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- 国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。正确#
错误A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障
- 常用的计数制有二进制、八进制和十进制。调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的调查方法叫（）。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。国内包件业务包括（）。正确#
错误A、访问调查法
B
- 邮政短信业务是依托邮政业务资源,将邮政各专业作为服务内容提供商,与各邮政业务密切相关的短信业务。国际特快专递文件资料和物品类,都是以每（）克计收资费。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。目前流行的国际通用
- 进行市场调查,提供有关情况的资料,提出解决问题的建议,是为实现企业的生产经营目的服务的。正确#
错误
- 优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法,它是以传递时限为分类标准。在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。正确#
错误A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查
- 电话营销业务的优点有（）。计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。通过邮局交寄50元普通汇款,应收取汇费（）元。以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负
- 以下（）物品只能按信函收寄。国内包件业务包括（）。A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#
- 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。通过邮局交寄50元普通汇款,应收取汇费（）元。在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服
- 在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。A、看看我们能帮您做什么#
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下#
- 计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障A、信函准寄范围#
B、函件准寄范围
C、包件准寄范围#
D、包裹准寄范围#
- 计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）,它是计算机完成特定工作的最重要因素。在调查对象中选择少数重点单
- 凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。邮件的投递方式有（）。A、信函准寄范围#
B、函件准寄范围
C、包件准寄范围#
D、包裹准寄范围#A、姑娘
B、夫人#
C、女
- 邮件的投递方式有（）。以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。国际邮件禁止交寄以下（）物品。电话营销业务的优点有（）。A、按址投递#
B、局内投交#
C、按址投交
D、局内投递A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
- 国内函件业务按寄递区域可分为（）。给据国际邮件包括（）。电话营销业务的优点有（）。A、本埠邮件
B、本埠函件#
C、外埠函件#
D、外埠邮件A、挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
B、挂号函件、
- 电话调查的业务流程包括（）。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。通道主要有（）。计算机按应用特点可分为（）。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。呼叫中心
- 国内邮简是（）连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。给据国际邮件包括（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、明信
- 邮件的收寄方式有（）。A、窗口收寄#
B、筒（箱）收寄#
C、上门收寄#
D、流动服务收寄#
- “请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。国际邮件按运输方式分为（）。计算机按应用特点可分为（）。邮件的投递方式有（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、Please wait for a little while.B、just a little.#
C
- 国际邮件禁止交寄以下（）物品。S.A.L.parcel的中文意思是（）。A、爆竹#
B、金融票据
C、报表
D、武器#A、水陆路包裹
B、海路包裹
C、特殊包裹
D、空运水陆路包裹#
- 呼叫中心的作用有（）。在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。A、提供一站式服务形象#
B、节约开支#
C、提供多元化经营
D、提高客户服务质量#A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查
- 国内包件业务包括（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。给据国际邮件包括（）。初次见面,应用英语语句（）打招呼。11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#A、水
- 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。通道主要有（）。A、统一服务标准#
B、统一管理
C、统一接入号码#
D、统一形象标识#复合通道#
颜色通道#
专色通道#
Alpha通道#
- 凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。A、信函准寄范围#
B、函件准寄范
- 目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。国内包件业务包括（）。“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。A、姑娘
B、夫人#
C、女士#
D、太太#A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#A、P
- 国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。A、红色
B、绿色
C、黑色#
D、蓝色#
- 以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）,它是计算机完成特定工作的最重要因素。A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
C、
- 官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。通过邮局交寄50元普通汇款,应收取汇费（）元。初次见面,应用英语语句（）打招呼。在调查对象中选择少数重点单位进行
- 按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。A、国家邮政局
B、省（自治
- 计算机按应用特点可分为（）。以下（）物品只能按信函收寄。A、通用机#
B、专用机#
C、笔记本
D、台式机A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊
- 官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。呼叫中心的作用有（）。A、天津官话
B、南京官话
C、北京
- 在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。S.A.L.parcel的中文意思是（）。A、看看我们能帮您做什么#
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下#A、水陆路包裹
B
- 计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障A、实力
B、资产情况
C、需求#
D、购买力
- 按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。A、国家邮政局
B、省（自治区、直辖市）邮政局#
C、地方邮政局
D、市
- 应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织形式和（）。属于海南省的邮政编码前两位码是（）。A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造#A、55
B、56
C、57
- 国际特快专递文件资料和物品类,都是以每（）克计收资费。计算机按应用特点可分为（）。国际邮件禁止交寄以下（）物品。邮件的投递方式有（）。A、100
B、200
C、500#
D、1000A、通用机#
B、专用机#
C、笔记本
D、台
- 以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）,它是计算机完成特定工作的最重要因素。A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用
- 在调查对象中选择少数重点单位进行的调查,属于（）。国际邮件按运输方式分为（）。A、抽样调查
B、普查
C、重点调查#
D、典型调查A、水路邮件、陆路邮件、航空邮件B、海路邮件、陆路邮件、航空邮件C、水路邮件、陆路
- 在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。邮件的收寄方式有（）。A、实力
B、资产情况
C、需求#
D、购买力A、窗口收寄#
B、筒（箱）收寄#
C、上门收寄#
D、流动服务收寄#
- 通道主要有（）。调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的调查方法叫（）。按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经
- 初次见面,应用英语语句（）打招呼。通道主要有（）。按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。应用文的结构,是
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