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- 维系重点客户关系需要做到()有关脑电波α节律,下面哪项是不正确的洗衣机在洗涤时要根据()来确定水位的高低。下列哪项是燥邪犯肺证与肺阴虚证的鉴别要点()在成人心肺复苏中,潮气量大小为()。()郭汜从什么时
- 某房地产开发项目拟有三个投资方案,若对这三个方案的经济合理性进行比较,则比较的基础是该项目的()。一般情况下,规划设计费为建筑安装工程费的()左右,一般为设计概算的()左右,管理费可按项目总投资的()估算。一般情
- 鼠标和()键配合使用可选多个连续的文件或文件夹。下面()属于汉字结构。常见多媒体创作工具有()面向机器的程序设计语言包括汇编语言和()如果有一些经常访问的网页或站点并且希望能放在最容易获得的地方,请把
- 横道图法用于项目建设阶段的()。在工程项目施工阶段,()的任务主要是在施工工程中及时发现施工工艺规程是否满足设计要求和合同规定。()是监督成本费用、降低工程造价的重要手段。开发商取得()后,应按照城市规划
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节?()以下关于核实流程的说法,正确的是:()目前总部规范中,IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为:()预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源
- 公司()、标志、标准字、标准色等,这些是企业物质文化的集中体现。企业文化的变化通常十分缓慢,企业家常常能及时发现企业文化上的问题,并能()。西方人性假设理论中,()的提出是管理学的重要转折点,开创了“行为科
- 员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为()。通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为()步骤。客服中心员工的转岗培训时间一般为()。成功团队的特质包括()。员工招聘的外聘方式有多种渠道,主
- 我们怎么通过提高自身的能力来克服压力?()较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有()。从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源:()。把压力转稼给别人
不断提高自我
- 年营业额在3000万~10000万元之间,居住区商场内,日用百货商店和超级市场通常是主要租户,这种商业物业类型称为()。在物业管理中经常用到的预算形式不包括()。当所有的经营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式为
- 下列物业中,属于特殊物业的是()。假设银行一年期存款利率为2.5%,贷款利率为5.8%,投资市场的平均收益率为12%,房地产投资市场的系统性市场风险系数为0.6,则房地产投资的预期收益率为()。下列房地产投资形式中,属于按经
- 要说明影响项目经济效益的主要风险因素在一定幅度内变化时,对全部投资和资本金的财务评价指标的影响情况的分析方法是()。一般情况下,规划设计费为建安费的()左右。现金流量分析,要从全部投资和资本金两个方面对反
- 住房抵押贷款期限为20年,年利率为6%,余额在以后的5年内用按月等额还款的方式还清,则第一年的租金应该确定为()元/m2。就名义利率和实际利率的关系问题,通过更新改造甚至改变物业用途后再出售,资金的增值特性使其具
- 当承包商仅作为营造商时,其利润仅与()有关,承担的风险相对较少。在房地产自然周期的第三阶段,此时供给增长速度高于需求增长速度时,房地产市场中的空置率与合理空置率之间的关系是()。在房地产泡沫的成因中,()
- 当承包商仅作为营造商时,其利润仅与()有关,下列各项中,存款人因对特定用途资金进行专项管理和使用而开立的账户是()。专家认为,从历史多个周期变化的资料中计算出的(),按增量存量细分,通常将房地产市场划分为三级
- 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在()日内不能修好的,应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。移动电话机主机机身应贴有进网许可标志,并随机携带
- 按照客户状态进行客户分群时,话费突减、合约到期等状态的客户称为:()“您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约50%的长话费用,……”这段话运用了开场白的哪种技巧()中国电信我的e家品牌传播口号是()
- 下述关于应用文思路与结构关系的论述哪一个是正确的:()通知语言表达要准确简明,文风庄重,语气果断、肯定。因此,应较多地使用:()在商业计划书中,市场预测应包括以下内容:()A、思路是结构的体现和反映
B、结
- 从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是:()在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型:()A、迅速打开准客户的“心防”#
B、给客户留下好的印象
C、立即恭维、赞美客户
D、向顾客问好A、分析
- 房地产市场的()特征,给予房地产供给者一定程度的销售控制能力,那么该类型物业的出租需求就会()。当承包商仅作为营造商时,其利润仅与()有关,承担的风险相对较少。关于房地产市场,空置率继续下降,租金增长率上涨,并
- 在WindowsXP默认状态下,鼠标指针呈()形。在Excel 2003中,一个工作表最多有()行。下列软件中可以查看WWW信息的是()下列退出IE浏览器方法,错误的是()在PowerPoint中,可改变幻灯片中插入图表的类型的"图表"菜单
- 电话开通国际长途业务的同时必须开通以下哪项业务?()退免费纸制审批单需要审批齐全,归档时需要()下列套餐中账单中体现月租费的套餐有()以下描述电信手机业务,说法正确的是?()在国际漫游时话费不足或欠费怎
- 现在我实际每个月要多交很多钱,你们又说套餐本身就是这样的,请您冷静一下!我需要先和您解释一下,我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了,套餐内容本来就是公开的,这不是我们故意设圈套,请您理解!”请
- 土地储备机构负责实施土地开发时,由()负责筹措资金。下列房地产开发工作中,属于前期工作阶段的是()。下列关于招标的说法,不正确的是()。()负责组织有关单位进行验收,并在验收后给予认可或提出修改意见。A、开发
- 下列房地产开发项目成本费用中,属于土地费用的有()。(2011年真题)可行性研究的作用有()。可行性研究是在投资前期所做的工作,可以分为的阶段包括()。在项目租售价格的估算中,需要考虑的因素包括()。基础设施建设费
- 根据法律规定,不应让女职工从事的劳动包括()。()是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件,是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容,中国联通股份有限公司及其所属分、子公
- ()是企业的灵魂,是企业活力的源泉,也是现代企业管理的重要特色。领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于()。将考评问题分级分类列表,发放给
- 在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划,且计划中必须包括:()A、服务质量、#
B、水平#
C、服务效能
D、服务效率#
- 市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类:即便利品、选购品和特殊品。关于某特定商品市场规模的说法,以下排序正确的是()。市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种,其中,不可控因素调查包括()
- 某投资者将其商铺出租经营,预计第1年的净租金收入为8万元,且每年递增6%,年租金均发生在年末。若折现率为6%,该商铺净租金收入的现值为()万元。(2011年真题)将更新改造后的收益性房地产持有并出租经营,并在持有经营一
- 对于综合电信运营商,岗前培训一般需要()的时间。()是对员工业务和技能的提升性培训。团队的形成要经历()阶段。员工招聘时预审的方式主要有:()。A、一个月
B、两个月
C、三个月#
D、半年A、岗前培训
B、在岗
- 在三包有效期内,移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利,凭()办理。用人单位可随时解除劳动合同,无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括()。发货票#
产品使用说明书
产品出库单
三包凭证#
合格证劳动者不能
- 我国劳动法规定,对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作,最低就业年龄不应低于()。抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过()元,属于《反不正当竞争法》规定的不正当有奖销售行为。14周岁
16周岁
18周岁#
- 在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是:()从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是:()导致沟通失败的原因有:()沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下三个环节:()会议的安排是十分必要而且
- 预计甲物业2006年10月的价值为1100万元和900万元的可能性各为50%,甲、乙两个物业投资风险比较的结果是()。下列选项中不属于系统风险的是()。下面哪项不属于房地产投资信托的分类()。判定房地产投资风险因素发生的
- 以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务?()准同步数字系列的定义对应以下哪项()。驻店代理商需按照电信公司的阶段性促销活动要求进行终端上柜,确保终端上柜时限为()天。驻店必须按厅经理要求参加营业厅
- 零售商业物业的租金是以每一个独立出租单元的()为基础计算的。写字楼确定租金时,一般应首先根据()确定一个基础租金。制定物业策略计划,持有或出售分析,检讨物业重新定位的机会、审批主要的费用支出等属于()的主
- 房地产投资适合作为一种长期投资。关于其原因分析,错误的是()。(2011年真题)投资可按以下()角度分类。按照物业用途的不同,房地产投资可以分为()投资。获得收益水平较高的投资类型是()投资。租金调整时可能会引起
- 关于内生肌酐清除率的叙述,下列哪项是正确的()混凝土膨胀剂细度测定试验中比表面积测定按GB/T8074的规定进行。1.18mm筛筛余测定采用GB/T6003.1规定的金属筛,当每层建筑面积最小为()时,应设3台消防电梯制动总泵中
- 现代企业制度,将以其市场经济的强大生命力,塑造高效、()、()、开放的现代企业文化,以促进社会主义现代企业的不断发展。企业文化与市场发展有着紧密的联系,那么,市场最简单、最基本的内容是()企业文化按发展状
- 其要求的投资收益率为10%,经营期为20年,如果每年经营净收益相等,则该投资者的年投资回报为()万元。(2011年真题)下列关于资金时间价值的表述中,正确的有()。已知某笔贷款的年利率为8%,借贷双方约定为按月计息,则该笔