器容量为1MB,按字节编址,其主存的地址寄存器的位数至少应为（）计算机中,
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