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- 国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。以下（）物品只能按信函收寄。A、红色
B、绿色
C、黑色#
D、蓝色#A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊
- 应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织形式和（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、内部
- 非邮政短信业务主要是利用（）,与外部的服务内容提供商或企业合作,通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。呼叫中心的作用有（）。A、依托电信运营商业务资源
B、依托邮政业务资源
C、将邮政各专业作为服务内容提
- 以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。国内包件业务包括（）。A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
C、处理中心交寄的邮件查单#
D、上缴的无着邮件#A、直递包裹#
B、速递包裹
C、包裹#
D、快递包裹#
- 应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织形式和（）。电话营销业务的优点有（）。A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造#A、帮助企业获取更多的利润#
- 计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障
- 通道主要有（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。复合通道#
颜色通道#
专色通道#
Alpha通道#A、统一服务标准#
B、统一管理
C、统一接入号码#
D、统一形象标识#
- 初次见面,应用英语语句（）打招呼。A、Howdoyoudo？#
B、It’snicetomeetyou.
C、Whatareyou？
D、I’mverywell,thankyou.
- 国际特快专递文件资料和物品类,都是以每（）克计收资费。国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。A、100
B、200
C、500#
D、1000A、红色
B、绿色
C、黑
- 在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A、看看我们能帮您做什么#
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分
- 初次见面,应用英语语句（）打招呼。A、Howdoyoudo？#
B、It’snicetomeetyou.
C、Whatareyou？
D、I’mverywell,thankyou.
- 以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人使用的特种纸张盲人#
D、盲人所用凸出点痕的文件
- 属于海南省的邮政编码前两位码是（）。通道主要有（）。A、55
B、56
C、57#
D、58复合通道#
颜色通道#
专色通道#
Alpha通道#
- 调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的调查方法叫（）。以下选项中,（）不能按国内盲人读物寄递。邮件的投递方式有（）。A、访问调查法
B、问卷调查法
C、观察调查法#
D、实验调查法A、
- 国际邮件按运输方式分为（）。国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。A、水路邮件、陆路邮件、航空邮件B、海路邮件、陆路邮件、航空邮件C、水路邮件、陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件D
- 属于海南省的邮政编码前两位码是（）。在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是（）。A、55
B、56
C、57#
D、58A、看看我们能帮您做什么#
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可
- 调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的调查方法叫（）。邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A、访问调查法
B、问卷调查法
C、观察调查法#
D、实验调查法A、统一服务
- 凡符合（）,均可作特快专递邮件收寄。目前流行的国际通用称谓中,对于已婚妇女,可以称之为（）。邮件的投递方式有（）。A、信函准寄范围#
B、函件准寄范围
C、包件准寄范围#
D、包裹准寄范围#A、姑娘
B、夫人#
C、女
- 计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。A、软故障#
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障A、实力
B、资产情况
C、需求#
D、购买力
- 以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。A、调拨的信盒#
B、邮政职工的家信
C、处理中心交寄的邮件查单#
D、上缴的无着邮件#
- 以下（）物品只能按信函收寄。A、各类单据#
B、有价证券#
C、稿件#
D、期刊
- 国内函件业务按寄递区域可分为（）。A、本埠邮件
B、本埠函件#
C、外埠函件#
D、外埠邮件
- 邮件的投递方式有（）。A、按址投递#
B、局内投交#
C、按址投交
D、局内投递
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