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- 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。国际邮件按运输方式分为（）。通道主要有（）。初次见面,应用英语语句（）打招呼。按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信
- 英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。正确#
错误A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障
- 国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。非邮政短信业务主要是利用（）,与外部的服务内容提供商或企业合作,通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。正确#
错误A、依托电信
- 当计算机发生故障时,应立即关闭电源,要根据故障现象找出产生故障的原因,并判断该故障是属于硬故障还是软故障,然后采用妥善的方法进行排除。给据国际邮件包括（）。以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。国内邮简
- 代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。国际邮件按运输方式分为（）。以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。正确#
错误A、水路邮件、陆路邮件、航空邮件B、海路邮件、陆路邮件
- 询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织形式和（）。正确#
错误A、内部格式
B、外部格式
C、外
- 国际印刷品可以用报刊作为包装纸。以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。正确#
错误A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人使用的特种纸张盲人#
D、盲人所用凸出点痕的文件
- 市场调查是一种获取市场信息的重要手段,企业的营销决策,离不开市场信息。官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。国际
- 友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到亲切、温暖。国际邮件按运输方式分为（）。国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称
- 薄片印刷品应套封交寄,并不得用订书钉封口交寄。官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。国际邮件按运输方式分为（）。初次见面,应用英语语句（）打招呼。电
- 用户购买邮票,需要报销时,邮局可出具税务发票,写明购买数目,加盖日戳。国际邮件禁止交寄以下（）物品。正确#
错误A、爆竹#
B、金融票据
C、报表
D、武器#
- 国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。正确#
错误A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障
- 常用的计数制有二进制、八进制和十进制。调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的调查方法叫（）。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。国内包件业务包括（）。正确#
错误A、访问调查法
B
- 邮政短信业务是依托邮政业务资源,将邮政各专业作为服务内容提供商,与各邮政业务密切相关的短信业务。国际特快专递文件资料和物品类,都是以每（）克计收资费。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。目前流行的国际通用
- 进行市场调查,提供有关情况的资料,提出解决问题的建议,是为实现企业的生产经营目的服务的。正确#
错误
- 优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法,它是以传递时限为分类标准。在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。正确#
错误A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查
- 电话营销业务的优点有（）。计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。通过邮局交寄50元普通汇款,应收取汇费（）元。以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负
- 以下（）物品只能按信函收寄。国内包件业务包括（）。A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#
- 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。通过邮局交寄50元普通汇款,应收取汇费（）元。在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服
- 邮件的投递方式有（）。以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。国际邮件禁止交寄以下（）物品。电话营销业务的优点有（）。A、按址投递#
B、局内投交#
C、按址投交
D、局内投递A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
- 国内函件业务按寄递区域可分为（）。给据国际邮件包括（）。电话营销业务的优点有（）。A、本埠邮件
B、本埠函件#
C、外埠函件#
D、外埠邮件A、挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
B、挂号函件、
- 电话调查的业务流程包括（）。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。通道主要有（）。计算机按应用特点可分为（）。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。呼叫中心
- 国内邮简是（）连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。给据国际邮件包括（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、明信
- 邮件的收寄方式有（）。A、窗口收寄#
B、筒（箱）收寄#
C、上门收寄#
D、流动服务收寄#
- “请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。国际邮件按运输方式分为（）。计算机按应用特点可分为（）。邮件的投递方式有（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、Please wait for a little while.B、just a little.#
C
- 国际邮件禁止交寄以下（）物品。S.A.L.parcel的中文意思是（）。A、爆竹#
B、金融票据
C、报表
D、武器#A、水陆路包裹
B、海路包裹
C、特殊包裹
D、空运水陆路包裹#
- 呼叫中心的作用有（）。在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。A、提供一站式服务形象#
B、节约开支#
C、提供多元化经营
D、提高客户服务质量#A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查
- 国内包件业务包括（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。给据国际邮件包括（）。初次见面,应用英语语句（）打招呼。11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#A、水
- 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。通道主要有（）。A、统一服务标准#
B、统一管理
C、统一接入号码#
D、统一形象标识#复合通道#
颜色通道#
专色通道#
Alpha通道#
- 凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。A、信函准寄范围#
B、函件准寄范
- 目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。国内包件业务包括（）。“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。A、姑娘
B、夫人#
C、女士#
D、太太#A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#A、P
- 国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。A、红色
B、绿色
C、黑色#
D、蓝色#
- 以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）,它是计算机完成特定工作的最重要因素。A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
C、
- 计算机按应用特点可分为（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、通用机#
B、专用机#
C、笔记本
D、台式机A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊
- 在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。A、看看我们能帮您做什么#
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下#A、水陆路包裹
B
- 按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。A、国家邮政局
B、省（自治区、直辖市）邮政局#
C、地方邮政局
D、市
- 应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织形式和（）。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造#A、55
B、56
C、57
- 国际特快专递文件资料和物品类,都是以每（）克计收资费。计算机按应用特点可分为（）。国际邮件禁止交寄以下（）物品。邮件的投递方式有（）。A、100
B、200
C、500#
D、1000A、通用机#
B、专用机#
C、笔记本
D、台
- 以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）,它是计算机完成特定工作的最重要因素。A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用
- 在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。国际邮件按运输方式分为（）。A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查A、水路邮件、陆路邮件、航空邮件B、海路邮件、陆路邮件、航空邮件C、水路邮件、陆路
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