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- 用户办理国际漫游时,建议用户更换使用（）配合使用双模手机。天翼UIM卡（双模）#
EVDO卡
漫游卡
- 较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有（）。认清压力事件的性质#
理性思考及分析问题事件的来龙去脉#
确认个人对问题的处理能力#
运用问题解决技巧,拟定解决计划#
积极处理问题#
- 已知某房地产企业2011年第二季度的销售额资料如下表所示,在不考虑增长率的情况下,用移动平均法预测该企业2011年11月的销售额为()万元(保留两位小数)。某企业2011年第二季度销售额资料6月销售额(万元)：8007月销售额(
- Ping远程IP,如果收到4个应答,表示成功地使用了（）IPv4地址是由（）数组成。使用OutlookExpress的通讯簿,可以很好管理邮件,下列说法正确的是（）对于寻找参考资料的信息需求,优先选择的搜索引擎是（）默认网关#
路由
- 运用实物期权方法进行房地产投资决策时,对开发规模较大,首期较难产生理想收益的房地产项目,可通过()确定是否进行投资。(2011年真题)临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到（）的极限值,以风
- ()是指借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下,将财产作为贷款的担保。银行对房地产开发贷款实行风险管理采取的措施有()。(2011年真题)项目融资主体的组织形式主要有（）。A、保证
B、抵押#
C、质押
D、双方协议
- 以下哪项不属于电话网中的智能网业务？（）以下哪项不属于“400”业务的内容？（）以下哪项与“EPON”的定义相符？（）根据《电信服务规范》,下列说法中不正确的是（）经营性质的政企客户办理业务时可以提供什么有效证件
- 在沟通过程中,最好的沟通方式是：（）沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下三个环节：（）一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点：（）A、电话沟通
B、面对面沟通#
C、书信沟通
D、E－ma
- 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）A、对客服代表的反馈效果会打折扣
B、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低#
C、无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估#
D、放松实
- 下列关于企业利润和收入的表达中,不正确的是()。房地产投资项目互斥方案在进行经济比选时应遵循的准则有()。(2012年真题)下列指标可以按年计算,也可以按整个借款期计算的是（）。A、企业利润可分为经营利润、利润总
- 正确的反馈就是：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方期望得到的一种信息的回流#
- 男孩,4岁,发现右侧隐睾位于腹股沟管内。半年前曾用HCG治疗无效。下一步的处理应（）青年男性中死于恶性肿瘤以下列哪种肿瘤为最常见（）数据库访问控制策略中,（）是只让用户得到有相应权限的信息,这些信息恰到可以让
- 在房地产投资项目可行性研究中,下列（）不属于资源调查的主要内容。建设地点
项目用地
交通运输条件
竞争能力#
- 若某房地产投资项目的名义收益率为18%,年租金增长率为10%,通货膨胀率为5%,则该项房地产投资的实际收益率为()。甲写字楼购买价格为100万元,年还本付息额为15万元;乙写字楼购买价格为200万元,年净经营收入为50万元,则
- 与社会效益观念、珍惜资源观念、生态效益和人本观念相适应得市场是（）“信奉以人为本,实行人本主义管理,认真研究员工的心理、价值取向、尊重人,鼓励员工的全面发展”,这种管理思想所体现的企业哲学是（）企业精神是企
- 某商品住宅项目位于城市湿地公园附近,房地产开发企业利用多种媒体大力宣传湿地环境对居住的好处,并以此宣传效果作为楼盘的定价依据,这种定价方法是()。以下属于竞争导向定价法的有（）。A、目标定价法
B、领导定价法
- WindowsXP中,可以保存曾经删除的数据,以便必要时可以恢复的是（）八进制数631转成二进制数是（）能正确阅读HTML文档的程序是（）PowerPoint2000的普通视图（）。A．我的电脑
B．我的文档
C．回收站#
D．网上邻居1010
- 企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是（）。企业精神的的作用主要表现为：企业精神（）。企业文化的（）两个环节论证了员工对企业文化建设的重要作用。（）是集中体现企业主流文化、被企业推崇、被广大员工一致效
- 通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）A、流程建立
B、流程评估
C、流程整合#
D、流程审定
- 所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标,能够分担责任,彼此相互信任,分享劳动成果。通常情况下,客户服务中心的员工招聘,以招聘（）为主。绩效考核通常从（）方面进行测评。A、两个或以上#
B、三个或以上
C、四个或以
- 国际上物业管理行业的专业资格,是（）。注册物业管理员
注册物业管理经理#
注册物业管理师
高级物业管理师
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与身体特质#
- 可行性研究的结论主要是说明项目的财务评价结果,表明项目（）。能反映房地产项目开发经营期内各期的利润总额、所得税及各期税后利润的分配情况的是（）。在项目评估中,说明项目在计算期内资金盈余或短缺的基本报表是
- 房地产投资适合作为一种长期投资。关于其原因分析,错误的是()。(2011年真题)下面哪项不属于房地产投资信托的分类（）。房地产投资之所以具有期权性质,是因为房地产投资具有（）。投资者进行房地产投资的主要目的是为
- 部分房地产企业擅长购买旧有住宅或收益性物业,通过更新改造甚至改变物业用途后再出售,形成了购买-更新改造-出售模式。这种业务模式下的现金流出包括（）。对于购买-更新改造-出租-出售模式来说,这种业务模式下的现金
- 产生房地产价格泡沫的基础是()。在房地产市场中,引起需求增加或减少的原因主要有（）。在房地产自然周期的（）市场上只有可以承受高风险的投资者。供给增长速度高于需求增长速度,空置率回升并逐渐接近合理空置率水平
- 房地产泡沫生成的必要条件是（）。按房地产按增量存量细分,通常将房地产市场划分为（）几个市场。土地的稀缺性
投机需求膨胀
开发商对市场预测的偏差
资金的支持#一级市场#
二级市场#
三级市场#
四级市场
特殊市场
- 家里的电话不用,要拆掉家里的电话,当客户责怪应答慢或等待时间长时,客服代表应该如何应答（）以下不属于小灵通业务的是（）。10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。客服代表每天要接触到很多
- 著作权包括著作财产权和著作（）。署名权
出版权
人身权#
传播权
- 应用文写作语言运用的要求是：（）A、准确清晰#
B、简洁明了#
C、平实自然#
D、得体妥帖#
E、生动具体#
- 房地产市场自然周期中,在需求增长率由大于变为小于供给增长率的转折点上,空置率由()。产生房地产价格泡沫的基础是()。A、上升到下降
B、下降到上升#
C、高于合理空置率到低于合理空置率
D、低于合理空置率到高于合理
- 常见的计算机病毒类型有（）。ROM中存储的信息是（）并行接口传输信息的方式是（）PowerPoint提供的幻灯片设计模板,主要是解决幻灯片的（）PowerPoint中,要使幻灯片放映时不播放已添加的动画效果,操作方法是（）A．
- 命令的目的是：（）赞美部下的技巧包括：（）A、让部下自主地去执行
B、让部下照你的意图完成指定的行为或工作#
C、与部下共同探讨状况、提出对策
D、让部下明白某件工作的重要性A、赞扬的态度要真诚#
B、赞扬的内容
- 公用电话是指经电信公司批准同意,装设在以下哪些地方供公众使用,并按规定收取通信费用的电话。（）一机双号在账单中体现为（）A．城市街道#
B．居民集中点#
C．办公室内
D．农村乡镇#
E．集贸市场#月租费
补收费
优
- 合约即将到期的用户属于哪种类型的客户？（）客户关系管理定义中所包含的三层含义是？（）“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。以下关于服务礼仪的表述错误的是（）以下哪种情况不属于电话改名
- 建设投资估算的精度在土10%,所需费用,小型项目约占投资的1.0%～3.0%,大型复杂工程约占0.2%～1.0%,该阶段为（）。在项目评估中,说明项目在计算期内资金盈余或短缺的基本报表是（）。下列报表中,不属于房地产开发项目
- 城乡规划管理部门在规划意见书（选址）中,规划土地使用要求包括（）等。建筑规模#
公共服务设施
容积率#
绿地率#
建设项目与城市道路的距离
- 某马尾松树高12米,用材部分的长度4.7米,按专业调查规定划分为（）。不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。A．用材树
B．半用材树#
C．薪材树
D．废材因犯罪或者违反治安管理伤亡的；#
醉酒导致伤亡的；#
自残#
- 企业文化是在20世纪（）年代从管理科学丛林中分化出来的一门新学科,是不断创新的知识体系。控制活动过程中,管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说,（）主要从事例行的、
- 电信实体渠道包括（（））。申诉处理基本原则有哪些？（）A、自有营业厅#
B、3G品牌店#
C、客户俱乐部#
D、自助服务店#
E、VIP客户经理#A、限时办结及时、反馈原则#
B、诚实信用、依法处理的原则#
C、重要性优先原则
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