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- 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。邮储办理代理退税的网点主要分布在（）。邮政储蓄机构一次性发现假人民币（）张以上（含）
- 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。下列选项中,属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）。邮政储蓄行内转账业务可以通过（）渠道办理。下列选项中,属于《邮政金融资
- 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时,填报的《申请表》自首次提交之日起（）年内
- 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时,可以出具的有效身份证件有（）。商业银行对于（）理财计划,风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计
- 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。下列关于邮政储蓄转账业务的说法,正确的有（）。下列选项中,属于银行业金融机构审慎经营规则内容的有（）。借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质
- 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。下列选项中,必须在账户开户网点办理的挂失交易有（）。下列选项中,属于支局长职责的有（）。下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪
- 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为（）年。下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法,如客户拒绝提供有效身份证件,则应及时报送可疑交易。下列关于邮政储蓄特约商户P
- 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。下列关于邮储协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法,正确的是（）。下列关于邮政储蓄止付的说法,正
- 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法,正确的有（）。下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（）。《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定,
- 如果与下发数量不一致,需要支局长和市县局（行）凭证管理员双人确认,查找原因。邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为（）年。按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办
- 邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。每日营业前,综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。邮
- 邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（）。中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（）位数字组成,系统自动生成。邮政
- 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是（）。下列选项中,属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统
- 邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示。邮储支行（局）为办理小额质押贷款业务,设置（）岗位,具体落实职责。邮政储蓄个人跨行汇
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。下列关于邮政储蓄转账业务的说法,正确的有（）。客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。邮政储蓄单笔金额为人民币（）万元（含）以上的跨
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法,正确的有（）。邮政储蓄个人存款账户严禁办理公款划拨交易。邮政储蓄长期不动户办理司法冻结交易,必须先解除不
- 下列选项中,不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。商业银行开展需要批准的个人理财业务,应具备的条件主要包括（）。商业银行的工作人员对单位或者个人强
- 邮政代理金融营业网点可根据自身条件,决定是否配置（）等设施物品以方便客户。下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法,错误的是（）。客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转,且不收取手续
- 下列选项中,正确的有（）。下列选项中,（）若未发现交易可疑,银行业监督管理机构应自收到申请文件之日起（）个月内做出是否批准的书面决定。邮政储蓄默认刷磁交易是指必须通过刷磁方式读取账号等信息办理业务的交易
- 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有（）。下列选项中,可以适用免填单的交易是（）。邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。邮政储蓄机构办理代收付业务时,不得代
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（）。邮政储蓄个人通知存款办理部分扣划后,如果剩余金额大于起存金额,则需新开立通知存款存单。邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿,在协助办理冻结、扣划手续时进
- 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有（）。客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时,客户如果为军人,其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。下列选项中,应划为长期不动户的是（）
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的有（）。邮政储蓄客户办理现金跨行汇款,必须凭个人有效实名证件办理。金融机构应当按照规定向中国银行业监督管理委员会报告人民币、外币大额交易和可疑交易。A、
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（）。邮政储蓄网点的“现金讫”章主要用于个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务相关凭证。学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。邮储营业柜员为客户办理紧急折取款业务时,如果数额（）万（含）以上的,必须由支局长授权。邮储支局营业期间,普通柜员手提款箱现金不得超过人
- 下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法,正确的有（）。下列选项中,正确的有（）。筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金,落实三级权限管理制度#A．美元#
B．港币#
C．日元#
D．英镑#A、正确#
B、错
- 银行从业人员正确处理与同事的关系,必须遵循的原则主要有（）。客户凭存折在（）办理活期存取款业务时,邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容,加盖个人名章。邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理,不得代办
- 银行从业人员应对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后,方可对下级机构进行信息发布。下列选项中,属于《邮政金融资金案件责任查究
- 银行从业人员与同业人员接触时,不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法,正确的有（）。商业银行
- 银行从业人员与同业人员接触时,不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。邮储个人账户余额在（）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证,如果与下发数量不一
- 银行从业人员与同业人员接触时,不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。商业银行个人理财业务中的理财计划包括的种类主要有（）。中国人民银行
- 下列选项中,（）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。各级凭证管理部门是废卡的管理部门。下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。商业银行在中国境内设立分支机构,必须
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。中国邮政储蓄银行客户服务号码是（）。下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有（）。下列选项中,属于邮储银行金库安全管理责任的是（
- 银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止,并视情况向所在机构或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。下列选项中,支持取消交易的汇款种类有（）。西联汇款收汇、发汇单笔最高限
- 对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。下列选项中,必须由客户本人办理的交易有（）。根据《中国人民银行法》规定,正确的有（）。由业主共同决定的事项中,应当经专有部分占建筑物总面
- 银行从业人员处理与同业人员关系时,应当坚持公平、有序竞争原则,在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段。邮政储蓄存款的基本种类包括（）。下列关于邮政绿卡通卡的说法,正确的有（）。客户签约加办邮政
- 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。邮政储蓄绿卡单卡户可以由他人代为申领。邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）的原则。下列选项中,必须刷折写磁并
- 银行从业人员不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。邮储一级分行负责设计管理业务用个人名章。下列选项中,属于邮政储蓄营业网点
- 银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括（）。下列选项中,属于普通柜员职责的有（）。中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在
- 下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（）。下列选项中,属于邮政企业金库安全管理责任的有（）。邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管,人员变动时密码应进行重组。邮政储蓄支
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