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- 以下说法正确的是（）。净租的形式一般有以下（）方式。零售商业物业租金采用净租方式时,形式一般有（）。有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入#
净经营收入=潜在毛收入-经营费用
税前现金流=净经营收
- 以下移动号段中,属于中国联通经营的号段是（）客服代表在向客户推荐超级无绳（一号双/多机）业务时,可以向客户说明的该产品的优点在于（）。当客户对电信服务不满而发泄愤怒时,选择一个最适合客服代表做好情绪的自我
- 以企业最高目标为核心的企业文化类型为（）。企业理念体系主要包括（）。敬业精神体现在（）、奉献精神、拼搏精神和实干精神。A.竞争型文化B.务实型文化C.创新型文化D.目标型文化A.企业愿景B.企业使命C.企业价值观D.
- 以下哪项不属于电话网中的智能网业务？（）TD-SCDMA作为第三代移动通信标准,主要是以下哪个国家（或地区组织）提出的？（）以下哪项与“EPON”的定义相符？（）以下哪项属于3G业务中的交互类业务？（）公务卡的话费补
- 租金常常以（）为计算基础。以下不属于甲级写字楼特征的是（）。运营费用的人工费包括（）。建筑面积
使用面积
出租单元内可出租面积
每平方米可出租面积#具有良好的位置#
建筑物的物理状况良好#
建筑质量达到有关建
- 根据法律规定,电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）每三个月进行一次
每半年进行一次
每年年底进行一次
不定期进行#
- 判断房地产经纪机构以往的业绩,关键是要看其（）。房地产开发的四个阶段包括（）。随着社会经济的发展,房地产开发活动变得越来越复杂。它不仅需要开发商的战略眼光和操作技巧,而且还要求开发商具有（）等方面的知识
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）A、确定服务水平#
B、基本人员需求测算#
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算#
E、知识优化
- 大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。每个客服代表在不同的时期可能表现也会不同,因此评估标准必须具有：（）在信息反
- 能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程,以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）A、标准流程图
B、矩阵式流程图
C、矩阵式时间表流程图#
D、流程操作手册
- 企业文化与市场发展有着紧密的联系,那么,市场最简单、最基本的内容是（）威廉大内的Z理论中以（）和（）为基础阐述Z型模式的基本特征。A、商品生产B、商品交换C、市场分配D、市场消费A、美国模式B、日本模式C、中国
- 下列有关DVD光盘与VCD光盘的不正确的说法是（）认证方式中最常用的技术是（）在excel2003中,单元格K13的相对地址表示为（）WindowsXP支持即插即用设备,是指（）在PowerPoint2003中,下列关于幻灯片版式说法正确的是（
- 指示性通知正文包括以下三方面内容：（）总结写作的注意事项包括：（）A、发文缘由#
B、发文地点
C、执行事项#
D、发文时间
E、执行要求#A、要合理安排顺序#
B、要有一定的篇幅
C、要把观点和材料按性质和主次进行分
- 下面哪项是关于固定本地电话网交换技术正确的描述？（）以下哪项与“EPON”的定义相符？（）固定电话停机保号费用在账单中体现在（）A．能提供免打扰、闹钟叫醒等业务功能
B．采用程控交换技术#
C．采用国家统一分配的
- 以出让方式获得城市毛地使用权时,土地出让地价款由土地使用权出让金和（）构成。能反映房地产项目开发经营期内各期的利润总额、所得税及各期税后利润的分配情况的是（）。房地产开发企业发生的年度亏损,可以用下一年
- 房地产置业投资的清偿能力指标一般有（）。房地产开发投资的静态盈利指标有（）。借款偿还期#
流动比率#
偿债备付率#
利息备付率#
投资回报率成本利润率#
销售利润率#
资本金净利润率
资本金利润率
静态投资回收期#
- 国际上设施管理领域的专业资格,应首先有一个包括（）报告等内容的经营概况介绍。A、注册设施管理师
B、注册设施管理咨询师
C、注册设施职业经理
D、注册设施管理经理#A、3%
B、5%
C、5.5%#
D、12%核心区域
影响区域
- 规划设计条件附图包括的内容有（）。按照规定,商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性用地,须以（）方式出让,特殊情况下才允许协议方式出让。下列各类土地中,属于土地储备范围的是（）。建筑密度
地块区位和现状#
- 以下哪项设备属于电信网中的终端设备？以下哪项不是账单中体现的费用？（）交换机
直放站
手机#
光缆移机费#
过户费#
杂项费用#
月租费
- 为保证所有的轮班人员都了解客服中心的最新运营情况,减少因信息传达缓慢而造成的不必要的问题,班长每天会召开（）布置当天工作内容。在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）在客户服务中心现场管
- 在沟通过程中,最容易沟通的内容是：（）A、思想
B、信息#
C、情感
D、理念
- 确定用于敏感性分析的经济评价指标,通常采用的指标为（）。多因素敏感性分析一般是在单因素敏感性分析基础上进行的,多因素敏感性分析须进一步假定同时变动的几个因素都是（）,且各因素发生变化的概率相同。下列房地
- 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）A、帮助客服代表获得业务信息
B、帮助管理人员获得管理经验和技能
C、建立对未知知识的响应和获取机制
D、协调外部资源解
- 新设项目法人融资形式的特点有()。下列融资渠道中,属于公众市场债务融资渠道的是（）。房地产投资者的债务融资方式有（）。A、项目投资由新设项目法人筹集的资本金和债务资金构成#
B、新设项目法人承担相应的融资责
- 以下属于购买者导向定价法的有（）。居住用地划拨的范围主要包括（）等。领导定价法
挑战定价法
随行就市定价法
认知定价法#
价值定价法#城市基础设施用地
农贸市场
重要旅游项目
征用区域农民自住住宅项目#
住宅合
- 客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）A、话务预测
B、电话监听#
C、服务标准
D、电话录音A、对客服代表的反馈效果会打折扣#
B、客服代表依赖监听者
C、保
- 疟疾的临床表现有（）政府采购主体包括（）。列车编组顺序表记事拦记事用代号中,超级超限车辆用（）表示。可用作霍乱弧菌的运输保存培养基为（）突起畏寒、寒战、高热#
大汗后热退#
黄疸#
贫血#
脾大#采购机关
供应
- 维医学把人的气质分为（）四大单纯类。关于三大营养素燃烧产能,同等质量产能量多的是（）。男性,20岁。战士。3天前起咽痛、流涕、干咳、发热就诊,体温38℃上下波动。曾自服“感冒药”无效。近期营房中有类似病人多名。
- 企业英雄的分类,包括（）。在企业文化方格图中,“9.1”属于（）A.领袖型B.开拓型C.廉洁型D.智慧型#A.情感型文化B.平庸型文化C.趋利型文化D.理想型文化
- 在对房地产项目进行多因素敏感性分析时,通常假定同时变化的几个因素发生变化的概率相同,而且是()的。(2012年真题)在鄱阳湖生态经济区推进公路建设要加快国家高速公路网和中心城市主通道建设,完善（）公路体系。盈亏
- 关于利息的计算,下列说法不正确的是（）。按年计息时,为简化计算,假定借款发生当年均在年中支用,按半年计息,其后年份按全年计息
还款当年按年末偿还,按全年计息
每年应计利息=（年初借款本息累计+本年借款额／2）×贷
- 用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）A、服务实现
- 对投资项目或投资方向提出建议,是()阶段的主要任务。某宾馆开发项目共有180间客房,平均每间客房的面积为45m2,总建筑面积为7000m2。当地同档次宾馆的综合造价为3500元/m2,每间客房的综合投资为18万元。则用单元估算法
- 默认情况下,下列哪个操作可以在Word2002中实现从英文输入切换到中文输入（）。下面,不属于访问控制手段的是（）以下不是Windows窗口的组成部分的是（）以下不属于电子邮件地址构成部分的是（）为了减少计算机病毒对
- 我们在沟通过程中,要想最终达成共同的协议,首先要确认的是：（）A、沟通方式是什么
B、使用什么沟通语言
C、对方的需求是什么#
D、沟通的结果是什么
- 住房抵押贷款期限为20年,以每月5000元等额还款。该家庭于第9年初一次性偿还贷款本金10万元,余额在以后的5年内用按月等额还款的方式还清,则最后5年内的月等额还款额为()元。一种健康危险因素,肥胖#
一本健康书籍,如《
- 人们为什么愿意花费40万元购买一套高层带电梯的点式两居室住房,如对此问题进行调查,则属于()。某房地产开发企业向购房人承诺,在签订购房协议7天内,如果不满意可以无条件退房,该企业采取的市场定位战略是()。试探性调
- 不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。20-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以（）为主。思想的奴隶
感觉的奴隶#
视觉的奴隶
听觉的奴隶赚钱
经验
升职
积累#
- 单一项目的投资风险颇大,若把这两个投资项目组合起来,便可以将两者的风险变化相互抵消,从而把组合风险降到最低,是因为房地产投资具有（）。按照物业类型划分,房地产投资可以分为（）投资。A、正的协方差
B、负的协方
- 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）A、过程监控
B、成本效益/效率核算#
C、预测话务量/业务量
D、确定服务水平A、核实流程
B、运
川公网安备 51012202001360号