查看所有试题
- 国际包裹的尺寸限度为（）。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场的主导。调查统计的作用有（）。A、长度不超过150厘米#
B、长度不
- 计算机网络由（）两部分组成。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察
- 一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。邮件处理的三项基本制度是（）。邮政营销员应具备的业务知识包括（）A、表情
B、图形
C、动作
D、语言#A、交接验收#
B、清点复核
C、勾挑核对#
D、平衡合拢#
- 国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。接到客户的投诉电话后,应先对客户表示（）,再记录客户的资料。《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书
- 混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装,按（）进行投递的信函业务模式。受理客户订阅报刊电话,如客户提供的订期已过,应（）。普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容,但对于业务
- 受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应（）。在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（
- 调查统计的作用有（）。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,
- 企业站在客户的立场上关心客户,指的是（）服务质量评价标准。邮政编码“637411”表示的是（）省的地址。国内普通邮件是指按照（）规定处理的邮件。市场调查的方法很多,但（）不属于此方法A、可感知性
B、保证性
C、移
- 临猗的读音为（）。服务质量最表层的内涵包括（）。A、LINGYI
B、LINYIN
C、LINYI#
D、LINGYINGA、服务的有效性#
B、服务的通用性
C、服务的经济性#
D、服务的安全性#
- 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答。A、接受投诉#
B、探讨解决方法,采取必要行动#
C、平息怒气#
D、感谢客户#A、“很抱歉,我不大清楚。”
B、“我们没有资料,无法
- 平舆的读音为（）,在河南驻马店。按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。在实际工作中,应重视邮政营销员的（）,从而满足客户的求美心理要求推销如要卓有成效,必须先进行（）、分销等市场营
- 客户服务是一种（）的产品。根据国内邮件的分类方式,特快专递邮件包括（）。以下（）可作保价邮件交寄。广西壮族自治区的简称是（）。下列选项不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。客户服务是一种（）的产品澳
- 进行电话调查时,其成功的关键在于注意（）问题。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。电信增值业务从业务提供的灵活性和及
- 认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。邮政网络基础设施主要包括（）、业务
- 目前在全国邮政行业中,大多数已经实现或部分实现了（）,建立了各种业务系统,信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。常用的计数制有（）。A、邮政业务的网络化
B、邮政业务的电子化#
C、邮政业务的信息化
D、
- 员工向值班经理反映工作中存在的问题,这属于（）沟通方向。通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务,这属于（）业务类别。邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、
- 计算机的软故障分为（）三种。计算机病毒通过（）途径传播。受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应（）。A、软件故障#
B、病毒故障#
C、人为故障#
D、系统故障A、磁性介质#
B、计算机网络#
C、多人共用
- 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。以下（）可作保价邮件交寄。国际电联对“电信”作出的定义是：“使用（）的通信”。要做到声音优美要做到以下（）几点。邮政网按其管理功能及其作用范
- 凡符合函件和包件准寄范围的,均可作（）收寄。下列选项不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。凡符合（）准寄范围,均可作特快专递邮件收寄。常用的计数制有（）。A、信函
B、混合信函
C、邮送广告
D、特快专递邮
- 邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。计算机病毒通过（）途径传播。A、办公管理#
B、生产调度#
C、生产管理#
D、业务宣传#A、物品件数#
B、是否需包装#
C、物品尺寸#
D、
- 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。A、邮件寄递#
B、邮政
- 系统软件主要包括以下（）几种类型。（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种方法。调查统计的作用有（）。客服的特点主要有（）。A、操作系统#
B、数据库管理系统#
C、
- 计算机病毒通过（）途径传播。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答。回音卡属于（）。邮政物流业务的服务范围包括（）。认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能
- （）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式,它影响着消费者购买行为的倾向性。在中国,目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。以下（）属于实物网的实体组成部分。根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定,
- 明信片是指裸露形式寄递的（）载体.呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。目前邮政代理业务种类主要有：（）、代发工资和代办电信业务等。邮政部门的代办业务不包括（）邮政为社会提供的是（）,其经济属性表现
- 袋绳是用于（）的线绳或麻绳。计算机从启动到进入操作界面,在这个过程中,如果发生故障,屏幕上什么也不显示,启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障,这两种情况很可能是（）。次晨达业务是在长江三角洲地区
- 受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。系统软件主要包括以下（）几种类型。A、物品件数#
B、是否需包装#
C、物品尺寸#
D、大概重量#A、操作系统#
B、数据库管理系统#
C、语言处理程序#
D、服务性程序#
- 消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。芷江的读音为（）,在湖南怀化。企业站在客户的立场上关心客户,指的是哪一
- 按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。回音卡属于（）。邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。计算机网络由
- 电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。（）是邮政通信网的末端。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答。英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、终
- 邮政物流业务的服务范围包括（）。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答。（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种方法。计算机的软故障分为（）三种。A
- 计算机从启动到进入操作界面,在这个过程中,如果发生故障,屏幕上什么也不显示,启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障,这两种情况很可能是（）。以下（）属于实物网的实体组成部分。以下不属于邮政通信的任
- 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装,按（）进行投递的信函业务模式。邮件处理的三项基本制度是（）。下列选项
- 英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。邮政物流业务的服务范围包括（）。国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。A、你很好
B、你很受欢迎
C、你是好人
D、不要客气#A、各种物品的仓储、分拣、流通加工#
B
- 某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于（）客户。在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。接到客户的投
- 世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。法院专递业务的收寄范围包括（）。address的中文意思是（）A、俄罗斯、加拿大
B、美国、俄罗斯
C、印度、中国
D、中国、印度#A、出庭通知书#
B、应诉通知书#
C、房产证
- 义务兵免费信件是指现役义务兵寄私人通信内容的,每件重量以不超过（）的国内平常信函或明信片为限。下列选项中读音及行政隶属关系均正确的是（）。交寄包裹时,应选用适当的包装材料妥为包装,以达到防止（）的目的。
- 按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。临猗的读音为（）。要做到声音优美需做到（）。邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。A、应用特点
B、性能特点#
C、外型
- 邮政编码“443506”中数字（）代表县。邮政自有的综合性电信营销渠道是指（）,综合性地开办多项电信业务（不具备排他性）,以充分提高网点的资源效益。（）为特准收寄的物品A、44
B、443
C、4435#
D、06A、利用邮政现有
- 代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。（）是邮政通信网的末端。TCP/IP是（）,目的在于解决网络的互连问题。邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。受理报刊订阅电话,如查询不到客户需
川公网安备 51012202001360号