查看所有试题
- （）是客服中心一项非常重要的工作,此工作质量的好坏直接影响客户服务水平,影响客户的感受。“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。A、质检
B、采编
C、培训#
D、综合处理A、制定招聘计划
B、招聘
- CDMA业务优势有哪些？（）以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）如单位用户到营业厅办理新装业务,需持什么材料（）女营业员在工作时,身上佩戴的饰品不得超过（）件话音清晰#
高速上网#
绿色环保#
业务丰富
- 某房地产开发企业通过调查,了解愿意花费200万元在郊区买一套别墅的情况,该项调查属于()。下列属于概率抽样的是()。问卷调查法,是介于观察法、专题讨论法和实验法之间的一种方法,适用于（）,目的是为了了解人们的认识
- 企业文化“三层次说”包括以下内容（）。“不仅努力做好自己的本职工作,还关心整个民族、国家、乃至整个世界的发展前途；不仅考虑目前的处境,还注重长远的发展”,具有这种行为特征的人是（）具有崇尚美好未来,权威、技术
- 对收益性房地产的经济寿命是指在正常运营状态下,()的持续时间。按照风险大小和收益水平高低,房地产投资说法正确的是（）。资本价值会随着报酬率变化而变化的风险属于（）。从金融角度理解,（）是购买金融资产以期获
- 根据估计的总销售收入和销售量来制定价格的方法称为()。判断房地产经纪机构以往的业绩,关键是要看其（）。损益平衡图描述了在不同的销售水平上预期的总成本和总收入,使用损益平衡图进行定价的定计方法是（）。开发商
- 下列房地产开发经营企业的业务经营模式类型中,主要适用于写字楼、零售物业、高级公寓等收益性房地产项目的是()模式。可贷资金利率理论认为()。现金流量图是用以反映投资项目在（）资金运动状态的简化图式。某开发商
- 压力是现代社会中人们最普遍的（）上的体验。压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）语言、情绪和情感
心理、语言和情感
心理、情绪和语言
心理、情绪和
- 在智能ABC输入法中,下列描述中正确的是（）。在PowerPoint中可以插入图片,并可以（）。万维网是Internet的一个重要资源,它为全世界Internet用户提供了一种获取信息、共享资源的全新途径,它的英文简写是（）下列四个
- 目前,贷款期限2年,则该贷款综合风险额为()万元。个人住房贷款的风险,主要表现为（）。金融机构发放的个人住房抵押贷款的风险来自（）。某单位以现实楼价15％的预付款订购了开发商开发建设过程中的楼宇,则其预付款的
- 我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）黄金法则#
白金法则
希望法则
交往法则感觉成
- “要职工放弃曾经引导他们取得成功的价值观,会引起困惑；要职工停止已经习惯了的经营方式,就会出现紊乱”,这表明了企业文化重塑的（）将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合
- 成本计划可分解为()方面。建设单位在建设工程开工前,需要向（）建设行政主管部门申请领取施工许可证。（）是整个开发过程中最重要的一个环节,该阶段最重要的工作就是对开发项目进行可行性研究。A、材料设备成本计划#
- 对某种特定商品有兴趣的消费者的集合是()。调查计划一般要包括（）。现代营销战略的核心可以称为STP营销,指()。根据谁在市场上购买可将市场分为的类型是()。当企业采取某些措施和行动之后,称为合格的有效市场,称为潜
- 客户投诉信息的分析统计,要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。A、及时性原则#
B、合理性原则
C、科学性原则
D、规范性原则
- 值得指出的是,随着政府土地储备制度的建立,()划拨土地使用权,已经成为政府土地储备中心优先收回并纳入储备的重要对象,开发商直接获取该类土地的机会逐渐减小。根据估计的总销售收入和销售量来制定价格的方法称为()。
- WindowsXP自带的图像编辑工具是（）如果11+1=100,这说明使用的是（）字母A的ASCII码是65,那么字母Z的ASCII码是（）计算机问世至今已经经历了60多年,选项前有"□"框的按钮是（）在Windows中,如果要把A盘某个文件夹中的
- 目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。待遇
薪酬
压力#
家庭
- 动态投资回收期是反映()的重要指标。一写字楼的购买价为100万元,其中60万元为银行抵押贷款,期限10年,年利率12%,按年等额偿还。如该写字楼年净经营收入为30万元,不包括()。A、开发项目投资成本大小
B、开发项目投资回
- 下面哪项中,按资产投资的类型划分,不属于房地产投资信托基金的分类是()。房地产投资的（）特点,正是置业投资者能够容忍较低投资收益率的原因。物业甲为写字楼项目,2004年末价值为1000万元,预计2005年末价值为1100万
- （）是客服中心一项非常重要的工作,此工作质量的好坏直接影响客户服务水平,影响客户的感受。“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。以下激励方式中属于物质激励的是（）。成功团队的特质包括（）。
- 生产成本加上相应的()称为完全成本。若某房地产投资项目的名义收益率为18%,年租金增长率为10%,通货膨胀率为5%,正确的是()。城镇土地使用税是房地产开发投资企业在开发经营过程中占用国有土地应缴纳的一种税,资产合计
- 参与缴纳住房公积金、购买自住房屋的家庭（）。某房地产开发企业董事会要求融资不得稀释股东控制权,可供选择的融资方式是()。(2011年真题)房地产开发项目所需的大部分资金是以（）的方式筹集的。我国房地产企业自有
- 已知某投资项目折现率为11%时,净现值为170万元,折现率为12%时,净现值为﹣87万元。则该投资项目的内部收益率是()。()是反映企业或项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标。某房地产投资企业在一定日期的负债合
- 《中华人民共和国产品质量法》规定,不属于该法所指的产品是（）。手机
电脑
农产品#
汽车
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。原理心
同情心
异理心
同理心#觉察自我情绪#
妥善管理自我情绪#
自我激励,保持乐观#
觉察他
- 报告的结束语一般使用贯用语,如：（）总结的写作一般按哪种顺序组织安排材料（）。根据作用不同,通知分为以下类型：（）A、特此函告
B、以上报告,如有不妥,请指正#
C、特此告知,望予以充分重视
C、妥否,请批示A、情
- 在进行市场调查时,第一个原则是要采用（）的方法,首先要仔细观察、形成假设、预测并进行检验。某房地产开发企业向购房人承诺,在签订购房协议7天内,如果不满意可以无条件退房,该企业采取的市场定位战略是()。根据谁在
- 动态投资回收期是反映()的重要指标。下列关于房地产开发项目静态评价指标的表述中,等于年成本利润率。
C、目标利润率水平的高低与项目开发经营期的长度无关。
D、投资利润率是项目经营期内年平均利润总额与项目总投
- 我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。黄金法则#
白金法则
希望法
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）客服中心的流程可以分为哪几种？（）外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么？（）A、确定服务水平#
B、基本人员需求测算#
C、岗
- 下列哪一项不属于网络图的表现形式()。宣传作为促销组合因素之一,在（）等方面,起着十分重要的作用。以下规定了规划建设用地面积、建筑密度、容积率的是（）。按照规定,商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性用地,
- ()是反映房地产开发商对未来市场预期的指标。根据开发商对当前销售、未来6各月内销售量的预期以及开发商对潜在购买者数量的调查结果构造。在房地产产品的生产过程中,（）一般承担结构、供暖、给水排水、照明以及空调
- 马斯洛需求理论共有（）个层次。成功团队的特质包括（）。A、6个
B、3个
C、5个#
D、8个A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；#
B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；#
C、正面的气氛、合作无间的关系
- 企业文化源于企业、源于员工、源于（）。1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即（）。崇尚人与人之间是平等的契约关系,美国企业文
- 年营业额在3000万～10000万元之间,日用百货商店和超级市场通常是主要租户,这种商业物业类型称为()。下列选项中,如果营业额的5％作为百分比租金,当月营业额为250万元时（约定营业额超过200万元以上才对超过部分营业额
- 从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是：（）A、迅速打开准客户的“心防”#
B、给客户留下好的印象
C、立即恭维、赞美客户
D、向顾客问好
- 中国电信集团正积极推进企业战略转型,以下说法错误的是（）。下列对10000号描述不正确的是（）。某外贸公司经理咨询小交换机价格,打算通过小交换机总机功能转接电话,您会推荐以下哪种方案给客户（）在营销过程中,以
- 市场定位战略主要有()几种。在房地产市场状况分析的内容中,对于需求分析中的（）是第一步。（）资料是调查的起点,其优点是成本低及可以立即使用。假设将两居室每套价格提高5万元,会减少多少购买者,如对此问题进行调
- 《中华人民共和国产品质量法》规定,不属于该法所指的产品是（）。手机
电脑
农产品#
汽车
川公网安备 51012202001360号