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- 一个英文字母在计算机内部表示时,下列关于对话框的描述,不正确的是（）在Windows中,任务栏不能（）在PowerPoint2003中,下列有关幻灯片放映叙述正确的是（）16位二进制代码
32位二进制代码
8位二进制代码#
10位二进制
- 以下哪几条属于制度文化层的内容,（）谁对企业文化进行了定性的研究（）。下列哪个不属于企业文化四个层次的内容（）A、企业规章制度#
B、企业行为规范#
C、企业外貌
D、企业管理方略#A.威廉·大内B.特伦斯·迪尔C.艾
- 1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。油轮因（）,所以干舷较（）。用车类节能环保的有：（）阿伦·肯尼迪
埃德加·沙因
罗伯特·沃特曼
E·海能#A．船长较大；小
B．抗沉性差；大
C．结构特殊；
- 按投资计算基础的不同,现金流量表分为（）。基础设施建设费是指建筑物（）米以外和项目红线范围内的各种管线、道路工程的建设费用。"三通一平"等土地开发费用,主要包括（）。一份正式的可行性研究报告应包括封面、摘
- 网上营业厅向用户提供的服务有（）。服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。A、目标激励
B、薪酬激励
C、事业激励
D、业务查询#A、≥85%/
- 下列物业中,属于特殊物业的是()。房地产投资者因为无力及时偿还债务而破产是由于房地产投资的（）。从金融角度理解,（）是购买金融资产以期获得未来收益或资产增值后将其以更高价格卖出的行为。A、在建工程
B、车站#
- 以下想法不正确的是（）客户：“你们电信就是乱收费,上次我打你们10000号,说是为我节省每个月的费用,我要到报社去投诉你们！”客服代表：“很抱歉,请您冷静一下！我需要先和您解释一下,我们电信不会乱收费的！您办理的
- 电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号？（）单站日酸雨观测资料上传数据文件中数据记录单位描述错误的有（）.客户关心产品或服务的细节时#
客户不断认同你的看法时#
在回答或解决客户的一个异议后,客
- 客户要求移机后号码不变的业务有（）。根据国家统一规定,营业区内固定电话通话费计费按以下哪种方式收取（）以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的（）。某ADSL客户打电话抱怨网速慢,可能有以下哪几方面原因（）。客户服
- 在电话服务过程中,表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面,例如（）A、规范用语
B、语调的抑扬变化#
C、普通话
D、本地方言
- ()不但考虑了风险因素在未来变动的幅度,还考虑了这种变动幅度在未来发生变动的可能性大小及对项目主要经济效益指标的影响。有一计算期为10年的房地产置业投资项目,经测算,该项目的投资收益率为10%,银行贷款利率为6%,
- 生产成本加上相应的()称为完全成本。某开发项目的建设用地面积为5000m2,如果地上建筑容积率为6,建筑覆盖率为50％。楼高17层（其中1至4层为建筑面积相等的裙房,5至17层为标准层）,则标准层每层建筑面积为（）m2。下列
- 确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）A、分析和确定流程的活动集合,分辨其中的关键活动和非关键活动#
B、按照时间或者因果关系,以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺
- 总的来说,项目应具有适当的规模,但单一项目的投资额不宜超过开发商各类项目全部投资额的()。按投资业务不同,房地产投资信托可分为()。按信托性质分类,REITs可以分为（）。A、10%
B、15%#
C、20%
D、25%A、多重合伙型
- 委托房地产经纪机构要支付相当于售价（）的佣金。随着政府土地储备制度的建立,（）划拨土地使用权,已经成为政府土地储备中心优先收回并纳入储备的重要对象,开发商直接获取该类土地的机会逐渐减少。下面属于开发商定
- 公司（）、标志、标准字、标准色等,这些是企业物质文化的集中体现。企业的价值观,就是企业的财富观、（）、时间观、审美观、（）等“微量”价值观的总和。崇尚人与人之间是平等的契约关系,美国企业文化根本的文化特质
- 成本计划可分解为()方面。综合验收中的（）是竣工项目投入使用前的关键环节。开发商以招拍挂出让方式获得国有建设用地使用权的开发建设项目时,需要办理的规划审批工作,下列说法正确是（）。A、材料设备成本计划#
B、
- 鼠标和（）键配合使用可选多个不连续的文件或文件夹。计算机的系统软件中,管理计算机中所有的硬件资源和软件资源、控制计算机中程序的执行的是（）当FTP站点被授予某种权限时,不仅能够浏览和下载站点中的文件夹和文
- 总结的写作一般按哪种顺序组织安排材料（）。应用文写作安排结构的原则是：（）A、情况——成绩——问题——今后努力方向#
B、成绩——问题——情况——今后努力方向
C、情况——问题——成绩——今后努力方向
D、问题——情况——成绩——今
- 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）运营管理流程中,呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）下列关于流程的说法,哪些是正
- 沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下三个环节：（）有效的聆听步骤包括：（）一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点：（）A、发送信息#
B、接收信息#
C、处理信息
D、加工信息
E、反馈
- 企业文化“三层次说”包括以下内容（）。企业文化的（）两个环节论证了员工对企业文化建设的重要作用。A、经济文化
B、精神文化#
C、物质文化#
D、制度文化#A.生产和发展B.创造和发展C.生产和实践D.创造和实践
- 在房地产开发项目建设过程中,如果不能如期取得政府的相关许可,则该房地产开发项目将面临()。(2011年真题)下列关于房地产权益融资的说法中,错误的有（）。A、政策风险#
B、市场风险
C、财务风险
D、信用风险资金融入
- 关于流动比率,下列说法不正确的是（）。流动比率=流动资产总额／流动负债总额×100%
又称之为"银行家比率"
又称之为"二对一比率"
在国际上银行一般要求这一比率维持在100%以上#在国际上银行一般要求流动比率维持在200
- 小区内停车场建设费属于（）。为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的（）。土地费用估算主要包括（）。下列属于可行性研究的依据有（）。公共配套设施建设费#
建筑安装工程费
基础设
- 患者,男,31岁。胃脘疼痛2天。因暴食饮酒后胃脘胀痛,嗳腐吞酸,恶心呕吐,吐后痛缓但时而复作,大便不爽。舌苔厚腻,脉弦滑。急作胃镜示胃大部分见点线状的糜烂面,亦可见点状出血。治疗应首选（）餐具配备的数量根据（）
- 在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）在客户服务中心内,话务主办在现场管理中的作用是：（）A、全面性
B、普遍性
C、主观性
D、客观性#A、问题采集者#
B、经验传递者#
C、统计预测者
D、工作监
- 分配电信资源,可以采取的方式为（）以下哪类用户可以参与原号租机优惠直降活动（）下列关于酷派5218s介绍正确的有（）随机
调度
指配#
拍卖钻金银用户中租机无协议或协议已到期用户#
2011年12月31日前入网的目前无租
- 已知某房地产企业2011年第二季度的销售额资料如下表所示,在不考虑增长率的情况下,用移动平均法预测该企业2011年11月的销售额为()万元(保留两位小数)。某企业2011年第二季度销售额资料6月销售额(万元)：8007月销售额(
- 某承租人的基础租金为10万元／月,如果营业额的5％作为百分比租金,当月营业额为250万元时（约定营业额超过200万元以上才对超过部分营业额收取百分比租金）,其应缴纳的租金是（）万元。物业管理的核心工作是（）。收益
- 沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下三个环节：（）沟通者在聆听中应当积极做到：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、发送信息#
B、接收信息#
C、处理信息
D、加工信息
E、反馈信息#A、
- 下列关于房地产市场周期循环的表述中,正确的有()。当宏观经济进入周期循环的波峰时,各国政府一般采用（）性的货币政策和财政政策刺激经济增长。从市场发展的实际情况出发,判别供给档次和需求水平之间是否处于错位的
- 政府对企业投资项目进行核准评估时,重点评估的内容有（）。租金调整时可能会引起争议而诉诸于法律所带来的风险属于（）。按照物业类型划分,房地产投资可以分为（）投资。项目是否符合国家法律法规要求#
项目是否符合
- 房地产市场也存在空间市场和（）两个层面。商品零售物价的变动直接影响到（）。资产市场#
资本市场
信托市场
证券市场城乡居民的生活支出和国家的财政收入#
居民购买力和市场供需的平衡#
消费与积累的比例关系#
企业
- 对于城域网来说,下列说法错误的是（）Internet上,传输层的两种协议是（）和UDP。通常我们说的IntelCPUIII800中的800是指（）在word中,设置word字体前,不选择文本,则（）可以与有线电视相连
支持数据和语音传输
既可
- 现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度会（）。不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。增加#
减
- 下列属于人员管理流程子流程的是：（）A、人员需求确定#
B、岗位分析#
C、招聘#
D、人力资源发展#
E、人员异动处理#
- 在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确：（）通过媒体宣传,客户手册等客户教育手段,或者随着时间推移,广大客户对公司新服务认知普及率越来越高,客户知识度的整体提高带动话务量的：
- 下列不涉及质量控制的阶段是()。居住用地划拨的范围主要包括（）等。房地产开发项目竣工后,办理工程竣工验收备案应提交的文件包括（）。A、决策阶段
B、设计阶段
C、施工阶段
D、可行性研究阶段#城市基础设施用地
农
- 保本点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到（）的极限值,以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。风险分析常用的比较成熟的方法是（）。利润为零时#
利润最大时
允许的最低经济效益指
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