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- 开发商在目标市场选择过程中采用的是()模式。某开发商经过市场调研后,竞争者会有不同的反应。这些竞争者包括（）。在房地产调查中,调查手段有（）。市场趋势分析通常包括（）几个步骤。下列属于房地产市场需求分析内
- 税率为(),按月缴纳。写字楼物业服务企业在选择租户时,持有或出售分析,检讨物业重新定位的机会、审批主要的费用支出等属于（）的主要工作内容。当所有的经营费用均由租户直接分担时,主要依据（）方面,税率为5.5%,往往
- 命令的目的是：（）在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型：（）A、让部下自主地去执行
B、让部下照你的意图完成指定的行为或工作#
C、与部下共同探讨状况、提出对策
D、让部下明白某件工作的重要性A
- 反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数为()。当宏观经济进入周期循环的波谷时,各国政府一般采用()的货币政策和财政政策抑制经济衰退。()是政府调控房地产市场的主要对象。在房地产产品的生产过程中,（）一
- 投资可按以下（）角度分类。房地产的投资对象包括（）。投资的作用（）。投资者可以控制的风险包括（）。短期投资和长期投资#
实物投资和金融投资#
商品房投资和土地开发投资
直接投资和间接投资#
固定资产投资与流
- 下列关于房地产市场自然周期与投资周期关系的表述中,正确的是()。当承包商仅作为营造商时,其利润仅与（）有关,承担的风险相对较少。以下房地产市场参与者中,属于专业顾问的是()。房地产自然周期中的平衡点是从历史多
- 在WindowsXP中,以下（）操作,只要笔画是从上到下的都属于（）笔画。Ping网关IP,表示（）中的网关路由器正在运行并能够做出应答。为解决任何计算机对话的沟通问题,不包括在"工具栏"的是（）在Excel2010中,假定一个单
- （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。20-30岁是职业前期,这个时期的职业目标以（）为主。情绪管理
压力管理#
行为管理
生理管理赚钱
经验
升职
积
- IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）客服中心的核心流程是哪一个？（）以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）客户服务中心的IVR流程设计
- 投资决策分析主要包括市场分析、项目财务评价和()三部分工作。关于房地产开发企业选择房地产经纪机构代理销售其商品房的说法,正确的有()。(2011年真题)建设单位在建设工程开工前,需要向（）建设行政主管部门申请领取
- 根据呼叫中心产业的统计,大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）现场管理的意义有以下几点：（）A、1.2到1.5之间
B、1.1到1.4之间#
C、1.0到1.2之间
D、1.2到1.4之间A、管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进
- 若某房地产投资项目的名义收益率为18%,年租金增长率为10%,通货膨胀率为5%,则该项房地产投资的实际收益率为()。房地产开发投资的静态盈利指标有（）。房地产开发投资经济效果的大小用（）等指标来衡量。开发投资项目
- 营销失败受到小挫折时,以下想法不正确的是（）以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）号码百事通行业首查的主要卖点有（）电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是（）以下哪项服务不属于号码百事通的服务范围（）
- 某房地产开发企业投资开发一占地面积为30000平米的住宅项目,容积率为3.0,营业税金及附加为销售收入的5.5%,则住宅的平均销售单价为()元/m。(2012年真题)在鄱阳湖生态经济区推进公路建设要加快国家高速公路网和中心城
- 对于（）,物业管理就是房地产资产管理的全部内容。写字楼确定租金时,一般应首先根据()确定一个基础租金。写字楼承租时为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。每个工作人员封闭的办公面积一般需要
- 根据法律规定,我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。《中华人民共和国电信条例》规定,国家对（）实行进网许可制度。根据消费者权益保护法,消费者享有的基本权利包括（）。根据法律规定,不应让
- 以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是（）。“同步数字系列”的定义对应以下哪项？（）分配电信资源,可以采取的方式为（）女营业员在工作时,用户与前一方及第三方共同通话
B．用户正在通话时,又有第三方打入电话,此时
- 在客服代表的基本规范用语中,当客户责怪应答慢或等待时间长时,客服代表应该如何应答（）张大爷听说ADSL上网方式不错,企业客户经理属于（）以下不属于商务领航信息应用类产品的是（）。客服代表接到骚扰电话后,正确的
- 下面哪项是电信服务的特点？（）在下面的电信系统组成中,与人最直接相关的是哪一项？（）以下哪项设备属于电信网中的终端设备？按信息感官分类,可以将电信业务分为哪些类型？（）下面对于E8-68套餐描述正确的（）中
- 自助服务店可以提供的服务有（）。以下哪些是中国联通客户服务中心前台类岗位的职责？（）客户服务中心最长（）时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。客服代表应按正确的操作程序处理客户
- 以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务？（）电信,是指利用以下哪些系统,发射或者接收任何形式信息的活动？（）驻店销售人员配备数量将根据自有营业厅季度月均移动业务发展量配备,如未按要求进行人员配备,电信
- 公寓内的租客希望获得洗衣服务,那就可以通过增加自助洗衣房、提供出租洗衣设备来解决这一问题,按照租客的意愿及时调整房地产的使用功能。这是房地产投资的()特性。X房地产开发公司通过上市,解决了房地产开发所需的资
- 正确的反馈就是：（）与互动型领导沟通时,应该：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方期望得到的一种
- 经济活动的类型和特点不同,现金流入通常不包括()。某银行提供的贷款期限和年利率均相同的甲、乙、丙三笔贷款。若甲贷款以年计息,丙贷款以月计息,则这三笔贷款的实际年利率从大到小排列顺序正确的是()。(2011年真题)
- 一写字楼的购买价为100万元,其中60万元为银行抵押贷款,期限10年,年利率12%,按年等额偿还。如该写字楼年净经营收入为30万元,则该写字楼投资的偿债备付率为()。房地产投资项目互斥方案在进行经济比选时应遵循的准则有(
- 虚拟客户俱乐部指各级客户俱乐部的（）机构。自助服务店可以提供的服务有（）。服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代
- 目前,但单一项目的投资额不宜超过开发商各类项目全部投资额的()。以抵押贷款方式向土地储备机构发放的贷款,要遵循()原则。关于金融机构发放的个人住房抵押贷款的风险说法不正确的是（）。由于REITs公司的经营获利能
- 以下那些是帧中继的参数：（）注水曲线是动态分析的最基础的资料,其横坐标为（）,纵坐标为各项指标。下面哪个过程是可逆过程（）氮气系统关闭后卸压的方法是打开（）。变压器进行交流耐压试验时,通常是升到试验电压
- 下列房地产开发项目成本费用中,属于土地费用的有()。(2011年真题)房地产开发项目策划中区位分析与选择包括（）。下列资金中,不属于资本金现金流量表中现金流入的是（）。下列费用中属于管理费用的是（）。一般投资机
- 企业营销管理上,要摆脱过去在人工设备、手工操作条件下形成的小生产管理,确立适应现代化（）需要的管理思路。记录、传递客户信息是指（）。紧急服务包含那些内容：（）客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出
- 通知语言表达要准确简明,文风庄重,语气果断、肯定。因此,应较多地使用：（）投标书正文中,如果是承包企业投标,应该写明：（）应用文写作安排结构的原则是：（）A、否定句
B、祈使句#
C、疑问句
D、反问句A、根据招标
- 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的,应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。在三包有效期内,移动电话消费者享受修理、更换、退
- 在向客户介绍e6套餐时,是侵害了消费者（）“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。以下关于服务礼仪的表述错误的是（）某日一老先生来电信营业厅充值,当得知该客户号码是：15912345***时,可建议其
- 一个人的成功（）取决于智商,（）取决于情商。目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。30%；70%
40%；60%
50%；50%
20%；80%#待遇
薪酬
压力#
家庭
- 我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。影响员工工和效率最大化的最主要因素是（
- 以出让方式获得城市毛地使用权时,土地出让地价款由土地使用权出让金和（）构成。在房地产投资项目可行性研究中,调查研究主要是从市场调查和资源调查两方面进行。其中资源调查的主要内容有()。(2011年真题)建设投资估
- 参与缴纳住房公积金、购买自住房屋的家庭（）。以抵押贷款方式向土地储备机构发放的贷款,其贷款额度不超过土地()的70%。(2011年真题)我国目前个人住房抵押贷款的利率采用的是（）。下列贷款不属于房地产抵押贷款的是
- 根据《消费者权益保护法》,侵害消费者的人格尊严或者人身自由的,应当（）。不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可以是提供一种有形的产品#
C、活动也可以是提供无形的服务#
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上#
E、
- 在编制时要求资金流平衡的是（）（2011年真题）下列费用中,不属于企业财务费用的是()。房地产开发企业发生的年度亏损,可以用下一年度的所得税前利润弥补,下一年度税前利润不足弥补的,可以在（）年内延续弥补。将短期
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